logo skoleni-kurzy

KURZ : PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA
ACZ VZDELAVACI CENTRUM


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy
krmivo.dodameto.cz



Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Profesionální péče o zákazníka - Následující kurzy:

 

 

PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA

Viz také následující kurzy :
  • Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer CarePodrobnosti
  • Profesionální emailová komunikaceEffective electronic communicationPodrobnosti
  • Analýza zákazníka - psychologie rozhodováníCustomer Analysis - Psychology of Decision MakingPodrobnosti
  • Profesionální asistentka – management podpory manažerůPodrobnosti
  • Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmuPodrobnosti


Kurz - Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © ACZ, vzdělávací centrum - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek - Top Vision

    - ... cena: 4.990 CZK /Kurz (6.038 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Online - eLearning, Webináře  
    (??)   Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek - Top Vision

    - ... cena: 4.990 CZK /Kurz (6.038 CZK /Kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem


    Lektoři kurzu


    Ing. Roman Šetka


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



    {tab title="Informace o kurzu " open="true"}


    Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


    • Statistiky o zákaznících a jejich chování

    • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

    • Co je to dokonalá služba

    • Vyplatí se péče o zákazníky?

    • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

    • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

    • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

    • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

    • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

    • Retence a jejich důležitost

    • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

    • Cvičení: Test zákaznických linek



    Délka kurzu

    Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.


    V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje.


    {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"}

    „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."



    „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."



    „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."



    Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."



    „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."



    „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


    {/tabs}


    Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


    Lektor kurzu :

    Ing. Roman Šetka


    Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“



    Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...



    {tab title="Informace o kurzu " open="true"}


    Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


    • Statistiky o zákaznících a jejich chování

    • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

    • Co je to dokonalá služba

    • Vyplatí se péče o zákazníky?

    • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

    • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

    • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

    • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

    • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

    • Retence a jejich důležitost

    • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

    • Cvičení: Test zákaznických linek



    Délka kurzu

    Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.


    V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje.


    {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"}

    „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."



    „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."



    „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."



    Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."



    „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."



    „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


    {/tabs}


    Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


    Lektor kurzu :

    Ing. Roman Šetka


    Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“



    Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

    Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.


    Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.





    Podobné kurzy #Profesionální péče o zákazníka >>


    Další kurzy a školení: Profesionální péče o zákazníka
    Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
    Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Další podobné školení nebo kurzy
    Úvod do problematiky sociálních dávek – včetně novel příspěvku na péči, poskytování dávek pro osoby se zdravotním postižením, zákona pomoci v hmotné nouzi, státní sociální podpory a dávek pěstounské péče a zákon o náhradním výživném
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
    Péče o vozidla - PROFFESIONAL CAR CARE - SMARTWAX
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : SMARTWAX evoluce v čištění vozidel. Profesional car care. Další podobné školení nebo kurzy
    Péče o seniory s demencí v domácím a komunitním prostředí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen sociálním pracovníkům či pracovníkům v sociálních službách, kteří pečují o seniory nebo mají zájem zaměřit svou profesní orientaci na péči o tuto cílovou skupinu. Senioři jsou velkou cílovou skupinou sociální péče, jejíž význam díky demografickému vývoji popula Další podobné školení nebo kurzy
    Odpovědnost statutárních orgánů obchodních společností a péče řádného hospodáře
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky orientovaný seminář, který bude vaším průvodcem zákonnými pravidly upravujícími odpovědnost jednatelů a členů představenstev obchodních společností, včetně zkušeností z podnikové praxe, výběru důležité soudní judikatury, shrnutí změn a první zkušenosti s novelou zák Další podobné školení nebo kurzy
    Odpovědnost statutárních orgánů obchodních společností a péče řádného hospodáře
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky orientovaný seminář, který bude vaším průvodcem zákonnými pravidly upravujícími odpovědnost jednatelů a členů představenstev obchodních společností, včetně zkušeností z podnikové praxe, výběru důležité soudní judikatury, shrnutí změn a první zkušenosti s novelou zák Další podobné školení nebo kurzy
    PÉČE O KLÍČOVÉ ZAMĚSTNANCE - a průzkumy spokojenosti zaměstnanců
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Personalistika # Určeno pro personalisty a personální manažery. cíl Tento seminář má dvě základní části, které jsou navenek oddělené, ale mohou také spolu velice úzce souviset. Další podobné školení nebo kurzy
    Péče řádného hospodáře - podstata, limity a důsledky jejího porušení
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
    Péče řádného hospodáře - podstata, limity a důsledky jejího porušení - ON-LINE seminář
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
    Marketingový plán zaměřený na zákazníka, dosažení cílů a návratnosti investic
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Workshop efektivního marketingového plánování Vás seznámí s metodou a procesem sestavení devíti-krokového marketingového plánu, který Vám v praxi mj. umožní přehledně plánovat, řídit a měřit marketingové aktivity s důrazem na dosažení co nejlepší návratnosti investic, získat Další podobné školení nebo kurzy
    VYJEDNÁVÁNÍ S VELKÝMI A SILNÝMI ZÁKAZNÍKY - aneb David a Goliáš
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Obchodní dovednosti # Vyjednávání se zákazníky řádově většími, než jsme my sami, často vedou k porážce. Když už se podaří k vyjednávání dostat, často končí pouze tím, že Goliáš předloží své požadavky a my je buď přijmeme, nebo odcházíme bez dohody. Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání se zákazníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Obchodní dovednosti # Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. cíl Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové . Další podobné školení nebo kurzy
    RECENZE - proč je řešit - a jak zvyšovat spokojenost zákazníků v době internetu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Obchodní dovednosti # Žijeme v době, kdy se recenze šíří na internetu rychlostí blesku a osloví stovky a tisíce spotřebitelů. Recenze zákazníků jsou dnes rozhodující pro nákupní rozhodnutí dalších zákazníků. Další podobné školení nebo kurzy
    SPECIFIKA ONLINE, TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO - vyjednávání se zákazníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Obchodní dovednosti # Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. cíl Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zo Další podobné školení nebo kurzy
    Kompletní know how pro B2B obchodníky - Využijte nákup jako vstupní bránu k firemnímu zákazníkovi
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
    Lean Six Sigma - Green Belt: zvyšování kvality, výkonnosti a zákaznické spokojenostiLean Six Sigma - Green Belt
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Lean Six Sigma je řídící metodika určená k průběžnému zvyšování kvality, výkonnosti a zákaznické spokojenosti při současném snižování nákladů. Jejími hlavními úkoly jsou mj. Další podobné školení nebo kurzy
    Analýza zákazníka - psychologie rozhodováníCustomer Analysis - Psychology of Decision Making
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Ze všech souvisejících oborů je psychologie pro marketing tou nejzásadnější. Pochopení psychologie zákazníka jeho myšlenkových pochodů a vlivů na jeho rozhodování nám dává primární vstupy pro realizaci obchodního záměru. Další podobné školení nebo kurzy
    Natáčíme VIDEO jako profesionálové
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu jsou dva dny. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1-3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální líčení pro začátečníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz líčení je určen pro zájemce z řad široké veřejnosti. Pokud nemáte žádné zkušenosti nebo pouze minimální v oblasti líčení rádi vás vše naučíme. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2022-05-23 08:51:24

    ACZ, vzdělávací centrum
    Profesionální péče o zákazníka #

    Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Umělecké kurzy

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika



     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Péče o klienty - vhodné bez praxe i pro absolventy, Praha Praha-Karlín
    Láká vás svět financí a rádi pomáháte ostatním? Staňte se hlasem naší banky. Zkušenosti netřeba, zaučíme vás rádi a pokud budete mít po čase chuť posunout se dál, umožníme vám vyrůst. Důležitý je přístup a pokud budete o naše klienty pečova..., Praha 8

    SANITÁŘ/KA na odd. následné lůžkové péče
    Nemocnice sv. Alžběty Na Slupi je církevní zdravotnické zařízení, které v Praze zajišťuje dlouhodobou lůžkovou péči a vybranou ambulantní lékařskou péči. Naším posláním je poskytovat pacientům komplexní a zároveň vysoce kvalitní lékařskou p..., Praha 2

    Pracovník v sociálních službách - nízkoprahové denní centrum
    . Možnost podílet se na rozvoji profesionální pomoci lidem bez domova Informace o zařízení: https://www.nadeje.cz/praha... Kč / měsíc Benefity: Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení Zařazeno: Zdravotnictví a sociální péče Typ..., Praha 2

    Noční recepční - brigáda
    práce Asistence hostům při příjezdech a odjezdech [Check-in, Check-out] Poskytování služeb hotelové recepce, péče... a profesionální vystupování Ochotu učit se novým věcem Samostatnost, flexibilita, odolnost vůči stresu Zodpovědný přístup a chuť..., Praha 2

    Noční/denní recepční
    při příjezdech a odjezdech [Check-in, Check-out] Poskytování služeb hotelové recepce, péče o hosty hotelu, concierge Práce..., *Angličtina na výborné úrovni, znalost němčiny a ruštiny výhodou, *reprezentativní vzhled a profesionální vystupování, *ochotu..., Praha 2

    Bankéř/ka pro velmi movité klienty P4 - Budějovická
    dobré komunikační dovednosti a profesionální přístup Chuť a elán do práce Výhodou dobrá znalost AJ Pro výkon této... ve Školicí pobočce s následnou podporou *Retailového trenéra a propracovaný systém školení v oblasti financí a péče o klienty..., Praha 4

    Obchodní zástupce – služební vůz, fixní mzda + bonusy
    manažery. - mapování regionu a vyhledávání nových obchodních příležitostí [z větší části] péče o stávající klienty vedení... profesionální vystupování, samostatnost a spolehlivost Nabízíme fixní mzdu + bonusy služební automobil i k soukromým účelům..., Praha 1

    Podobné kurzy # profesionální + péče + zákazníka


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2022 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Účetně administrativní povinnosti ve společnosti v červnu 2022 - Praha 5
    ^