logo skoleni-kurzy

KURZ : OBCHODNI TELEFONICKA KOMUNIKACE
ICT PRO S R O KURZY SKOLENI KONZULTACE ICT A SOFT SKILLS


skoleni-kurzy.eu


< Poslední zobrazené kurzy


Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Obchodní telefonická komunikace - Následující kurzy:

 

 

OBCHODNI TELEFONICKA KOMUNIKACE

Viz také následující kurzy :
  • Obchodní jednáníPodrobnosti
  • ASERTIVNÍ KOMUNIKACE - 4denníPodrobnosti
  • TRÉNINK OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ pro nákupčí - 4denníPodrobnosti
  • TRÉNINK OBCHODNÍHO JEDNÁNÍ A VYJEDNÁVÁNÍ - 3denníPodrobnosti
  • OBCHODNÍ ZÁSTUPCEPodrobnosti


Kurz - Obchodní telefonická komunikace - s certifikátem


ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. * Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. Role a kompetence Role a kompetence Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci Specifika telefonické komunikace ...


Cena kurzu:
     ...   6.900 Kč / Kurz  

     ... včetně DPH: 8.349 Kč / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
  • Účastník kurzu obdrží certifikát



Přihláška na školení/kurz a termín:
  • Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání odkaz
  • Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce odkaz
  • Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu odkaz
  • V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu odkaz
  • Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy odkaz

Obchodní telefonická komunikace
Přihláška na termín kurzu
Místo konání Přihláška na kurz a termín Akreditace
Poznámka k termínu školení
Obchodní telefonická komunikace
-
9:00hod. - 17:00hod.
Brno - Jihomoravský
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
1 - 6900 - - ...
Obchodní telefonická komunikace
-
9:00hod. - 17:00hod.
Praha
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
1 - 6900 - - ...
Obchodní telefonická komunikace
-
9:00hod. - 17:00hod.
Brno - Jihomoravský
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
1 - 6900 - - ...
Obchodní telefonická komunikace
-
9:00hod. - 17:00hod.
Brno - Jihomoravský
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
1 - 6900 - - ...
Obchodní telefonická komunikace
-
9:00hod. - 17:00hod.
Praha
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška
-
1 - 6900 - - ...

-- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:



Popis kurzu
Obchodní telefonická komunikace - s certifikátem


Lektoři kurzu

Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills


[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...


    Role a kompetence
  • Klíčové kompetence k dosahování úspěchu
  • Práce s postojem, hodnoty, cíle, sebe motivace
    Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
  • Navázání a budování vztahu se zákazníkem
  • Strukturování a zdůraznění předávané myšlenky
  • Komunikační nástroje a techniky v telefonické komunikaci
  • Užitečné obraty a tipy pro mluvený projev po telefonu
  • Praktická rétorická a komunikační cvičení
    Specifika telefonické komunikace
  • Obchodní cíl komunikace
  • Komunikační bariéry v obchodním jednání
  • Druhy telefonátů (aktivní vs. reaktivní telefonáty)
  • Proklientský přístup
  • Argumentace – metody a složky účinné argumentace
  • Námitky – typy námitek a jejich zpracování
  • Námitka, reklamace, stížnost – rozdíly mezi jejich řešením
    Příprava, struktura, vedení obchodního rozhovoru
  • Příprava telefonického rozhovoru
  • Cíl telefonické komunikace
  • Zahájení rozhovoru, první dojem
  • Oslovení, navázání vztahu se zákazníkem
  • Zachycení důležitých informací v průběhu telefonátu
  • Cílené otázky
  • Konstruktivní návrh řešení, prezentace návrhu řešení
  • Ukončení hovoru se zákazníky
  • Zpětná vazba, hodnocení kvality a rozbor telefonických rozhovorů s doporučením lektora na co se zaměřit v praxi


[Kurz] Obsah kurzu/školení...

Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.
  • Role a kompetence
  • Role a kompetence
  • Rétorika zaměřená na telefonickou komunikaci
  • Specifika telefonické komunikace


[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd.



[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


Dotaz ke kurzu: Obchodní telefonická komunikace
text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

            



Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
[Registrovat jako uživatele Ano/Ne]

Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

Komentáře a dotazy na školení / kurz / seminář


ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills

:: ICT Pro - International Corporate Training STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem. KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO VZDĚLÁVACÍCH SLUŽEB Nosným oborem ICT Pro je konzultační a školicí činnost. Původní zaměření na ICT kurzy pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a to až po top experty je nyní doplňováno o školení, kurzy a workshopy z oblastí rozvoje měkkých dovedností i oblastí rozvoje profesních...

Platební podmínky pro účast na kurzu

Organizační informace pro účastníky školení

Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách.

Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání.

U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení.

Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC.

Ceny kurzů zpravidla zahrnují:

  • služby kvalifikovaného školitele
  • přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta
  • knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě
  • zajištění dokumentace ke školení
  • vydání certifikátu o absolvování kurzu
  • zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání]
  • psací potřeby [poznámkový blok a tužka]
  • oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu
  • občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.]
  • využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.







Podobné kurzy #Obchodní telefonická komunikace >>


Další kurzy a školení: Obchodní telefonická komunikace
Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
Telefonická komunikace
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen operátorům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém kontaktu se zákazníky (včetně interních zaměstnanců) a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní tel Další podobné školení nebo kurzy
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání s dodavateli
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
ŽIVÉ VYSÍLÁNÍ - online seminář SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO vyjednávání se zákazníky
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
Obchodní a vyjednávací dovednosti
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Zdokonalíte svoji přesvědčivost v komunikaci, získáte znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné vedení jednání a vyjednávání. Zaměříte se na tzv. Další podobné školení nebo kurzy
Obchodní dovednosti
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen pro všechny začínající obchodní i neobchodní pracovní pozice, ty, kteří potřebují přesvědčit své okolí, prodat svůj názor, myšlenku, produkt, službu, projekt. Na našem praktickém semináři se naučíte jak pracovat s emocemi (svými i obchodního partnera), jak vyvo Další podobné školení nebo kurzy
Obchodní vyjednávání
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen pro všechny, kteří se potřebují naučit dosahovat úspěchů i ve chvíli, kdy vás tlačí čas, požadavky vašeho zaměstnavatele i argumenty protistrany. => => Získáte osvědčené vyjednávací strategie a techniky a naučíte se, jak se připravit na jednání a jak je pro Další podobné školení nebo kurzy
Obchodní komunikace a prezentace
Kurz
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen pro všechny, kteří potřebují řešení na otázky jak prodávat a nakupovat nejvýhodněji. Na našem praktickém semináři se naučíte jaká jsou specifika verbální i neverbální obchodní komunikace, jak zachytit nákupní signály a jak je efektivně využít. Další podobné školení nebo kurzy

Podobný    = Podobný kurz nebo školení




Poslední aktualizace: 2021-01-16 18:01:34

ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
Obchodní telefonická komunikace # Přihláška na kurz:

Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Počítačové kurzy a semináře - grafika, databáze, programování, web & internet, office, GIS

Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika
  • MAIL RSS Personalistika a osobnostní rozvoj
  • MAIL RSS Právo a legislativa
  • MAIL RSS Školství, zdravotnictví a sociální oblast

    Typ kurzu/školení: Kurz

    • Účastník kurzu obdrží certifikát


    Klíčová slova pro dané školení:
    jsou, kontaktu, obchodní, obchodním, obchodním, operátorům, pracovníkům, tel, telefonická, telefonickém, zástupcům



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSObchodní telefonická komunikace [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills - Brno - Žabovřesky :: - ICT Pro - International Corporate Training STABILITA A ZKUŠENOSTI SPOLEČNOSTI NA TRHU VZDĚLÁVÁNÍ ICT ICT Pro je na trhu od roku 1992, poskytovatelem školení a služeb IT formou IT vzdělávacího střediska je od roku 1995. Během své existence společnost vyškolila stovky vysoce odborných kurzů pro posluchače z mnoha desítek firem. KOMPLEXNÍ NABÍDKA SLUŽEB – ŠIROKÉ PORTFOLIO VZDĚLÁVACÍCH SLUŽEB Nosným oborem ICT Pro je konzultační a školicí činnost. Původní zaměření na ICT kurzy pro uživatele, programátory, grafiky, správce sítí a systémů a to až po top experty je nyní doplňováno o školení, kurzy a workshopy z oblastí rozvoje měkkých dovedností i oblastí rozvoje profesních...

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Organizační informace pro účastníky školení

    Školení standardně probíhají v učebnách Školicího centra ICT Pro v Brně, na ulici Sochorova 38, nebo v Praze, na ulici Líbalova 1. Po vzájemné dohodě zcela běžně pořádáme zákaznické kurzy i ve školicích prostorách klienta, případně v učebnách našich partnerských výukových středisek nebo v námi či zákazníkem pronajatých prostorách.

    Přihlášky na kurzy zajišťované školicím centrem ICT Pro jsou přijímány e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek. Po přihlášení obdrží zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že je již termín zvoleného kurzu naplněn, budete kontaktováni zákaznickým servisem s nabídkou alternativních termínů konání.

    U vícedenních školení vám v případě potřeby rádi dáme tipy na ubytování, pokud možno v jednom z přilehlých ubytovacích zařízení.

    Na školeních má každý účastník k dispozici počítač s potřebným softwarem a připojením na internet. Výuka v oblasti ICT má zpravidla charakter „hands on“, což znamená, že teoretický výklad je přímo doprovázen praktickými ukázkami a aktivní prací posluchačů na PC.

    Ceny kurzů zpravidla zahrnují:

    • služby kvalifikovaného školitele
    • přípravu školení, přizpůsobení obsahu požadavkům klienta
    • knižní publikaci k danému tématu [pokud je v ceně kurzu ], případně studentský manuál v tištěné nebo el. podobě
    • zajištění dokumentace ke školení
    • vydání certifikátu o absolvování kurzu
    • zabezpečení výstupů a zpětné vazby pro zadavatele [na vyžádání]
    • psací potřeby [poznámkový blok a tužka]
    • oběd v blízké restauraci - pokud je v ceně kurzu
    • občerstvení o přestávkách [káva, čaj, sušenky, minerálky apod.]
    • využívání našich vzdělávacích prostor, strojový čas počítačů atd.




     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

     

     

    [Jobs] Hledání práce nově přes PráceJobs.com

    Podobné kurzy # obchodní + telefonická


  •  
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU



    REGIONY



    MENU



    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2021 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 533 555 859, 775 193 488
    Fax: 533 312 404
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu





    Školení: Microsoft 365 úvod do online služeb v lednu 2021 - Praha
    ^