[skoleni-kurzy.eu] Zde najdete různé kurzy, školení, semináře a rekvalifikační kurzy z různých oborů.
Nenašli jste kurz, školení a/nebo seminář?
Pošlete nám nezávaznou poptávku po kurzu a my se ho pokusíme najít a pošleme Vám kontakt na vzdělávací firmu a/nebo Vaši poptávku kurzu zveřejníme v seznamu poptávek.
Registrace školící firmy
Jste školící firma, vzdělávací instituce a/nebo pořádáte školení, kurzy, rekvalifikační semináře?
Zaregistrujte svoji firmu na serveru a zvyšte počet svých klientů.
Náhodný kurz/školeníMicrosoft Word – základní kurz - NICOM, a.s.
Předpokládané znalosti Základní znalost práce s počítačem na úrovni běžného uživatele. Cíl kurzu Zvládnout v programu MS Word vytvořit dokument reprezentující vás nebo vaši firmu pomocí šablon a používání stylů v kombinaci s motivy. ^ PROFESIONALNI PECE O ZAKAZNIKAViz také následující kurzy :
- Profesionální asistentka - asistent managera Effective Assistant Manager
- Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care
- LinkedIn jako výkonný nástroj pro osobní branding a získávání zákazníků LinkedIn as a powerful tool for personal branding and customer acquisition
- Canva - profesionální grafika pro negrafikyCanva - professional graphics for non-graphic artists
- MS Outlook - profesionální e-mailová komunikace a organizace časuMS Outlook - For Beginners
|
Kurz - Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem
Tento vzdělávací kurz/seminář již proběhl - Původní program vzdělávacího kurzu
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma: © ACZ, vzdělávací centrum -
Praha 1
Další podobné školení nebo kurzy:
^
Popis kurzu Profesionální péče o zákazníka - s certifikátem
Lektoři kurzu Ing. Roman Šetka
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ... {tab title="Informace o kurzu " open="true"}
Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka - Statistiky o zákaznících a jejich chování
- Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory
- Co je to dokonalá služba
- Vyplatí se péče o zákazníky?
- Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky
- Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka
- Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů
- Stížnost - jak ji nejlépe zvládat
- Informace o zákaznících, kteří si stěžují
- Retence a jejich důležitost
- Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy
- Cvičení: Test zákaznických linek
Délka kurzu Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje. {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"} „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků." „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)." „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace." „Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala." „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními." „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní." {/tabs} Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín. Lektor kurzu : Ing. Roman Šetka Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“ Zajímají vás nějaké další profesní kurzy?
[Kurz] Obsah kurzu/školení... {tab title="Informace o kurzu " open="true"} Obsah kurzu Profesionální péče o zákazníka - Statistiky o zákaznících a jejich chování
- Co chtějí zákazníci - tzv. Berryho faktory
- Co je to dokonalá služba
- Vyplatí se péče o zákazníky?
- Komunikace - klíčový prvek péče o zákazníky
- Rychlé rozpoznání osobnostního stylu zákazníka
- Jak jednat se zákazníky různých osobnostních typů
- Stížnost - jak ji nejlépe zvládat
- Informace o zákaznících, kteří si stěžují
- Retence a jejich důležitost
- Důkladná evidence informací o zákaznících, proč ji dělat, co jsou CRM systémy
- Cvičení: Test zákaznických linek
Délka kurzu Jednodenní kurz v rozsahu 6 vyučovacích hodin. V ceně kurzu jsou zahrnuty výukové materiály, teplé a studené nápoje. {tab title="Hodnocení kurzu účastníky"} „Na kurzu se mi nejvíce líbilo řešení problémových situací a praktická typologie zákazníků." „Lektor byl vstřícný, zodpověděl všechny otázky, snažil se vše aplikovat na naše potřeb (dle firmy)." „Největším přínosem pro mě bylo seznámení s pravidly pozitivní komunikace." „Kurz byl skvělý, jeden z nejlepších, které jsem absolvovala." „Pozitivně hodnotím přístup a vystupování lektora, střídání výkladové části s praktickými cvičeními." „Ujasnila jsem si spoustu věcí, které mohu využít v praxi. Kurz byl živý, aktivní a inspirativní." {/tabs} Kurz je vhodný i pro firemní zaměstnance a skupiny zájemců - kontaktujte nás v případě, že máte zájem o individuální termín. Lektor kurzu : Ing. Roman Šetka Po vysoké škole začal pracovní dráhu v renomované česko-anglické vzdělávací společnosti MASS Training and Media. Zde měl na starosti přípravu vzdělávacích programů „ušitých“ podle potřeb klienta. Poté 9 let působil jako Training Manager v mezinárodních společnostech. Od roku 2009, kdy se osamostatnil, působí jako nezávislý lektor. Od té doby se zúčastnil mnoha zajímavých vzdělávacích projektů. Vedle vedení kurzů zpracovával audity z oblasti péče o zákazníka. Také se jako hodnotitel účastnil development center, navrhoval assessment centra a vedl teambuildingy zaměřené na zlepšení komunikace a spolupráce. Se vzdělávacím centrem ACZ spolupracuje již 9 let. V roce 2015 složil zkoušky a získal Osvědčení o získání profesní kvalifikace: „Lektor dalšího vzdělávání.“ Na svých kurzech se vedle přátelského prostředí snaží o maximální užitečnost a interaktivitu pro účastníky. Sám říká: „Mám velikou radost z toho, že se na moje kurzy účastníci vracejí.“ Zajímají vás nějaké další profesní kurzy? |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...Prodáváte zboží či služby a nevíte, jak správně pečovat o Vaše zákazníky? Chcete aby Vaši zaměstnanci dokázali se zákazníky komunikovat tak, aby byly vždy obě strany spokojené?
Nabízíme Vám kurz Profesionální péče o zákazníka, kde se dozvíte, jaké existují nejčastější překážky v péči o zákazníky a jak tyto překážky překonávat tak, aby se zvýšil Váš prodej.
Součástí kurzu je také praktický nácvik naučených technik. |
Poslední aktualizace: 2023-09-14 07:36:03
ACZ, vzdělávací centrum |
Profesionální péče o zákazníka # Rekvalifikační vzdělávací kurzy + Management, marketing, prodej a ostatní manažerské kurzy a školení + Umělecké kurzy
Téma kurzů nebo školení:
Obchod a prodejní dovednosti, logistika
Komentáře a dotazy na školení a nebo kurz
Pro tento kurz již nelze poslat žádný dotaz Hledáte náhodou nějakou práci?Praktická / všeobecná sestra na odd. následné péčepozice: Nemocnice sv. Kříže Žižkov, s.r.o. Provoz oddělení následné péče. Poskytuje komplexní medikamentózní, rehabilitační... SZŠ pro praktické sestry Oddělení v nemocnici: lůžkové oddělení DIOP a následná a rehabilitační péče 90 lůžek malé..., Praha 3 Praktická / všeobecná sestra na odd. následné péčea rehabilitační péče 90 lůžek malé a stabilní kolektivy, rodinná atmosféra nemocnice jediná lůžková nemocnice na Praze 3 podpora... profesního růstu Náplň práce Nemocnice sv. Kříže Žižkov, s.r.o. Provoz oddělení následné péče. Poskytuje komplexní..., Praha 3 MANAŽER/KA SMĚNY VE VÝCVIKU - [HM PRAHA NÁRODNÍ]vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky [ale i kolegy] dokázat si zorganizovat svůj čas, úkoly... nebo osvojení dítěte do pěstounské péče Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů Volno v souvislosti..., Praha 2 PR manažer/ka, nakoupit dárky nebo si užít odpočinek na Slevomatu. Profesionální rozvoj: U nás se neustále učíte a rozvíjíte své schopnosti.... Využijte slevy ve Fruitisimo, Sushi Time, optice, fitness centru BodyBody a na dalších místech. Zdraví a péče: Získejte..., Praha 1 - Praha 2 MANAŽER/KA SMĚNY VE VÝCVIKU - [HM PRAHA NÁRODNÍ]vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky [ale i kolegy] dokázat si zorganizovat svůj čas, úkoly... nebo osvojení dítěte do pěstounské péče Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů Volno v souvislosti..., Praha 2 ^ Podobné kurzy # profesionální + péče + zákazníka-
Červen 2024
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červenec 2024
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2851
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Květen 2851
Profesionální asistentka/asistent managera Effective Assistant Manager - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Červen 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2024
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
-
Září 2139
Osobitá péče o zákazníkaSpecial Customer Care - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
|
Poslední hledané kurzy a/nebo školenítrackback , trackback , trackback , trackback , trackback , studium etopedie , trackback , trackback , trackback , elektro vyhláška 50 , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , ipflearning org uk testy pro provident , trackback , ipflearning org uk testy pro provident , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , trackback , dále viz: statistika | Náhodně hledané školení^
|