Kurz: Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, asertivní jednání, zvládání konfliktních situací, antimanipulativní strategie

Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, asertivní jednání, zvládání konfliktních situací, antimanipulativní strategie
Základy neverbální a verbální komunikace – první dojem, účinek mimiky, gest, vzdálenosti, správná interpretace signálů řeči těla druhých
• komunikace a fyzický kontakt – odstranění negativních faktorů v neverbální oblasti (projevy nervozity atd.) – přesilové a antimanipulační taktiky neverbální komunikace – praktický trénink.
Vlastní komunikační styl účastníka: Chybné slovní návyky
• efektivní slovní formulace (odbourání slovního „salátu“), ucelená sdělení a pozitivní vyjadřování
• překážky a pravidla efektivního naslouchání
• techniky kladení otázek.
Trénink úspěšné sebeprezentace a rétorické pohotovosti.
Dovednosti asertivního jednání – diagnostika vlastního stylu v zátěžových situacích.
Testy asertivity
• asertivní práva
• techniky, principy
• 3 typy chování
• přiměřené sebeprosazení
• asertivní kritika a pochvala
• dovednost odmítání a určení si hranic
• typologie manipulátorů a antimanipulační techniky.
Komunikace a řešení konfliktů – dovednost „ustát“ si svůj protichůdný názor
• konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích
• strategie zvládání konfliktu
• komunikace ve vedoucím postavení
• typologie konfliktních jedinců
• sebevědomá prezentace názoru jako cesta z bludného komunikačního kruhu
• nácvik řešení konfliktů metodou modelových situací.
Diagnostika vlastního psychologického profilu jednání v konfliktu (test).

Prostřednictvím tréninkových metod zdokonalíte potřebné komunikační a asertivní dovednosti. Budete vedeni k rozvíjení komunikace jako klíčového projevu chování a jednání při profesním i osobním kontaktu, ke stimulování motivace pro konstruktivní postoje, a to i v konfliktních situacích. Osvojíte si asertivní techniky, práva a pravidla a naučíte se diagnostikovat ty situace, kdy máte tendenci k agresivitě či pasivitě či jakému typu manipulace nejsnáze podléháte. Lektorka – psycholožka zanalyzuje vaše možnosti a potenciál jednat novými přiměřenými způsoby, v nichž se budete cítit vy i vaši komunikační partneři lépe a sebevědoměji. Součástí semináře je autodiagnostika verbálních a neverbálních projevů postřednictvím kamerových technik. Každý účastník dostane individuální zpětnou vazbu od lektorky včetně tréninku pomocí modelových situací přímo z praxe účastníků.