STUDIO W
Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy. Cíl: Naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali. Obsah: * Kdo je to „komplikovaný“ člověk? * Proč a čím nás tit ...
Cena kurzu: ...
5.300
Kč / Kurz
... včetně DPH: 6.413 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu JAK SI USNADNIT JEDNÁNÍ S NÁROČNÝMI KLIENTY A KOLEGY pro asistentky
Lektoři kurzuIng. Tomáš RAŠKA, odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy.
Cíl: Naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali. Obsah: * Kdo je to „komplikovaný“ člověk? * Proč a čím nás tito lidé stresují * Podstata agresivního a manipulativního jednání a jeho rozpoznání * Zvyšování vlastní sebedůvěry jako základního předpokladu pro jednání se složitými lidmi * Jak můžeme dosáhnout svého a přimět druhého ke spolupráci? * Techniky deeskalace konfliktních situací * Asertivita jako technika jednání se složitými osobnostmi * Vlastní postoje a chování jako faktor ovlivňující jednání druhých
Metody výuky : Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza, příběhy z praxe.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Určeno pro asistentky, pracovníky zákaznického servisu a další podpůrné neobchodní profese, které jednají se zákazníky a kolegy.
Cíl: Naučit se vyjednávat s komplikovanými osobami tak, abychom dosáhli svého, udržovali a vytvářeli dobré vztahy a při tom se zbytečně nestresovali. Obsah: * Kdo je to „komplikovaný“ člověk? * Proč a čím nás tito lidé stresují * Podstata agresivního a manipulativního jednání a jeho rozpoznání * Zvyšování vlastní sebedůvěry jako základního předpokladu pro jednání se složitými lidmi * Jak můžeme dosáhnout svého a přimět druhého ke spolupráci? * Techniky deeskalace konfliktních situací * Asertivita jako technika jednání se složitými osobnostmi * Vlastní postoje a chování jako faktor ovlivňující jednání druhých
Metody výuky : Kurz je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu, metoda učení skrze zážitek. Modelové situace, samostatné úlohy, hry, videoanalýza, příběhy z praxe.
|
[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi
STUDIO W ::
Po každém kurzu účastníci školení obdrží osvědčení o absolvování kurzu . * Pořádáme kurzy pro vzdělávání dospělých v oblastech: manažerské, komunikační a obchodní dovednosti, rozvoj osobnosti, kurzy pro asistentky, obchodní a pracovní právo, personalistika, mzdové a finanční účetnictví, daně....Platební podmínky pro účast na kurzuNa základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .
Další kurzy a školení: JAK SI USNADNIT JEDNÁNÍ S NÁROČNÝMI KLIENTY A KOLEGY pro asistentky Odkaz na podobné školení a/nebo školení od jiné firmy a v jiné ceně:
| Podobný kurz |
Popis kurzu |
Další kurzy a školení |
KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY - trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční
|
Jiný kurz v jiné ceně : Určeno pro asistentky, sekretářky, recepční, jejichž náplní práce je každodenní kontakt s partnery, kolegy, spolupracovníky, hosty v rozmanitých pracovních situacích. Cíl: * Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácí
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Umění prosadit vlastní názor - Asertivní jednání s kolegy a nadřízenými
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Digitální produktivita pro moderní asistentky - Jak ovládnout technologie a zjednodušit tím život sobě i svým kolegům
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Tvorba klientského portfolia
|
Jiný kurz v jiné ceně : Získávání a rozvoj nových obchodních kontaktů, nebo chcete-li Lead generation marketing je v současné době jednou z nejvíce sledovaných a žádaných oblastí marketingu ze strany firem. Správné použití přináší nové obchodní možnosti a tím i zvýšení obratů.
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Dluhy, exekuce, insolvence - jak pomoci klientovi v dluzích
|
Jiný kurz v jiné ceně :
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jednáme s klientem po telefonu
|
Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjem
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jak získat zákazníky a udělat z nich stálé klienty
|
Jiný kurz v jiné ceně : Naučíte se myslet tak, že každý projekt, proces, aktivita či jen záměr budou nositeli vašeho potenciálu pro získávání a udržování. .
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Online seminář: Jak získat zákazníky a udělat z nich stálé klienty
|
Jiný kurz v jiné ceně : Naučíte se myslet tak, že každý projekt, proces, aktivita či jen záměr budou nositeli vašeho potenciálu pro získávání a udržování. .
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Jednáme s klientem po telefonu
|
Jiný kurz v jiné ceně : V průběhu tohoto semináře: • se naučíte správné komunikační postupy, • pochopíte, co udělat pro to, aby byl telefon dobrým pracovním nástrojem, • zjistíte, jak zaujmout a projevit o zákazníka upřímný zájem, • pochopíte komunikační rozdíl mezi schopností příjem
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
= Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2021-01-12 00:05:14
STUDIO W |
JAK SI USNADNIT JEDNÁNÍ S NÁROČNÝMI KLIENTY A KOLEGY pro asistentky # Přihláška na kurz:
Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Téma kurzů nebo školení:
Manažerské kurzy
Komunikační a prezentační dovednosti
Finanční kurzy
Kancelářský software
Programování
Kurzy pro asistentky
Typ kurzu/školení: Kurz
Klíčová slova pro dané školení: usnadnit, jednání, náročnými, klienty, kolegy, asistentky
[RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu
Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)
JAK SI USNADNIT JEDNÁNÍ S NÁROČNÝMI KLIENTY A KOLEGY pro asistentky [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu
© STUDIO W -
Praha 5
::
- Po každém kurzu účastníci školení obdrží osvědčení o absolvování kurzu . * Pořádáme kurzy pro vzdělávání dospělých v oblastech: manažerské, komunikační a obchodní dovednosti, rozvoj osobnosti, kurzy pro asistentky, obchodní a pracovní právo, personalistika, mzdové a finanční účetnictví, daně....
Platební podmínky pro účast na kurzuNa základě Vaší objednávky obratem obdržíte vstupenku[y] a fakturu. Zaslané přihlášky jsou závazné. Jako doklad o zařazení do semináře Vám zašleme vstupenku[y], plánek umístění našich učeben a proformafakturu. Vstupenka je přenosná. Daňový doklad Vám zašleme po přijetí platby nebo po uskutečnění kurzu .
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Hledáte náhodou nějakou práci?IT Support Managerprioritizovat úlohy s ohledem na závažnost dopadu na obchodní procesy Dynamické jednání Schopnost komunikovat s interním..., Praha 5 Podobné kurzy # usnadnit + jednání + náročnými + klienty + kolegy + asistentky
|