logo skoleni-kurzy

KURZ : JAK TELEFONOVAT S KLIENTY BEZ OBAV EFEKTIVNEJI A USPESNEJI
1 VOX S R O


skoleni-kurzy.eu




Podrobné hledání kurzů, školení a rekvalifikací



Pořádáte podobný kurz/školení?


Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační, stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu


 
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji - Následující kurzy:

 

 

JAK TELEFONOVAT S KLIENTY BEZ OBAV EFEKTIVNEJI A USPESNEJI

Viz také následující kurzy :
  • Architekt kybernetické bezpečnostiPodrobnosti
  • Auditor informační bezpečnosti – ISMS dle ISO - IEC 27001Podrobnosti
  • Bezpečnost webových aplikací v praxi – OWASP Top 10 a APIPodrobnosti
  • Claude AI – vibe coding a tvorba aplikací bez programováníPodrobnosti
  • Akademie auditu kybernetické bezpečnostiPodrobnosti


Kurz - Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Popis kurzu | Termíny kurzu & přihláška | Dotaz ke kurzu | Komentáře a dotazy na školení/kurz | Související kurzy | Přidat kurz do oblíbených kurzů | Kód kurzu: 94427 | TISK

1. VOX s.r.o.


Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám. Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s různými typy klientů – včetně těch, kteří jsou právě v emocích. Praktický trénink vám pomůže nově nabyté dovednosti rychle převést do praxe. Získané znalosti tak můžete okamžitě využít v reálných situacích. * • nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora, • principy užitečné komunikace, • rychlejší a efektivnější komunikace, • přesnější formulace myšlenek, • kvalitnější kladení otázek, • schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou, • efektivnější zjištění potřeby klienta, • zkombinování profesionality a lidskosti zároveň, • co s námi dělají vlastní emoce a jak je lépe řídit a ovládat, • jak komunikovat s člověkem v emocích, • jak uklidnit klienta v emocích, • možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci, • call script – výhody a nevýhody, • schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci, • zvýšení úrovně sebereflexe, • konkrétní témata vnesená účastníky. Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí. ...


Cena kurzu:
     ...   5.490 CZK / Kurz  

     ... včetně DPH: 6.643 CZK / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání



Přihláška na školení/kurz a termín:
  • Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání odkaz
  • Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce odkaz
  • Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu odkaz
  • V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu odkaz
  • Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy odkaz

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
Přihláška na termín kurzu
 Místo konání
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
Přihláška na kurz a termín		 Akreditace
Poznámka k termínu školení
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

3. 6. 2026; 9:00–16:00 		Praha
Přihláška


Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška 		-
3. 6. 2026; 9:00–16:00 - - - - - kód: 2620410 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 262041A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 262041B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 262041C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu ...

-- ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:

Další podobné školení nebo kurzy >>

Popis kurzu
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji


Kurz je určen pro ...

Seminář ocení zejména:

• pracovníci infolinek,

• pracovníci call centra,

• asistentky a recepční,

• obchodníci,

• personalisté i manažeři.

Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného, a hlavně úspěšného hovoru.


Lektoři kurzu

Lektoři z firmy: 1. VOX s.r.o.


[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...





• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,

• principy užitečné komunikace,

• rychlejší a efektivnější komunikace,

• přesnější formulace myšlenek,

• kvalitnější kladení otázek,

• schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou,

• efektivnější zjištění potřeby klienta,

• zkombinování profesionality a lidskosti zároveň,

• co s námi dělají vlastní emoce a jak je lépe řídit a ovládat,

• jak komunikovat s člověkem v emocích,

• jak uklidnit klienta v emocích,

• možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci,

• call script – výhody a nevýhody,

• schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci,

• zvýšení úrovně sebereflexe,

• konkrétní témata vnesená účastníky.


Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.



[Kurz] Obsah kurzu/školení...





• nastavení očekávání a rámce dne ze strany účastníků a lektora,

• principy užitečné komunikace,

• rychlejší a efektivnější komunikace,

• přesnější formulace myšlenek,

• kvalitnější kladení otázek,

• schopnost mít vědomě hovor pod kontrolou,

• efektivnější zjištění potřeby klienta,

• zkombinování profesionality a lidskosti zároveň,

• co s námi dělají vlastní emoce a jak je lépe řídit a ovládat,

• jak komunikovat s člověkem v emocích,

• jak uklidnit klienta v emocích,

• možnost nahlédnutí jiného úhlu pohledu na telefonování a komunikaci,

• call script – výhody a nevýhody,

• schopnost kriticky hodnotit vlastní komunikaci,

• zvýšení úrovně sebereflexe,

• konkrétní témata vnesená účastníky.


Průběh celého dne je prokládán vstupy lektora, příklady z praxe z obou stran a diskusí.



[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Zjistíte, že telefonování nemusí být stresující – naopak, naučíte se, jak zaujmout klienta hned napoprvé a vést rozhovor tak, aby byl příjemný a zároveň efektivní. Uvědomíte si, čím se můžete odlišit od konkurence a proč je aktivní naslouchání klíčem k lepší komunikaci. Ukážeme si, jaké otázky klást, jak s jejich pomocí zjednodušit komunikaci a jak rozhovor vést tak, aby přinášel hodnotu oběma stranám.
Vyzkoušíte si rozdíl mezi „slyšet“ a skutečně „naslouchat“ a naučíte se pracovat s různými typy klientů – včetně těch, kteří jsou právě v emocích. Praktický trénink vám pomůže nově nabyté dovednosti rychle převést do praxe. Získané znalosti tak můžete okamžitě využít v reálných situacích.


[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování v elektronické podobě pro každého účastníka. Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)




[dotaz na školení/kurz] Formulář pro komentáře, dotazy a odpovědi


Dotaz ke kurzu: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
text dotazu, ostatní data (tel/email) se samozřejmě nezveřejňují a nezobrazují, pouze budou přeposlána školící firmě

   ... a pro kontrolu zadejte prosím znova Váš email
Někdy je zadaná špatná emailová adresa a odpověď se vrátí, proto prosím zadejte email dvakrát

            



Chci poslat přihlašovací údaje na server skoleni-kurzy.eu
[Registrovat jako uživatele Ano/Ne]
Pokud jste přihlášeni, email nemusíte zadávat




Vložte potvrzovací kód Vložte číslo             

Pro změnu potvrzovacího kódu je možno znovu načíst stránku

Komentáře a dotazy na školení / kurz / seminář


1. VOX s.r.o.

:: Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. Sloučení společností:: 1. VOX a.s. se sloučila s dceřinou společností Grant Thornton – GT Academy s.r.o – a nově funguje pod názvem „1. VOX s.r.o.“....

Platební podmínky pro účast na kurzu

Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.

Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.





Podobné kurzy #Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji >>


Další kurzy a školení: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:

Podobný kurz Popis kurzu Další kurzy a školení
Opravné položky srozumitelně, názorně a bez obav – daňový a účetní pohled včetně příkladů
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Opravné položky bez obav a s úsměvem. Probereme jejich účel, účtování, vykazování, inventarizaci, daňovou účinnost. Další podobné školení nebo kurzy
MS Excel – kontingenční tabulky bez obav
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : MS Excel * – PivotTables Without Fear * Cílem kurzu je představit nejmocnější nástroj aplikace MS Excel jednoduše, prakticky a krok za krokem. Kontingenční tabulky poskytují přehledný a vizuálně atraktivní souh> vašich dat, aniž byste museli vkládat složité vzorce neb Další podobné školení nebo kurzy
Komunikace s klientem s psychiatrickou diagnózou
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2024 - 1529-SP - PC - VP Cíl semináře Kurz nabízí účastníkům úvod do základních komunikačních dovedností pro práci s klienty s různými diagnózami. Další podobné školení nebo kurzy
Jak si usnadnit jednání s náročnými klienty a kolegy
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
Pravidla úspěšné a přesvědčivé komunikace, argumentace a prezentace
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
Dotační proces v praxi v roce 2026 - od legislativních pravidel k úspěšnému čerpání
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
Trénink úspěšné komunikace - Získejte sebevědomí v každé situaci
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
Klíč k úspěšnému leadershipu - Doveďte svůj tým k vyšší výkonnosti
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy
Jak proměnit chyby v úspěšné vedení - Naučte se využít neúspěch ve svůj prospěch.
Kurz 		Jiný kurz v jiné ceně : Další podobné školení nebo kurzy

Podobný    = Podobný kurz nebo školení




Poslední aktualizace: 2026-03-14 16:34:30

1. VOX s.r.o.
Popis kurzu | Termíny kurzu & přihláška | Dotaz ke kurzu | Komentáře a dotazy na školení/kurz | Související kurzy | Přidat kurz do oblíbených kurzů | Kód kurzu: 94427 | TISK
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji # Přihláška na kurz:

Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení

Téma kurzů nebo školení:
  • MAIL RSS Manažerské kurzy
  • MAIL RSS Komunikační a prezentační dovednosti
  • MAIL RSS Obchod a prodejní dovednosti, logistika
  • MAIL RSS Personalistika a osobnostní rozvoj
  • MAIL RSS Marketingové kurzy

    Typ kurzu/školení: Kurz



    Klíčová slova pro dané školení:
    telefonovat, klienty, bez, obav, efektivněji, úspěšněji



    [RSS] Nechte si posílat nové termíny kurzu Chcete vědět kdy bude další termín kurzu? - Využijte RSS a nechte si posílat každé změny a/nebo nové termíny kurzu do Vaší čtečky RSS (bez registrace)

      RSSJak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji [RSS] - Novinky a nové termíny kurzu

    © 1. VOX s.r.o. - Praha 4 :: - Firma VOX působí na trhu vzdělávacích firem od roku 1993 jako fyzická osoba „Ing. Zdenka Vostrovská, CSc. – VOX“. Od roku 1990 do roku 1993 se zabývala vedením účetnictví, likvidací firem, ekonomickým, finančním a daňovým poradenstvím. Vzdělávací aktivity přešly dnem 1. 1. 2005 na akciovou společnost 1.VOX a. s. [dále jen VOX]. Sloučení společností:: 1. VOX a.s. se sloučila s dceřinou společností Grant Thornton – GT Academy s.r.o – a nově funguje pod názvem „1. VOX s.r.o.“....

    Platební podmínky pro účast na kurzu


    Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.

    Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.




     
    Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz

    Vložit dotaz ke kurzu | Komentáře a dotazy na školení / kurz
     

     

    Hledáte náhodou nějakou práci?


    Recruiter - Nábor Péče o klienty
    . Oslovovat a provádět preselekci kandidátů, vést pohovory. Pečovat o stávající klienty, udržovat s nimi dlouhodobé vztahy.... Komunikativní znalost angličtiny - nezaleknete se případné mailové, telefonické či osobní komunikace s kandidáty a klienty..., Praha 1

    Recruiter - Nábor Péče o klienty
    Požadavky Máte vášeň pro nábor a rádi budujete dlouhodobé vztahy s klienty? Baví vás propojovat talentované lidi... mailové, telefonické či osobní komunikace s kandidáty a klienty. Naplňuje Vás komunikace s lidmi, přirozeně s nimi tvoříte..., Praha 1

    Asistent/Asistentka MUZZA.CZ
    , flexibilita nebát se telefonovat klientům a dodavatelům příjemné vystupování uživatelská znalost PC a MS Office jazyk: čeština..., flexibilita nebát se telefonovat klientům a dodavatelům příjemné vystupování uživatelská znalost PC a MS Office jazyk: čeština..., Praha 1

    Podobné kurzy # telefonovat + klienty + bez + obav + efektivněji + úspěšněji

    Náhodný výběr podobných vzdělávacích kurzů

    Jednotlivé termíny podobných školení : školení telefonovat | školení klienty | školení bez | školení obav | školení efektivněji | školení úspěšněji # kurzy telefonovat | kurzy klienty | kurzy bez | kurzy obav | kurzy efektivněji | kurzy úspěšněji

    • ^
     
     
    RSS
    RSS - odběr novinek - nové kurzy, rekvalifikace a školení
    Nové kurzy/školení | Nové termíny kurzů/školení | Last-Minute | Odběr novinek na Váš mail
    skoleni-kurzy.eu

    SKOLENI-KURZY.EU

    REGIONY

    MENU

    KONTAKT


    skoleni-kurzy.eu
    2007 - 2026 © OBEC.net, sro
    Potoční 8, 617 00 Brno, CZ
    Email: info[at]skoleni-kurzy.eu
    Telefon:(+420) 775 193 488
    Fax:
    Kontakt

    +



    +




    V případě dotazu ke kurzu využijte prosím kontaktní formulář u daného konkrétního kurzu
    Školení: Word mírně pokročilý v březnu 2026 - Praha
    ^