[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.
Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?
Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.
Registrace školící firmy
Jste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře?
Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.
Náhodný kurz/školeníÚčetnictví, daně, daňová evidence a mzdy s praxí na PC rekvalifikační kurz - Centrum služeb pro podnikání s.r.o.
Aktuální akce Právě probíhá akce NIŽŠÍ CENA O 20% . Objednejte si kurz co nejdříve a akce se bude vztahovat i na Vás. ^ AKTIVNI TELEMARKETINGViz také následující kurzy :
Další zlevněné kurzy |
Kurz - Aktivní telemarketing - s certifikátem
| Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills -
Brno - Žabovřesky
Další podobné školení nebo kurzy:
Popis kurzu
Aktivní telemarketing - s certifikátem
Lektoři kurzuLektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Obchodní komunikace - Obchodní cíl komunikace
- Komunikační bariery v obchodním jednání
- Získání a udržení důvěry
- Zásady efektivní sdělování
- Aktivní naslouchání
- Komunikační zlozvyky
Role při jednání - Charakteristika rolí
- Základní kompetence
- Typologie zákazníků
- Testy
Argumentace - Strategie úspěšné argumentace
- Argumentace užitkem
- Nejčastější chyby při přesvědčování
- Modelová situace
Manipulace - Zakázaná rétorika
- Protimanipulační techniky
Vyjednávání v obtížných siutacích - Konflikt a jeho význam
- Preventivní opatření
- Metody zvládání konfliktů
- Využití asertivních technik
- Jednání pod tlakem, proti moci
- Nezájem a předstíraný zájem
- Podvodné jednání
- Problémoví zákazníci a práce s nimi
- Praktický nácvik
Specifika telefonické komunikace - Osobní vs. telefonická komunikace
- Komunikační nástroje
- Druhy telefonátů
- Struktura a průběh telefonického hovoru
- Reaktivní vs. aktivní telemarketing
- Obtížné situace při telefonování
Aktivní telemarketing - Charakteristika a výhody
- Přirozené vedení hovoru
- Kriteria úspěšnosti
- Aktivní vyhledávání nových obchodních možností
- Příprava
- Úvod
Hlavní část - Analýza stávající situace
- Odkrytí potřeb
- Zachycení důležitých informací
- Prezentace řešení
- Argumentace, zpracování námitek
- Uzavření dohody
Závěr - Rekapitulace
- Pozitivní dojem
Praktický nácvik - Videotrénink - simulace reálného telefonického hovoru
- Zpětná vazba
[Kurz] Obsah kurzu/školení...Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. - Obchodní komunikace
- Obchodní komunikace
- Role při jednání
- Argumentace
- Manipulace
- Vyjednávání v obtížných siutacích
- Specifika telefonické komunikace
- Aktivní telemarketing
- Hlavní část
- Závěr
- Praktický nácvik
|
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Kurz je určen tel. operátorům, obchodním zástupcům a všem pracovníkům, kteří jsou v telefonickém obchodním kontaktu se zákazníky a kteří chtějí získat sebejistotu při telefonování. Účastníci kurzu posílí komunikační schopnosti a získají základy rétoriky potřebné k efektivní telefonické komunikaci, stejně jako know-how v oblasti telemarketingu, tedy naslouchání, vyjednávání, argumentace, asertivity, zvládání obtížných situací, zpracování námitek atd. |
Další kurzy a školení: Aktivní telemarketing Odkaz na podobný kurz a/nebo kurz od jiné firmy a v jiné ceně:  = Podobný kurz nebo školení
Poslední aktualizace: 2024-01-01 16:04:21
ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills |
|
Poslední hledané kurzy a/nebo školenítrackback , ortodontická-asistentka , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , hospodarstvi , or-kurz-znakové-řeči-or-frýdek-or-místek , or-kurz-znakové-řeči-or-frýdek-or-místek , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , wx-lt-redirect-php-url-shop-business-xyz , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , dále viz: statistika | Náhodně hledané školení^ |
Manažerské kurzy
dotaz na školení/kurz: Aktivni telemarketing : Dobrý den, kolegyně se do Vaší společnosti chystá na školení Aktivní telemarketing. Jelikož jsme na toto školení získali dotaci, potřebovala bych komunikovat s někým, ohledně smlouvy se vzdělavatelem. ...
