Kurz: Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací

Efektivní komunikace – neverbální a verbální komunikace, zvládání konfliktních situací
Základy neverbální a verbální komunikace – první dojem, účinek mimiky, gest, vzdálenosti, správná interpretace signálů řeči těla druhých
• komunikace a fyzický kontakt – odstranění negativních faktorů v neverbální oblasti (projevy nervozity atd.) – přesilové a antimanipulační taktiky neverbální komunikace – praktický trénink.
Vlastní komunikační styl účastníka:
Chybné slovní návyky
• efektivní slovní formulace, ucelená sdělení a pozitivní vyjadřování
• překážky a pravidla efektivního naslouchání
• techniky kladení otázek.
Dovednosti asertivního jednání
• techniky, principy
• 3 typy chování
• přiměřené sebeprosazení
• asertivní kritika a pochvala
• dovednost odmítání a určení si hranic
• typologie manipulátorů a antimanipulační techniky.
Komunikace a řešení konfliktů – dovednost „ustát“ si svůj protichůdný názor
• konstruktivní komunikace v konfliktních a vypjatých situacích
• typologie konfliktních jedinců
• sebevědomá prezentace názoru jako cesta z bludného komunikačního kruhu.

Osvojíte si schopnost číst správně řeč těla druhých. Pochopíte, proč je důležité číst shluky gest a naučíte se je správně interpretovat. Porozumíte tomu, proč a jak jsou naše tělo a mysl propojeny. Dokážete svými gesty, postoji i mimikou pohotově změnit své vnitřní pocity i myšlenky, také emocionální rozpoložení druhých. Budeme si hrát s mocnou silou vašeho hlasu. Zdokonalíte se v práci se svým hlasem, odnesete si zajímavé hlasové techniky, které vás v komunikaci s druhými podpoří. Společně rozklíčujeme emoční náboj slov a jak s ním příhodně pracovat. Pochopíte, proč úspěšní lidé některá slova takřka nepoužívají. Nahlédneme do světa manipulátorů, odnesete si tipy a postupy, jak je rychle rozpoznat a nepodléhat jejich praktikám. Odnesete si tipy, jak se sebou pracovat, abyste v rozmluvách s druhými dosahovali svého záměru s větší lehkostí a k oboustranné spokojenosti.