ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-120426

Kurz: Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 120426

1. VOX a.s.

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji :

Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát. Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu. Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“. Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci. Pak vás máloco překvapí. * • principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci, • jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací, • jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany, • trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích, ...

Cena kurzu:
... 5.490 CZK / Kurz

... včetně DPH: 6.643 CZK / Kurz

Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání

Přihláška na školení/kurz a termín:

Pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis, lektoři a program kurzu je níže na stránce
Komentáře a dotazy na školení/kurz # Komentáře ke kurzu
V případě jakéhokoliv otázky můžete poslat Dotaz ke kurzu
Nevyhovuje vám tento kurz? Zkuste se podívat na podobné kurzy

Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Přihláška na termín kurzu	Místo konání	Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji Přihláška na kurz a termín	Akreditace Poznámka k termínu školení
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji 12.09.2024 12. 9. 2024; 9:00–16:00	Praha	Chci informaci ke kurzu k tomuto termínu: Nezávazná přihláška	- 12. 9. 2024; 9:00–16:00 - - - - - kód: 2422290 - 5 490 Kč + DPH Základní cena, kód: 242229A - 10 431 Kč + DPH cena pro 2 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242229B - 14 823 Kč + DPH cena pro 3 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu, kód: 242229C - 18 666 Kč + DPH cena pro 4 účastníky z jedné společnosti na jednom kurzu ...

... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení a/nebo je možno poslat:

Nezávazná přihláška - pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů nebo pokud není k dispozici termín kurzu
Poslední termín kurzu: v září 2024
Další naše kurzy nebo školení: 1. VOX a.s.

Další podobné školení nebo kurzy

Popis kurzu
Jak telefonovat s klienty bez obav, efektivněji a úspěšněji

Kurz je určen pro ...

Seminář ocení zejména:

• pracovníci infolinek,

• pracovníci call centra,

• asistentky a recepční,

• obchodníci,

• personalisté i manažeři.

Seminář dále ocení i zástupci dalších profesí, kteří častěji telefonují a rádi by lépe zvládali vedení příjemného a hlavně úspěšného hovoru.

Lektoři kurzu

Lenka Jedličková

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

• principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci,

• jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací,

• jak klást otázky a vést hovor tak, aby komunikace byla efektivnější pro obě strany,

• trénink získaných znalostí a dovedností pro jejich okamžité použití v reálných situacích,

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

Dozvíte se, proč se telefonování nemusíte bát.
Zjistíte, jak klienta zaujmout při prvním telefonickém kontaktu.
Natrénujete využití otázek pro zjednodušení komunikace a dozvíte se, jak pracovat s různými typy lidí (ano, i s těmi v emocích). Vyzkoušíte si, jaký je rozdíl mezi pojmy „slyšet“ a „skutečně naslouchat“.

Natrénujte profesionální přístup v telefonické komunikaci.
Pak vás máloco překvapí.

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka. Pokud neobdržíme písemné storno, je objednavatel povinen uhradit plnou cenu dle zaslané objednávky/faktury (více v Obchodních podmínkách).
Obchodní, prodejní dovednosti (Marketing)

ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-120426