---

Seznámíte se s velmi obsáhlou škálou komunikačních dovedností, které si procvičíte na konkrétních příkladech z praxe, včetně své sebereflexe. * Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem • kvalita ve vaší firmě: – hodnoty, – hmatatelné aspekty, • jaká je kultura vaší firm...

Určeno širokému segmentu účastníků: manažerům, jednatelům, zaměstnancům, OSVČ, asistentkám......

Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem • kvalita ve vaší firmě: – hodnoty, – hmatatelné aspekty, • jaká je kultura vaší firmy: – klima, – procesy, – interakce – komunikace – vedení – moc – politika – konflikty, • klient - zákazník vs. personál - zaměstanci: – jací ...

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.

---

Zpět ke kurzu

• Řešení stížností a práce s nespokojeným klientem
• 1. VOX a.s.
• Jednotlivé termíny podobných školení
• Dotaz ke kurzu

---

Platební podmínky pro účast na kurzu

Po objednání obdržíte na Vámi uvedený e-mail zálohovou fakturu s organizačními pokyny. Částku je možno uhradit hotově v místě konání nebo bankovním převodem. Počítačové kurzy je možné platit pouze bezhotovostně.

Bezplatné storno semináře přijímáme nejpozději 5 pracovních dnů před jeho zahájením. Po tomto termínu a v případě, že se účastník bez písemné omluvy na seminář vůbec nedostaví, je povinen uhradit plnou cenu semináře.