logo skoleni-kurzy

KURZ : PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA
ACZ VZDELAVACI CENTRUM


skoleni-kurzy.eu




Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Profesionální péče o zákazníka - Následující kurzy:

 

 

PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKA

Viz také následující kurzy :
  • Profesionální asistentka - asistent managera Effective Assistant ManagerPodrobnosti
  • Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer CarePodrobnosti
  • Canva - profesionální grafika pro negrafikyCanva - professional graphics for non-graphic artistsPodrobnosti
  • LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisitionPodrobnosti
  • MS Outlook - profesionální e-mailová komunikace a organizace časuMS Outlook - For BeginnersPodrobnosti


Kurz - Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem

Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © ACZ, vzdělávací centrum - Praha 1
 



Další podobné školení nebo kurzy:

  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek - Top Vision

    - ... cena: 5.990 CZK /Kurz (7.248 CZK /Kurz včetně DPH)


  • Podobný kurz     Praha 1  
    (??)   Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek - Top Vision

    - ... cena: 5.990 CZK /Kurz (7.248 CZK /Kurz včetně DPH)









  • Popis kurzu
    Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem


    Lektoři kurzu


    Ing. Roman Šetka


    [Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...



    {tab title="Informace o kurzu " open="true"}


    Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


    • Statistiky o zákaznících a jejich chování

    • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

    • Co je to dokonalá služba

    • Vyplatí se péče o zákazníky?

    • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

    • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

    • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

    • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

    • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

    • Retence a jejich důležitost

    • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

    • Cvičení: Test zákaznických linek



    Délka kurzu

    Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.


    V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje.


    {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"}

    „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."



    „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."



    „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."



    Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."



    „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."



    „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


    {/tabs}


    Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


    Lektor kurzu :

    Ing. Roman Šetka


    Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“



    Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...



    {tab title="Informace o kurzu " open="true"}


    Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka


    • Statistiky o zákaznících a jejich chování

    • Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory

    • Co je to dokonalá služba

    • Vyplatí se péče o zákazníky?

    • Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky

    • Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka

    • Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů

    • Stížnost - jak ji nejlépe zvládat

    • Informace o zákaznících, kteří si stěžují

    • Retence a jejich důležitost

    • Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy

    • Cvičení: Test zákaznických linek



    Délka kurzu

    Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin.


    V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje.


    {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"}

    „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků."



    „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)."



    „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace."



    Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala."



    „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními."



    „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní."


    {/tabs}


    Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín.


    Lektor kurzu :

    Ing. Roman Šetka


    Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“



    Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?


    [Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

    Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?

    Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.


    Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik.








    Podobné kurzy #Profesionální péče o zákazníka >>


    Další kurzy a školení: Profesionální péče o zákazníka
    Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:

    Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
    Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky. Další podobné školení nebo kurzy
    Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Vztahy obecně mají obdobný průběh, úskalí i příčiny ukončení. Ať již jsou to vztahy osobní nebo obchodní. Další podobné školení nebo kurzy
    Specifika telefonického, e-mailového a online vyjednávání se zákazníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Trénink je určen pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce. Cílem kurzu je naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom Další podobné školení nebo kurzy
    Vyjednávání s velkými a silnými zákazníky aneb David a Goliáš
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Motto: : : „Pokud ze sebe uděláme ovci, vlci nás sežerou. “ Vyjednávání se zákazníky řádově většími, než jsme my sami často vedou k porážce. Další podobné školení nebo kurzy
    LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisition
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Tento praktický workshop vás provede procesem transformace platformy LinkedIn ve výkonný nástroj pro budování osobní značky a akvizici zákazníků. Zaměříme se na nejnovější strategie a techniky pro vytvoření a prezentaci silné osobní značky na LinkedIn, která přitahuje a zauj Další podobné školení nebo kurzy
    Paliativní péče v sociálních a zdravotnických službách [MPSV ČR]
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : V rámci kurzu se seznámíte s cíli a principy paliativní péče, její dostupností v rámci ČR a získáte přehled o fungování týmů paliativní péče. V úvodním bloku se dozvíte, jak se vytváří plán u nevyléčitelně nemocných lidí a jak vypadá poskytování péče v domácím prostředí s Další podobné školení nebo kurzy
    Pěstounská péče u prarodičů, kteří nezvládli výchovu svých dětí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2023 - 0464-SP - VP, Pěstounská péče u prarodičů - pozitiva a rizika (webinář) MV - AK - PV-809 - 2022; Pěstounská péče u prarodičů - pozitiva a rizika (webinář) Cíl semináře Seznámení s některými klíčovými oblastmi dotýkající se příbuz Další podobné školení nebo kurzy
    Odpovědnost statutárních orgánů obchodních společností a péče řádného hospodáře
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky orientovaný seminář, který bude vaším průvodcem zákonnými pravidly upravujícími odpovědnost jednatelů a členů představenstev obchodních společností, včetně zkušeností z podnikové praxe, výběru a vývoje důležité soudní judikatury. Po absolvování semináře budete mí Další podobné školení nebo kurzy
    Odpovědnost statutárních orgánů obchodních společností a péče řádného hospodáře
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky orientovaný seminář, který bude vaším průvodcem zákonnými pravidly upravujícími odpovědnost jednatelů a členů představenstev obchodních společností, včetně zkušeností z podnikové praxe, výběru a vývoje důležité soudní judikatury. Po absolvování semináře budete mí Další podobné školení nebo kurzy
    Rekvalifikační kurz CHŮVA PRO DĚTI V DĚTSKÉ SKUPINĚ # DOMESTICA # pro zájemce o profesionální práci s dětmi v kolektivu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Rekvalifikační kurz Chůva pro děti v dětské skupině je určen pro všechny, kteří chtějí pracovat s dětmi v dětské skupině. Kurz vede ke složení zkoušky z profesní kvalifikace Chůva pro děti v dětské skupině. Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální make-up [foto make-up] + nové trendy
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Nechte se inspirovat originálními nápady a extravagancí na foto. Vyzkoušíme foto make-up jak extravagantní tak i nahé líčení na foto. Další podobné školení nebo kurzy
    DEPILACE CUKROVOU PASTOU PRO PROFESIONÁLY
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Pracovat budete v malých skupinkách, což umožní individuální dohled. Skupinka obsahuje 2 - 6 kurzistů. Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální líčení pro začátečníky
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Kurz líčení je určen pro zájemce z řad široké veřejnosti. Pokud nemáte žádné zkušenosti nebo pouze minimální v oblasti líčení rádi vás vše naučíme. Další podobné školení nebo kurzy
    Patnáctidenní kurzy stříhání psů - profesionální = 120 výukových hodin
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Stříhání a kosmetická úprava psů, základy trimování, STŘÍHÁNÍ A KOSMETICKÁ ÚPRAVA PSŮ se zaměřením na zdravou kůži a srst, včetně komplexní podpory celého imunitního systému Další podobné školení nebo kurzy
    Kurz Brow Master® - profesionální úprava obočí
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : KURZ PROFESIONÁLNÍ ÚPRAVY OBOČÍ Brow bary a precizní úprava obočí se v dnešní době stávají velice významným trendem. Obočí nám rámuje obličej a proto bychom mu měli věnovat odpovídající pozornost. Další podobné školení nebo kurzy
    Natáčíme VIDEO jako profesionálové
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu jsou dva dny. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1-3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí? Další podobné školení nebo kurzy
    Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Je pro vás prezentování na online meetinzích utrpení? Děsí vás představa mluvit do webové kamery před černou obrazovkou? Další podobné školení nebo kurzy
    ESG problematika od A do Z - Získejte kompletní know-how, s nímž zvládnete profesionálně zastávat pozici osoby odpovědné za ESG ve vaší firmě
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Potřebujete získat základní vhled do problematiky environmentální a společenské odpovědnosti firem? Ztrácíte se v právních předpisech spojených s nefinančním reportingem ESG? Další podobné školení nebo kurzy
    Kreativní psaní ve firemní praxi - Pište v práci s novým elánem a inspirací od profesionálního copywritera
    Kurz
    Jiný kurz v jiné ceně : Píšete v práci? Dělejte to hezky, česky a jako lidi Se slovy je to tak. Další podobné školení nebo kurzy

    Podobný    = Podobný kurz nebo školení




    Poslední aktualizace: 2023-09-14 07:36:03

    ACZ, vzdělávací centrum
    Profesionální péče o zákazníka #

    Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Umělecké kurzy

    Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika



     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

    Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz
     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Profesionální chůva s angličtinou - letní prázdniny
    Hledáme perfektně anglicky mluvící chůvu na plný úvazek v období od 15. června 2024 do 31. srpna 2024. Péče bude o 2... anglického jazyka Nabízíme - profesionální přístup, vždy včasná výplata - přátelské prostředí..., Praha 1

    Konzultant - Veřejný sektor
    kartu, nakoupit dárky nebo si užít odpočinek na Slevomatu. Profesionální rozvoj: U nás se neustále učíš a rozvíjíš své... služeb. Využij slevy ve Fruitisimo, Sushi Time, optice, fitness centru BodyBody a na dalších místech. Zdraví a péče: Získej..., Praha 1 - Praha 2

    SKVĚLÁ BRIGÁDA - STAŇ SE HOSTESKOU AŽ 200,- KČ /HOD. VÝPLATA IHNED
    ihned nebo dle dohody. Účast na reklamních kampaních a promo akcích, péče o zákazníky a návštěvníky obchodů, akce... Flexibilitu Komunikativnost Znalost českého jazyka slovem i písmem Věk min. 16 let Profesionální vystupování Možnost pracovat..., Praha 2

    PR specialist/ka
    Multisport kartu, nakoupit dárky nebo si užít odpočinek na Slevomatu. Profesionální rozvoj: U nás se neustále učíte a rozvíjíte... a péče: Získejte přístup k rychlému a pohodlnému online poradenství uLékaře.cz od kvalifikovaných lékařů. Navíc vám zaplatíme..., Praha 1 - Praha 2

    Aplikační administrátor/ka Jira / Confluence
    druhým? Hledáte profesionální kolektiv, kde si lidé pomáhají a mohou se na sebe spolehnout? Jsme tým, který zajišťuje IT... v přátelském prostředí organizace; péče o bezpečnost a stabilitu celého systému. Requirements Co by měl/a splňovat ideální..., Praha 2

    Podobné kurzy # profesionální + péče + zákazníka



  • ^
     
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2024 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Správce sítí pro malé a střední organizace v dubnu 2024 - Praha 5
    ^