Lektoři z firmy: ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí seznámit s požadavky normy ISO/IEC 20000-1 a naučí Vás, jak požadavky normy úspěšně aplikovat v praxi při implementaci systému managementu služeb v IT. Kurz Vás zároveň seznámí jaká je návaznost a vzájemná vazba mezi normami řady ISO 20000 a ITIL v 2.0/3.0. |
Kurz je určen pro všechny, kteří se chtějí seznámit s požadavky normy ISO/IEC 20000-1 a naučí Vás, jak požadavky normy úspěšně aplikovat v praxi při implementaci systému managementu služeb v IT. Kurz Vás zároveň seznámí jaká je návaznost a vzájemná vazba mezi normami řady ISO 20000 a ITIL v 2.0/3.0. |