Lektoři z firmy: EDUX, s.r.o.
* Doporučujeme: Komunikační dovednosti: 8.4.2010 Trénink je tedy určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Je vhodný pro asistentky, sekretářky, recepční, obchodníky, pracovníky marketingu, manažery a pod. Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik. * Co je spor a co je konflikt, vznik konfliktu, příčiny a (pozitivní a negativní)důsledky * Typologie konfliktů * Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje * Různé strategie pro řešení konfliktů * Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů * Komunikace při konfliktních situacích - vyjednávání Praktické řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. |
Poznámka k ceně: Cena je bez DPH. Zahrnuje teze lektora a malé občerstvení.
* Specifikace kurzu : Po ukončení školení obdrží účastníci Osvědčení o absolvování kurzu . Cena zahrnuje: občerstvení a materiály k výuce.