Kurz: Profesionální recepce
Tento kurz již byl smazán
Tento kurz pořádala firma:
© 1. VOX a.s. -
Praha 1
Další podobné školení nebo kurzy:
^
Popis kurzu
Profesionální recepce
Kurz je určen pro ...
Určeno recepčním v komerčních společnostech i státní správě, ve zdravotnických zařízeních.
Užitečné a hlavně praktické informace si odnesou také asistentky a office managerky.
Lektoři kurzu
Mgr. Jarmila Skopalová
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setkává,
• co vše může ovlivnit první dojem,
• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání a následná péče,
• osobní, mailový i telefonický kontakt,
• základní pravidla etikety,
• komunikace s interním klientem – kolegou,
• jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe.
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setkává, • co vše může ovlivnit první dojem, • pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání a následná péče, • osobní, mailový i telefonický kontakt, • základní pravidla etikety, • komunikace s interním klientem – kolegou, • jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe. |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
=> Získáte informace o tom, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a zachován první dobrý dojem. Odnesete si informace, jak vystupovat, jakj komunikovat s klienty osobně, mailem i po telefonu. => Získáte informace, jak vhodně komunikovat s interním klientem. Odnesete si poznatky, jak řešit konkrétní situace z praxe. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
ODKAZ:
https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-106094Poslední aktualizace: 2023-05-09 04:41:09
1. VOX a.s.