logo skoleni-kurzy

KURZ : PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA
ACZ VZDELAVACI CENTRUM


skoleni-kurzy.eu


Dárky na poslední chvíli na HANDE.cz =>
< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Profesionální péče o zákazníka - Následující kurzy:

 

 

PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA

Viz také následující kurzy :
  • Profesionální asistent - ka, rekvalifikace MŠMT ČRPodrobnosti
  • Profesionální asistent - ka, rekvalifikace MŠMT ČRPodrobnosti
  • Profesionální asistent - ka, rekvalifikace MŠMT ČRPodrobnosti
  • Profesionální asistent - ka, rekvalifikace MŠMT ČRPodrobnosti
  • Profesionální asistentka – management podpory manažerůPodrobnosti


Kurz - Profesionální péče o zákazníka

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © ACZ, vzdělávací centrum - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Rekvalifikační kurz Chůva pečující o děti do zahájení povinné školní docházky # pro zájemce o profesionální práci s dětmi - Institut vzdělávání pracujících v domácnosti spol. s r.o.

    - ... cena: 9.980 Kč/kurz


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Rekvalifikační kurz Chůva pečující o děti do zahájení povinné školní docházky # pro zájemce o profesionální práci s dětmi - Institut vzdělávání pracujících v domácnosti spol. s r.o.

    - ... cena: 9.980 Kč/kurz


  • Podobný kurz     Praha 5  
    (??)   Rekvalifikační kurz Chůva pečující o děti do zahájení povinné školní docházky # pro zájemce o profesionální práci s dětmi - Institut vzdělávání pracujících v domácnosti spol. s r.o.

    - ... cena: 9.980 Kč/kurz









  • Popis kurzu
    Profesionální péče o zákazníka


    Lektoři kurzu


    Ing. Roman Šetka


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...



    Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


    • Statistiky o zákaznících a jejich chování

    • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

    • Co je to dokonalá služba

    • Vyplatí se péče o zákazníky?

    • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

    • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

    • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

    • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

    • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

    • Retence a jejich důležitost

    • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

    • Cvičení: Test zákaznických linek



    Hodnocení kurzu účastníky:

    "Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."


    "Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."


    "Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."


    "Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."


    "Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."


    "Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


    Lektor kurzu :

    Ing. Roman Šetka


    Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“


    Délka kurzu

    Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.



    Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


    Cena kurzu

    Cena kurzu je 1.900 Kč bez DPH, 2.299 Kč s DPH.


    V ceně kurzu jsou zahrnuty teplé a studené nápoje.



    Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

    Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.

    Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.





    Podobné kurzy #Profesionální péče o zákazníka >>


    Další kurzy a školení: Profesionální péče o zákazníka
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Péče o zákazníka - budování vztahu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. A. Další podobné školení nebo kurzy
    Etika v práci pracovníka sociální péče
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem semináře je vymezit problematiku etiky pracovníků v sociálních službách. Důraz je kladen na etické nároky, etické problémy, dilemata práce s klienty a jejich zdroje. Další podobné školení nebo kurzy
    Cochemská praxe a další formy interdisciplinární spolupráce ve věcech péče soudu o nezletilé
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Číslo akreditovaného kurzu : AK - PV-240 - 2016, Název akreditace: Soudnictví ve věcech mládeže, činnost OSPOD Akreditace: MV Další podobné školení nebo kurzy
    Kurs péče o malé děti # pro chůvy, rodiče, veřejnost
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Po absolvování 10 seminářů a absolvování odborné praxe získáváte osvědčení o rekvalifikaci v oboru Chůva pro děti do začátku školní docházky a jste připraveni ke zkoušce Profesní kvalifikace Chůva dle NSK. * Kurz je určen původně pro chůvy a osoby, které si přejí pečovat Další podobné školení nebo kurzy
    Péče o vozidla - PROFFESIONAL CAR CARE - SMARTWAX
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : SMARTWAX evoluce v čištění vozidel. Profesional car care. Další podobné školení nebo kurzy
    Duše a péče o ni I.
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Co jsou neurózy? Úzkost jako jejich základ. Další podobné školení nebo kurzy
    Duše a péče o ni II.
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Navážeme na přednášku Duše a péče o ni I. Využijeme již zmíněný systém pohledu na naši psychiku systémem propojení Emoce, Kognice (myšlení, představivost, jazyk atd. Další podobné školení nebo kurzy
    Květiny a materiály -péče a ošetřování ©
    Kurz
      ... ZAVÁDĚJÍCÍ CENA Jiný kurz v jiné ceně : Květiny a materiály -péče a ošetřování © Další podobné školení nebo kurzy
    Úprava poměrů nezletilých dětí - rodičovská odpovědnost, vyživovací povinnost, společná a střídavá péče - MPSV + MV AKREDITACE
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Číslo akreditovaného kurzu : A2018 - 0704-SP - PC - Úprava poměrů nezletilých dětí - rodičovská odpovědnost, vyživovací povinnost, společná a střídavá péče (MPSV), AK - PV-135 - 2018 - Společná a střídavá péče, vyživovací povinnost (MV) Další podobné školení nebo kurzy
    Duše a péče o ni II., 2+1 zdarma!
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Číslo akreditovaného kurzu : Neakreditováno : Navážeme na přednášku Duše a péče o ni I. Využijeme již zmíněný systém pohledu na naši psychiku systémem propojení Emoce, Kognice (myšlení, představivost, jazyk atd. Další podobné školení nebo kurzy
    Náhradní rodinná péče v praxi
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Číslo akreditovaného kurzu : neakreditování : Tento kurz zpřehledňuje formy náhradní rodinné péče a zprostředkovává pohled z praxe. Zabývá se dlouhodobou pěstounskou péčí, poručenskou péčí, pěstounskou péčí na přechodnou dobu a adopcí z hlediska právních norem i ú Další podobné školení nebo kurzy
    PRACOVNĚLÉKAŘSKÉ SLUŽBY A ZDRAVOTNÍ PÉČE O ZAMĚSTNANCE
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Školení je určeno personalistům, HR manažerům a vedoucím podniků i úřadů. Školení je vhodné také pro praktické lékaře. Další podobné školení nebo kurzy
    Péče řádného hospodáře - podstata, limity a důsledky jejího porušení
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Seminář se zaměří zejména na * podstatu péče řádného hospodáře pohledem doktríny a judikatury - obecná úprava v občanském zákoníku - zvláštní úprava v zákoně o obchodních korporacích (tzv. pravidlo podnikatelského úsudku) - co vš Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cíl: Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové. Další podobné školení nebo kurzy
    STANOVOVÁNÍ FINANČNÍ BONITY ZÁKAZNÍKŮ pro obchodníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro zodpovědné manažery v oblasti obchodu, kteří chtějí rychle a efektivně vyhodnotit finanční zdraví firem obchodních partnerů a odvrátit potenciální ohrožení od své domovské firmy. Cíl: Účastníci si odnesou nástroj stanovení bonity firem a sami si na mnoha př Další podobné školení nebo kurzy
    UDRŽOVÁNÍ A ROZVOJ VZTAHŮ SE STÁVAJÍCÍMI ZÁKAZNÍKY aneb zvyšování obratů s minimálními náklady
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Motto: : : „Rozvíjet vztahy a obchod se stávajícími zákazníky je efektivnější a levnější, než získávat nové. Využijte tento potenciál na maximum. Další podobné školení nebo kurzy
    VYJEDNÁVÁNÍ S VELKÝMI A SILNÝMI ZÁKAZNÍKY aneb David a Goliáš
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Motto: : : „Pokud ze sebe uděláme ovci, vlci nás sežerou. “ Vyjednávání s firmami řádově většími, než je ta naše, často vedou k porážce. Další podobné školení nebo kurzy
    Zvláštní charakteristiky výrobku na základě požadavku zákazníka
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Pochopení funkce zvláštních charakteristik v Automotive; aplikace zvláštních charakteristik; seznámení s povinnostmi vyplývajícími z požadavků pro zvláštní charakteristiky výrobku. Školení je určeno technikům jakosti; mezioperačním kontrolám;. Další podobné školení nebo kurzy
    Typologie zákazníka pro obchodníka
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Cílem kurzu „Typologie zákazníka pro obchodníky“ je naučit se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka. Využít jeho vlastní motivaci k prodeji. Další podobné školení nebo kurzy
    Marketingový plán zaměřený na zákazníka, dosažení cílů a návratnosti investic
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Workshop efektivního marketingového plánování Vás seznámí s metodou a procesem sestavení devíti-krokového marketingového plánu, který Vám v praxi mj. umožní přehledně plánovat, řídit a měřit marketingové aktivity s důrazem na dosažení co nejlepší návratnosti investic, získat Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2019-03-14 04:26:02

    ACZ, vzdělávací centrum
    Profesionální péče o zákazníka #

    Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Umělecké kurzy

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika



     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # profesionální + péče + zákazníka


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2019 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Vedení výběrového pohovoru od A do Z připravte se na každou fázi náboru zaměstnanců v březnu 2019 - Brno