Lenka Přívětivá
10 let pracovala na pozicích Manažer oddělení péče o zákazníka, Koordinátor projektů ve společnosti Eurotel Praha, kde získala praktické zkušenosti ze zákaznického servisu a péče o zákazníka. V roce 1994 získala ocenění prezidenta US West za práci v oblasti Customer Care. Působí jako samostatná lektorka a konzultantka v oblasti zákaznického servisu a vede tréninky zaměřené na tyto oblasti: péče o zákazníka, práce v Call centrech (Telemarketing, Servis, Help desk, Vymáhání pohledávek), kurzy pro operátory a supervizory, asistentky a recepční.
Kurz je určen pro pracovníky vzdělávacích, obchodních a státních istitucí, kteří v rámci svých pracovních povinností školí své kolegy, dodavatele, poskytují lektorské služby externím klimentům. Chtějí zdokonalit své lektorské dovednosti.
CÍLE:
Kurzovné zahrnuje:
Kurzovné:
|