logo skoleni-kurzy

KURZ : PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA
ACZ VZDELAVACI CENTRUM


skoleni-kurzy.eu


[HANNDE.com] HandMade shop =>
< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Profesionální péče o zákazníka - Následující kurzy:

 

 

PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA

Viz také následující kurzy :
  • Profesionální asistentka – management podpory manažerůPodrobnosti
  • Profesionální asistent - ka, rekvalifikace MŠMT ČRPodrobnosti
  • Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailuPodrobnosti
  • Soft skills profesionální asistentky manažera s certifikátem II - zvládání náročných pracovních situacíPodrobnosti
  • Profesionální asistentka – management podpory manažerůPodrobnosti


Kurz - Profesionální péče o zákazníka


ACZ, vzdělávací centrum


Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené? Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej. Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik. * ...


Cena kurzu:
     ...   1.900 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 2.299 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení/kurz a termín:
  • Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání odkaz
  • Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce odkaz
  • Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu odkaz
  • V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu odkaz
  • Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy odkaz

Profesionální péče o zákazníka
Přihláška na termín kurzu
Místo konání Přihláška na kurz a termín Akreditace
Poznámka k termínu školení
Profesionální péče o zákazníka

09:00:00 14:30:00
Praha
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
09:00:00 14:30:00 - 2299 (cena kurzu včetně DPH) - 1900 ...

-- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



Popis kurzu
Profesionální péče o zákazníka


Lektoři kurzu


Ing. Roman Šetka


[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


  • Statistiky o zákaznících a jejich chování

  • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

  • Co je to dokonalá služba

  • Vyplatí se péče o zákazníky?

  • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

  • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

  • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

  • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

  • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

  • Retence a jejich důležitost

  • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

  • Cvičení: Test zákaznických linek



Hodnocení kurzu účastníky:

"Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."


"Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."


"Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."


"Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."


"Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."


"Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


Lektor kurzu :

Ing. Roman Šetka


Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“


Délka kurzu

Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.



Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


Cena kurzu

Cena kurzu je 1.900 Kč bez DPH, 2.299 Kč s DPH.


V ceně kurzu jsou zahrnuty teplé a studené nápoje.



Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


[Kurz] Obsah kurzu/školení...



Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


  • Statistiky o zákaznících a jejich chování

  • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

  • Co je to dokonalá služba

  • Vyplatí se péče o zákazníky?

  • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

  • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

  • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

  • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

  • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

  • Retence a jejich důležitost

  • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

  • Cvičení: Test zákaznických linek



Hodnocení kurzu účastníky:

"Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."


"Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."


"Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."


"Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."


"Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."


"Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


Lektor kurzu :

Ing. Roman Šetka


Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“


Délka kurzu

Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.



Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


Cena kurzu

Cena kurzu je 1.900 Kč bez DPH, 2.299 Kč s DPH.


V ceně kurzu jsou zahrnuty teplé a studené nápoje.



Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.

Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.




[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


Dotaz ke kurzu: Profesionální péče o zákazníka
text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

            



Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
[Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

Komentáře a dotazy na školení/kurz


ACZ, vzdělávací centrum

:: Vzdělávací centrum ACZ nabízí: kurzy osobního rozvoje [asertivita, komunikační a prezentační dovednosti, rétorika, time management, zvládání stresu, emoční inteligence] rekvalifikační kurzy včetně zkoušek NSK [pracovník v sociálních službách, asistentka-sekretářka, lektor dalšího vzdělávání, personalista, účetnictví, vizážistika, základy podnikání a počítačové rekvalifikace ] zájmové kurzy [zahradní a bytová architektura, dramatická průprava, muzikoterapie, vizážistika, grafologie] tvůrčí kurzy [tvůrčí psaní, fotografie a film, tkaní tapisérií, patchwork, zdobení kraslic a perníčků, korálkování, kaligrafie a další] ...

Platební podmínky pro účast na kurzu

Kurzovné uhraďte na základě vystavené zálohové faktury ve prospěch účtu: 2300274483 / 2010 [Fio banka, a.s.], v případě firmy uveďte jako variabilní symbol Vaše IČO, u soukromé osoby termín konání kurzu - tedy ve formátu DDMMRRRR.





Podobné kurzy #Profesionální péče o zákazníka >>


Další kurzy a školení: Profesionální péče o zákazníka
Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:

Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
Péče o zákazníka - budování vztahu
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen obchodníků, konzultantům, makléřům všem, kteří chtějí pečovat o stávající či dlouhodbé zákazníky. A. Další podobné školení nebo kurzy
Osobitá péče o zákazníka
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Další podobné školení nebo kurzy
IFRS nové standardy – IFRS 15 Výnosy ze smluv se zákazníky a IFRS 16 Leasingy
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Po absolvování semináře budete schopni aplikovat požadavky IFRS 15 a IFRS 16 v praxi, porozumíte vazbám mezi oběma standardy i dopadu nových standardů na vypovídací schopnost účetní závěrky. * IFRS 15 – Výnosy ze smluv se zákazníky: • východiska standardu, poro Další podobné školení nebo kurzy
Tvorba a řízení značky směrem k zákazníkům i vlastním zaměstancům
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu semináře se seznámíte s externí i interní komunikací značky, naučíte se techniky řízení zákaznické zkušenosti. * Tvorba a řízení značky směrem k zákazníkům i vlastním zaměstnancům • tvorba značky a další péče o vaši značku, • oživení již existující znač Další podobné školení nebo kurzy
Typologie zákazníka pro obchodníka
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem kurzu „Typologie zákazníka pro obchodníky“ je naučit se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka. Využít jeho vlastní motivaci k prodeji. Další podobné školení nebo kurzy
Marketingový plán zaměřený na zákazníka, dosažení cílů a návratnosti investic
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Workshop efektivního marketingového plánování Vás seznámí s metodou a procesem sestavení devíti-krokového marketingového plánu, který Vám v praxi mj. umožní přehledně plánovat, řídit a měřit marketingové aktivity s důrazem na dosažení co nejlepší návratnosti investic, získat Další podobné školení nebo kurzy
Prodejního chování a orientace na zákazníka - letní
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Příprava na obchodní jednání, nabídka s řešením potřeb klientů, prostřednictvím výhod a užitků, překonávání námitek klientů a uzavírání prodeje. Vhodné pro začínající prodejce, konzultanty a obchodníky. Další podobné školení nebo kurzy
Lean Six Sigma - Green Belt: zvyšování kvality, výkonnosti a zákaznické spokojenosti
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Lean Six Sigma je řídící metodika určená k průběžnému zvyšování kvality, výkonnosti a zákaznické spokojenosti při současném snižování nákladů. Jejími hlavními úkoly jsou mj. Další podobné školení nebo kurzy
Analýza zákazníka - psychologie rozhodování
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Ze všech souvisejících oborů je psychologie pro marketing tou nejzásadnější. Pochopení psychologie zákazníka jeho myšlenkových pochodů a vlivů na jeho rozhodování nám dává primární vstupy pro realizaci obchodního záměru. Další podobné školení nebo kurzy

Podobný    = Podobný kurz nebo školení




Poslední aktualizace: 2019-06-25 07:29:03

ACZ, vzdělávací centrum
Profesionální péče o zákazníka # Přihláška na kurz:

Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Umělecké kurzy

Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika

    Typ kurzu/školení: Seminář

    • Účastník kurzu obdrží certifikát


    Klíčová slova pro dané školení:
    chcete, či, nevíte, péče, pečovat, prodáváte, profesionální, vaše, vaši, zákazníka, zaměstnanci



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSProfesionální péče o zákazníka [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © ACZ, vzdělávací centrum - Praha 1 :: - Vzdělávací centrum ACZ nabízí: kurzy osobního rozvoje [asertivita, komunikační a prezentační dovednosti, rétorika, time management, zvládání stresu, emoční inteligence] rekvalifikační kurzy včetně zkoušek NSK [pracovník v sociálních službách, asistentka-sekretářka, lektor dalšího vzdělávání, personalista, účetnictví, vizážistika, základy podnikání a počítačové rekvalifikace ] zájmové kurzy [zahradní a bytová architektura, dramatická průprava, muzikoterapie, vizážistika, grafologie] tvůrčí kurzy [tvůrčí psaní, fotografie a film, tkaní tapisérií, patchwork, zdobení kraslic a perníčků, korálkování, kaligrafie a další] ...

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Kurzovné uhraďte na základě vystavené zálohové faktury ve prospěch účtu: 2300274483 / 2010 [Fio banka, a.s.], v případě firmy uveďte jako variabilní symbol Vaše IČO, u soukromé osoby termín konání kurzu - tedy ve formátu DDMMRRRR.




     
    Komentáře a dotazy na školení/kurz

     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Referent/ka do oddělení péče o zákazníky
    pro dopravce z celé Evropy a víme, co přesně potřebují. Tankovací kartu DKV znají všichni profesionální řidiči. V Německu... mezi tři nejlepší pracoviště DKV v Evropě. Referent/ka do oddělení péče o zákazníky Proč se přidat k DKV Euro Service..., Praha 4

    CUSTOMER CARE SPECIALIST - péče o firemní klienty
    : CUSTOMER CARE SPECIALIST - péče o firemní klienty Které činnosti na této pozici vykonáváš: Máš na starosti hladký průběh.... Pro tuto práci potřebuješ: Mít zájem o administrativní činnost a každodenní kontakt s klienty. Profesionální přístup..., Praha 2

    Obchodník - péče o stávající firemní zákazníky O2 [m/ž]
    výsledků! Co bude Vaším úkolem: Péče o portfolio firem ve svěřeném regionu - jedná se o malé a střední firmy [SMB... Co má a umí ten/ta, koho hledáme: Příjemné a profesionální vystupování Zkušenosti na pozici obchodního zástupce..., Praha 4

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # profesionální + péče + zákazníka


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2019 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Akreditovaný kurz: Kouč v červenci 2019 - Praha
    ^