Hledat školení | Registrace Školícího střediska |
Kalendář | Poptávky | Komentáře | Přihlásit se |
---|
Přihláška na kurz: |
Školení |
---|---|
# 18.04.2018
|
Cílem kurzu je zvýšit komunikační dovednosti telefonujících a také jejich schopnost lépe zvládat stresové situace. V kurzu se mimo jiné naučíte, jak správně zahájit telefonický rozhovor, jak co nejefektivněji vyřídit dotaz klienta, jak telefonicky reagovat na reklamaci, jak využívat obchodní as... ... Obsah kurzu Profesionální telefonická komunikace ÚVOD Na telefonu jsme v první linii – reprezentujeme „svoji“ společnost KOMUNIKACE PO TELEFONU Zásady efektivní komunikace, komunikační smyčka Rozdíly mezi komunikací osobní a po telefonu, její výhody a nevýhody Vnímání a... Jednodenní kurz v rozsahu 8 vyučovacích hodin. Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín. Cena kurzu je 1.999 Kč bez DPH, 2.419 Kč s DPH. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, osvědčení a také nápoje během kurzu. Zpět ke kurzu
Platební podmínky pro účast na kurzuKurzovné uhraďte na základě vystavené zálohové faktury ve prospěch účtu: 2300274483 / 2010 [Fio banka, a.s.], v případě firmy uveďte jako variabilní symbol Vaše IČO, u soukromé osoby termín konání kurzu - tedy ve formátu DDMMRRRR. |