Různé typy rozhovoru Struktura pomáhajícího rozhovoru Základní zásady Praktický nácvik Dozvíte se: Proč někdy komunikace nefunguje
Co všechno je naopak možné rozhovorem ovlivnit
Jak šetřit čas přesto být užitečná Naučíte se: Mluvit s pacienty krátce a účinně Přinést úlevu Navodit atmosféru bezpečí a spolupráce