Pořádáte podobné kurzy, školení a/nebo studium. Vložte Vaše kurzy na web. Kurs / kurzy nemusí být rekvalifikační,
stačí když kurzy budou mít termín konání školení pro on-line objednávku kurzu
Popis kurzu Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji
Kurz je určen pro ...
Určeno pro všechny, kdo komunikují s klienty po telefonu: pracovníky infolinek, call center, asistentky a recepční, obchodníky, personalisty i manažery.
Lektoři kurzu
Lenka Jedličková lektorka, konzultantka
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,
• jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,
• trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
• otázky, diskuze.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,
• jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany,
• jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,
• trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,
• otázky, diskuze.
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte vůbec bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi "slyšet" a "skutečně naslouchat".
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte vůbec bát, můžete se na něj dokonce i těšit. Zjistíte, jak můžete klienta zaujmout již při prvním kontaktu.
Jiný kurz v jiné ceně : Naučte se plánovat změny tak, aby nevyšuměly Už se vám někdy stalo, že změny, které jste naplánovali, nedopadly podle vašich představ? Měly sporné výsledky, nebyly dobře přijaty, nepodařilo se je nikdy dokončit a vypilovat, nebo dokonce úplně vyšuměly?
Jiný kurz v jiné ceně : Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční # Určeno pro všechny, kteří v rámci své pracovní činnosti potřebují každodenně psát, telefonovat nebo hovořit s anglicky mluvícími klienty a návštěvami. cíl Zaměříme se na anglickou obchodní korespondenci
Jiný kurz v jiné ceně : Pokud jste se dosud opravných položek obávali nebo jste se jim cíleně vyhýbali, pak je tento seminář právě pro vás. Téma vám bude předloženo jasně, srozumitelně a odcházet budete s tím, že je začnete používat v praxi.
Jiný kurz v jiné ceně : Pokud jste se dosud opravných položek obávali nebo jste se jim cíleně vyhýbali, pak je tento seminář právě pro vás. Téma vám bude předloženo jasně, srozumitelně a odcházet budete s tím, že je začnete používat v praxi.
Jiný kurz v jiné ceně : Cíl kurzu Naučit se efektivně komunikovat v obtížných situacích. Zaměření kurzu Kurz je vhodný pro každého, kdo se chce vydat na cestu zlepšování svých komunikačních dovedností v jakémkoliv oboru a rovině života, doporučujeme jej každému
Jiný kurz v jiné ceně : Objevte v sobě schopnosti lídra a využijte naplno potenciál svého týmu Jaký je rozdíl mezi manažerem a lídrem? K čemu mi může být leadership užitečný?
Jiný kurz v jiné ceně : Zaměříme se na základní manažerské předpoklady úspěšného řízení a vedení lidí. => => Získáte návody a nástroje k řízení a vedení spolupracovníků.
Jiný kurz v jiné ceně : Odnesete si hlavní zásady pro předávání informací, prezentaci a argumentaci. Dozvíte se, jak je to s důvěryhodností mluvčího, přesvědčivostí sdělení, vhodnou argumentací i překonáváním námitek.
Jiný kurz v jiné ceně : Zaměříme se na základní manažerské předpoklady úspěšného řízení a vedení lidí. => => Získáte návody a nástroje k řízení a vedení spolupracovníků.
Jiný kurz v jiné ceně : Odnesete si hlavní zásady pro předávání informací, prezentaci a argumentaci. Dozvíte se, jak je to s důvěryhodností mluvčího, přesvědčivostí sdělení, vhodnou argumentací i překonáváním námitek.
Jiný kurz v jiné ceně : Získávání a rozvoj nových obchodních kontaktů, nebo chcete-li Lead generation marketing je v současné době jednou z nejvíce sledovaných a žádaných oblastí marketingu ze strany firem. Správné použití přináší nové obchodní možnosti a tím i zvýšení obratů.
Jiný kurz v jiné ceně : Rozvoj osobnosti # Určeno pro všechny, kteří spolupracují s kolegy, kteří nejsou nadřízení, potřebují využít jejich znalosti či dovednosti k zajištění práce na projektu atp. cíl Dozvíte se, jak získat kolegu ke spolupráci Naučíte se motivovat a přesvědčovat k
Jiný kurz v jiné ceně : Akreditace: MPSV - A2021 - 0623-SP - PC - PP - VP; Akreditováno pod názvem: Úvod do komunikace s klientem s psychiatrickou diagnózou Cíl semináře Kurz nabízí účastníkům úvod do základních komunikačních dovedností pro práci s klienty s různými diagnózami.
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem semináře je seznámit posluchače s tím, jak efektivně vést rozhovor s dětským klientem. Období dětství má z hlediska vývojové psychologie svá specifika, která je důležité poznat právě proto, abychom s dětmi uměli mluvit a naše vzájemná komunikace tak měla požadovaný pří
Jiný kurz v jiné ceně : Kurz je určen uživatelům, kteří s aplikací Power BI začínají. Na tomto kurzu vás seznámíme s architekturou Power BI, ukážeme vám možnosti importu a následné úpravy dat.
Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto kurzu Vás seznámíme s postupy, které Vám pomohou předejít problémům s vývojem IT aplikací, ať už se jedná o situace spojené s nekvalitně definovanými požadavky, opožděným předáním díla, vadami díla apod. Ukážeme Vám, proč jako investor či zhotovitel nespoléhat na
Jiný kurz v jiné ceně : Marketing provází vznik i růst firmy. Nejčastějším problémem však bývá nastavení procesů a kampaní tak, aby marketing nebyl jen synonymem pro černou díru, ale investice do něj se vracela a pomohla firmě se dále rozvíjet.
Jiný kurz v jiné ceně : Na tomto kurzu Vám poskytneme pohled na IT provoz očima operátorů, vedoucích směn, manažerů a techniků. Dozvíte se, jak nastavit procesy ve firmě tak, aby byly co nejméně náročné na lidskou sílu či techniku, ale zároveň stále byly schopny doručit výstup v požadované kvalit
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji #
Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Finanční, právní, daňové, mzdové a účetní kurzy a semináře + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení
Telefonní koordinátor pasivní linky Baví tě telefonovat a jsi komunikativní? Umíš zvládat stresové situace a hledat nejlepší řešení pro klienty v nouzi..., Praha 7
Prodejní a zákanický konzultant Ahoj! hledáš brigádu, kde se nebudeš nudit? Máš 2-4 dny v týdnu čas? Nevadí ti telefonovat a radit zákazníkům? Přidej..., Praha 1
Administrativní podpora , příprava dokumentace, evidence, skartace]. Komunikace s klienty občasná výpomoc na recepci společnosti, vyřizování..., Praha 4
Podobné kurzy # telefonovat + klienty + bez + obav + efektivněji + úspěšněji