| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. -
Praha 1
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu
Kurz je určen pro ...Neuvedeno
Lektoři kurzu
MgA. Michal Zelenka
lektor, konzultant
Ondřej Krym, MBA
lektor, konzultant, podnikatel
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu
• obsluha prodejny – první osoba, která v očích zákazníka reprezentuje celou fimu: první dojem,
• základy komunikace – vhodné uvítací fráze,
• komunikace s různými druhy zákazníků – řešení konfliktů:
– jak předejít nedorozumění a následné frustraci zákazníka,
– umění přesně se zeptat na přání zákazníka (zákazník není specialistou, proto přišel do vašeho obchodu...),
– nejčastější obtížné situace: naštvaný zákazník, prudič...,
– submisivní zákazník (nedokáže přesně vyjádřit, co vlastně chce),
– zákazník vyžadující neustálou pozornost,
– naštvaný zákazník, jehož zloba však nesouvisí s vaším obchodem,
• prevence nejčastějších chyb v komunikaci obsluhy prodejny:
– chyby při reklamacích,
– komunikace obsluhy prodejny mezi sebou (jako by tam zákazník nebyl),
– pomlouvání zaměstnavatele nebo kvality zboží,
– vyřizování osobních hovorů,
– absence rozloučení se zákazníkem.
• jak zákazníkovi nabídnout radu, osobní zkušenost s výrobky,
• jak řešit problémy zákazníka,
• psychohygiena aneb jak si dlouhodobě udržet vstřícný přístup.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu
• obsluha prodejny – první osoba, která v očích zákazníka reprezentuje celou fimu: první dojem,
• základy komunikace – vhodné uvítací fráze,
• komunikace s různými druhy zákazníků – řešení konfliktů:
– jak předejít nedorozumění a následné frustraci zákazníka,
– umění přesně se zeptat na přání zákazníka (zákazník není specialistou, proto přišel do vašeho obchodu...),
– nejčastější obtížné situace: naštvaný zákazník, prudič...,
– submisivní zákazník (nedokáže přesně vyjádřit, co vlastně chce),
– zákazník vyžadující neustálou pozornost,
– naštvaný zákazník, jehož zloba však nesouvisí s vaším obchodem,
• prevence nejčastějších chyb v komunikaci obsluhy prodejny:
– chyby při reklamacích,
– komunikace obsluhy prodejny mezi sebou (jako by tam zákazník nebyl),
– pomlouvání zaměstnavatele nebo kvality zboží,
– vyřizování osobních hovorů,
– absence rozloučení se zákazníkem.
• jak zákazníkovi nabídnout radu, osobní zkušenost s výrobky,
• jak řešit problémy zákazníka,
• psychohygiena aneb jak si dlouhodobě udržet vstřícný přístup. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...V průběhu semináře natrénujete aktivní a přitom zdvořilou komunikaci se zákazníkem. Budete umět prezentovat kvalitu vašeho zboží a profesionálně reagovat na dotazy zákazníka. Natrénujete profesionální a vstřícné řešení různých problematických situací. Odnesete si poznatky, jak vytvářet přátelskou atmosféru, aby se zákazníci do vaší prodejny opakovaně vraceli. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Další kurzy a školení: Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
Patnáctidenní kurzy stříhání psů - profesionální = 120 výukových hodin
|
Jiný kurz v jiné ceně : Stříhání a kosmetická úprava psů, základy trimování, STŘÍHÁNÍ A KOSMETICKÁ ÚPRAVA PSŮ se zaměřením na zdravou kůži a srst, včetně komplexní podpory celého imunitního systému
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální líčení pro začátečníky
|
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz líčení je určen pro zájemce z řad široké veřejnosti. Pokud nemáte žádné zkušenosti nebo pouze minimální v oblasti líčení rádi vás vše naučíme.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
DEPILACE CUKROVOU PASTOU PRO PROFESIONÁLY
|
Jiný kurz v jiné ceně : Pracovat budete v malých skupinkách, což umožní individuální dohled. Skupinka obsahuje 2 - 6 kurzistů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální make-up [foto make-up] + nové trendy
|
Jiný kurz v jiné ceně : Nechte se inspirovat originálními nápady a extravagancí na foto. Vyzkoušíme foto make-up jak extravagantní tak i nahé líčení na foto.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Kurz Brow Master® - profesionální úprava obočí
|
Jiný kurz v jiné ceně : KURZ PROFESIONÁLNÍ ÚPRAVY OBOČÍ Brow bary a precizní úprava obočí se v dnešní době stávají velice významným trendem. Obočí nám rámuje obličej a proto bychom mu měli věnovat odpovídající pozornost.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Rekvalifikační kurz CHŮVA PRO DĚTI V DĚTSKÉ SKUPINĚ # DOMESTICA # pro zájemce o profesionální práci s dětmi v kolektivu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Rekvalifikační kurz Chůva pro děti v dětské skupině je určen pro všechny, kteří chtějí pracovat s dětmi v dětské skupině. Kurz vede ke složení zkoušky z profesní kvalifikace Chůva pro děti v dětské skupině.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Natáčíme VIDEO jako profesionálové
|
Jiný kurz v jiné ceně : Základní délka kurzu jsou dva dny. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1-3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální recepce
|
Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
LinkedIn pro personalistu profesionála
|
Jiný kurz v jiné ceně : Zjistíte, jak můžete značně vylepšit vyhledávání vhodných kandidátů na LinkedInu i na dalších sociálních sítích. Poznáte, jak se dá získat výhoda zlepšením vyhledávacích technik a technik odkrývání skrytých zdrojů s talenty.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
MS Word – jak na profesionální dokumenty
|
Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte užitečné návody, jak využít na maximum nástroje tvorby dokumentů, které MS Word nabízí. Odnesete si tipy pro vytváření kvalitních dokumentů dle pravidel typologie – a navíc je vytvoříte za poloviční čas než dosud.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Daňový profesionál® – kompletně
|
Jiný kurz v jiné ceně : Semináře cyklu jsou zaměřeny na výklad a procvičování daňových zákonů a souvisejících předpisů v praxi. Velká péče je věnována modelovým příkladům, které budete řešit pod dohledem lektorů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Daňový profesionál® – kompletně
|
Jiný kurz v jiné ceně : Semináře cyklu jsou zaměřeny na výklad a procvičování daňových zákonů a souvisejících předpisů v praxi. Velká péče je věnována modelovým příkladům, které budete řešit pod dohledem lektorů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
LinkedIn pro personalistu profesionála
|
Jiný kurz v jiné ceně : Zjistíte, jak můžete značně vylepšit vyhledávání vhodných kandidátů na LinkedInu i na dalších sociálních sítích. Poznáte, jak se dá získat výhoda zlepšením vyhledávacích technik a technik odkrývání skrytých zdrojů s talenty.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální recepce
|
Jiný kurz v jiné ceně : => => Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Účetní výkazy – jak profesionálně prezentovat jejich obsah
|
Jiný kurz v jiné ceně : Stává se vám, že ačkoli dobře účtujete, obtížně se orientujete ve výkazech, které vytisknete? Nevíte, co které číslo znamená a o čem vypovídá?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Účetní výkazy – jak profesionálně prezentovat jejich obsah
|
Jiný kurz v jiné ceně : Stává se vám, že ačkoli dobře účtujete, obtížně se orientujete ve výkazech, které vytisknete? Nevíte, co které číslo znamená a o čem vypovídá?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální asistentka manažera s certifikátem - Buďte oporou manažera i pracovního týmu
|
Jiný kurz v jiné ceně : Naučte se efektivně komunikovat v každé situaci a získejte profesionální jistotu Komunikačně zdatná a organizačně schopná asistentka je nepostradatelnou oporou svého nadřízeného i celého týmu. Jak naplnit očekávání a zároveň posílit vlastní sebevědomí?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru
|
Jiný kurz v jiné ceně : Je pro vás prezentování na online meetinzích utrpení? Děsí vás představa mluvit do webové kamery před černou obrazovkou?
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Profesionální zákaznická péče - Pro nadstandardní zákaznický zážitek
|
Jiný kurz v jiné ceně : Klient si může dovolit cokoliv, konzultant byl měl cokoliv zvládnout. Naučte se komunikovat s náročnými klienty Zákaznická zkušenost významně ovlivňuje celkové vnímání společnosti a její značky.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Kreativní psaní ve firemní praxi - Pište v práci s novým elánem a inspirací od profesionálního copywritera
|
Jiný kurz v jiné ceně : Píšete v práci? Dělejte to hezky, česky a jako lidi Se slovy je to tak.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
 = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28
1. VOX a.s. |
Kurz profesionální zdvořilosti pro pracovníky retailu # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
  Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Marketingové kurzy
Kurzy pro pracovníky retailu
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Hledáte náhodou nějakou práci?Samostatná/ý účetní, nikoliv době strávené v pracovním poměru Možnost seberealizace a uplatnění vlastních nápadů Profesionální a přátelský..., Praha 7 Samostatná/ý účetní, nikoliv době strávené v pracovním poměru Možnost seberealizace a uplatnění vlastních nápadů Profesionální a přátelský..., Praha 7 Internship - Korporátní financenebo si užít odpočinek na Slevomatu. Profesionální rozvoj: U nás se neustále učíš a rozvíjíš své schopnosti. Nabízíme ti jedinečný..., Praha 1 - Praha 2 Hosteska restauraceknihy Požadujeme - zkušenost s obsluhou je výhodou - AJ - týmový hráč - profesionální, příjemné vystupování - dobré... a profesionální kolektiv -výhoda krátkého/dlouhého týdne..., Praha 1 Senior cost managerna profesionální úrovni. Spoustu projektů řešíme se zahraničními klienty - prezentace, reportingy a častokrát veškerou komunikaci..., Praha 2 Podobné kurzy # profesionální + zdvořilosti + retailu-
Červen 2024
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2024
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2851
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2851
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2024
LinkedIn pro HR profesionályLinkedIn for HR professionals - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2024
LinkedIn pro HR profesionályLinkedIn for HR professionals - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Prosinec 2659
LinkedIn pro HR profesionályLinkedIn for HR professionals - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
