CÍLOVÁ SKUPINA:
* Obchodníci, pracovníci, které připravujete na práci obchodníka
* Manažeři, nákupčí a všichni ostatní, kteří mají zájem uzavírat úspěšné obchody a
chtějí
si rozšířit základní znalosti a dovednosti z tohoto oboru
* Firemní reprezentanti,konzultanti,
kteří prezentují produkty společnosti
* Všichni, kteří chtějí zvýšit svou kvalifikaci a
hodnotu na trhu práce
VÝSTUPY Z KURZU A HODNOCENÍ:
*
V průběhu kurzu Vám
bude poskytována zpětná vazba na Vaše komunikační dovednosti, prezentaci, schopnost reagovat v
stresu
*
Může Vám být po předchozí
dohodě
poskytnut videozáznam z tréninku Vašich
modelových situací pro Váš další
rozvoj
*
=> Získáte osvědčení o absolvování
kurzu
ROZSAH: 3
x MODUL, jeden MODUL = 2 školící
dny á 8 výukových
hodin á 45 minut
Účastníci, kteří
absolvují celý
vzdělávací
program,získávají Osvědčení o absolvování kurzu .
Možnost
zkrácené účasti – pouze na
vybrané moduly dle zvoleného uvedeného obsahu.
Mgr. RADOSLAVA PODANÁ
lektor, metodik
obchodní praxe – 6 let
praxe v
oblasti vzdělávání – 8 let
1.MODUL = 2 ŠKOLÍCÍ DNY Á 8 VYUČOVACÍCH HODIN KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI OBCHODNÍKA
Co se na kurzu naučíte:
* Uvědomění hlavních principů komunikace (dohoda)
*
Zdokonalíte
své komunikačních dovedností
* Zvládnete jednoduché analytické metody pro určení
emočního
typu klienta
* Lépe komunikovat s různými typy klientů
* komunikačních partnerů
*
Procvičíte
pokládání otázek
* jak zjistit potřebu klienta
* Naučíte
se aktivně
naslouchat klientovi
*
Zvýšíte pohotovost při zdolávání námitek
* Budete aktivně
trénovat
získané znalosti
komunikačních dovedností
Obsahová náplň:
* Komunikační
předpoklady a
problémy obchodníka
* Formy komunikace
• Verbální
• Neverbální
• Struktura
efektivní
prezentace - 5 kroků
efektivní komunikace - Pozitivní myšlení
• Pozitivní
přístup
• Schopnost sebe motivace -
Jak jednat s různými typy zákazníků
• Emoční
inteligence
•
Emoční typologie – jak se
lidé chovají
• Nácvik komunikace s obtížným
zákazníkem - Aktivní
naslouchání -
Otázky – význam kladení otázek - Zvládání konfliktů a
námitek
Cena bez DPH na 1 účastníka: 5.800 Kč / modul
Cena obsahuje: - Účastnický
poplatek
- Pronájem místnosti - Technické vybavení - Učební materiály - Organizaci kurzu
- 2
x
coffebreak / den
Termín: 24.-25.7. 2008 Místo konání: Hotel Motorsport
Na Šípu 189
Ostrovačice ( Brno ) 664 81 Tel.: +420 546 427 282 .hotel-motorsport.cz
Začátek: 24.7. v 9,00 h prezence 10,00 h školení