Lektoři z firmy: NICOM, a.s.
Místo konání kurzu
K CENTRUM, Senovážné náměstí 23, Praha 1
Ing. Ivana Šabatová, Ph.D. (konzultantka pro oblast IT služeb, lektorka)
V ceně semináře jsou podkladové materiály a občerstvení.
Každý účastník obdrží na konci semináře OSVĚDČENÍ o absolvování.
Základy procesních přístupů
Co je business proces
• základní atributy procesu
• cíle vs. výstupy
• jak najít a nastavit proces
• jak dokumentovat proces
• hierarchie procesů
• procesní mapa vs. procesní diagram
• modelování businessu jako základ procesních přístupů.
Procesně řízená organizace
Současnost procesního managementu
• 4 principy a 8 nástrojů procesního řízení
• klíčové role a odpovědnosti
• firemní kultura v procesně řízené organizaci
• automatizace procesů.
Modelování business procesů
Porozumění procesním modelům
• základy procesní analýzy
• AS-IS a TO-BE modely
• přehled metod pro modelování procesů
• EPC model procesu řízený událostmi
• modely spolupráce mezi subjekty
• stavové diagramy
• notace BPMN 2.0
• když tradiční model procesu nestačí aneb modely případů
• přehled SW nástrojů pro modelování a automatizaci procesů.
Příklady procesních rámců
Procesní rámce jako inspirace pro vaši organizaci
• referenční modely procesně řízené organizace
• sebehodnocení a certifikace zralosti procesně řízené organizace
• procesní přístup k řízení projektů.
Zlepšování efektivity procesů
Odhalování úzkých hrdel procesu
• Lean Six Sigma
• optimalizace procesu metodou SIPOC.
Efektivní řízení činností v organizaci
Výhody a nevýhody různých typů organizačních struktur
• činnosti organizované dle funkcí
• odpovědnosti a pravomoci
• řízení hodnotových řetězců
• klíčové činnosti vycházející ze strategie
• tvorba business strategie
• řídíme procesy nebo projekty?
• měříme efektivitu činností nebo výkony
• KPI
• CSF.