Kurz: Profesionální recepce

Lektoři kurzu

Lektoři z firmy: NICOM, a.s.

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Místo

SMOSK (K Centrum), Senovážné náměstí 23, 110 00 PRAHA 1

Mgr. Tereza Vančatová (lektorka, trenérka)

Seminář je veden interaktivní metodou za využití zpětných vazeb a hravých cvičení. Každý účastník odejde s doporučením, jakým směrem své komunikační dovednosti rozvíjet a stimulovat tak, aby plně využil svůj potenciál.

V ceně semináře jsou podkladové materiály a občerstvení.

Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o absolvování.

Po celou dobu kurzu je pro vás připraveno bohaté občerstvení a kvalitní káva.

• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setká,

• co vše ovlivňuje první dojem,

• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt,

• základní pravidla etikety,

• komunikace s interním klientem – kolegou,

• jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe.