ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-79204
Kurz: Externí a interní komunikace
Tento kurz pořádala firma: © 1. VOX a.s. - Praha 1
|
Další podobné školení nebo kurzy
|
Další naše kurzy nebo školení 1. VOX a.s.
Další podobné školení nebo kurzy:
Další podobné školení nebo kurzy # Externí a interní komunikace
MS Excel - pokročilé techniky práce s externími datyMS Excel - Data processing using Power Query - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 6.900 Kč/Kurz (8.349 Kč/Kurz včetně DPH) MS Excel - pokročilé techniky práce s externími datyMS Excel - Data processing using Power Query - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 6.900 Kč/Kurz (8.349 Kč/Kurz včetně DPH) MS Excel - pokročilé techniky práce s externími datyMS Excel - Data processing using Power Query - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 69.006.896 CZKCZK/Kurz (83.498.352 CZKCZK/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZK/Kurz MS Excel - pokročilé techniky práce s externími datyMS Excel - Data processing using Power Query - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 6.900.689.920 CZKCZKCZK/Kurz (8.349.834.752 CZKCZKCZK/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZKCZK/Kurz Základy interní komunikace - Efektivní interní PR jako podpora firemní strategie - Top Vision
... cena: 9.990 CZK
/Kurz (12.088 CZK
/Kurz včetně DPH) Intercultural communication without borders - Navigating diversity: Intercultural communication mastery - Top Vision
... cena: 7.990 CZK
/Kurz (9.668 CZK
/Kurz včetně DPH) Základy interní komunikace - Efektivní interní PR jako podpora firemní strategie - Top Vision
... cena: 9.990 CZK
/Kurz (12.088 CZK
/Kurz včetně DPH)Popis kurzu
Externí a interní komunikace
Kurz je určen pro ...
Seminář je určen pro široký segment účastníků: HR, asistentky, jednatelé, manažeři, OSVČ, zaměstnanci...
Lektoři kurzu
Ing. Simona Myslikovjanová, MBA
HR Business partner / process manager / corporate education consultant & trainer / coach
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Externí a interní komunikace
Smyslem semináře je zapracovat na vašich modelových situacích a řešit Vaše podnětná fakta. Budeme se věnovat působením vlivů externí a interní komunikace.
Psychologie jedince:
• typologie osobnosti,
• zákazník/klient:
– osobnost jako zákazník,
– vlivy působící na spotřební chování,
– vlivy interní, externí, sociální, kulturní, individuální,
– osobní kontakt se zákazníkem,
• externí komunikace a co zákazník očekává:
– image firmy,
– corporate identity, archetypy firmy,
– worklife balance firmy
Komunikace v každodenní práci
• verbální komunikace - interní komunikace mezi středisky:
– porozumění,
– naslouchání, další úrovně naslouchání, praktické modelové situace a ukázky,
– vyjadřování vlastního názoru, příprava vlastního projevu,
– správné kladení otázek,
– upselling jako nezbytný nástroj, jeho formy,
– schopnost vyjadřovat se stručně, jasně, konkrétně,
– crosselling,
– sebereflexe
• komunikační kompetence manažera
– checklisty a zpracování
• fáze úspěšné komunikace
– kontakt – kontrakt – debriefing,
– modelové situace a praktická cvičení
• neverbální komunikace
– zrakový kontakt (vzájemné pohledy, pohledy stranou, uhýbání,…), mimika (pohyby očí, úst, tváře), kinetika (celkové pohyby těla, chůze), gestika (pohyby rukou), haptika (doteky, poplácávání, podávání ruky, objetí), proxemika (vzdálenost od druhých, její změny), posturologie (polohy těla, držení rukou, poloha nohou), paralingvistika (zabarvení hlasu, rychlost a plynulost řeči, síla a tón hlasu,
– jiné znaky – produkce – účes, oblečení
• emoce
– emoční kalibrace,
– modelové situace
• stěžejní pilíře jak interní, tak externí komunikace
– cyklus postupného zlepšování PDCA
– obraz vaší firmy,
– standardy kvality,
– kodexy chování
[Kurz] Obsah kurzu/školení...
Externí a interní komunikace Smyslem semináře je zapracovat na vašich modelových situacích a řešit Vaše podnětná fakta. Budeme se věnovat působením vlivů externí a interní komunikace. Psychologie jedince: • typologie osobnosti, • zákazník/klient: – osobnost jako zákazník, – vlivy působící na spotřební chování, – vlivy interní, externí, sociální, kulturní, individuální, – osobní kontakt se zákazníkem, • externí komunikace a co zákazník očekává: – image firmy, – corporate identity, archetypy firmy, – worklife balance firmy Komunikace v každodenní práci • verbální komunikace - interní komunikace mezi středisky: – porozumění, – naslouchání, další úrovně naslouchání, praktické modelové situace a ukázky, – vyjadřování vlastního názoru, příprava vlastního projevu, – správné kladení otázek, – upselling jako nezbytný nástroj, jeho formy, – schopnost vyjadřovat se stručně, jasně, konkrétně, – crosselling, – sebereflexe • komunikační kompetence manažera – checklisty a zpracování • fáze úspěšné komunikace – kontakt – kontrakt – debriefing, – modelové situace a praktická cvičení • neverbální komunikace – zrakový kontakt (vzájemné pohledy, pohledy stranou, uhýbání,…), mimika (pohyby očí, úst, tváře), kinetika (celkové pohyby těla, chůze), gestika (pohyby rukou), haptika (doteky, poplácávání, podávání ruky, objetí), proxemika (vzdálenost od druhých, její změny), posturologie (polohy těla, držení rukou, poloha nohou), paralingvistika (zabarvení hlasu, rychlost a plynulost řeči, síla a tón hlasu, – jiné znaky – produkce – účes, oblečení • emoce – emoční kalibrace, – modelové situace • stěžejní pilíře jak interní, tak externí komunikace – cyklus postupného zlepšování PDCA – obraz vaší firmy, – standardy kvality, – kodexy chování |
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Udržujete s okolním světem dlouhodobě dobré vztahy? Pro Vaši společnost je velice důležité zvýšit povědomí o Vaší činnosti u širší veřejnosti. Nemusí jít jen o Vaše zákazníky, ale také o potenciální kandidáty na pracovní místa ve Vaší organizaci, neboť i toto patří do externí komunikace. Účastníci dále získají přehled o možnostech využití či nástrojích interní komunikace, budou schopni navrhnout v typických situacích vlastní firmy efektivní formu interní komunikace, odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci a využít fungující interní komunikaci jako základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýšení výkonu) v organizaci. Individuální přístup ke každému účastníkovi, aplikace na segment podnikání daného účastníka, aktivní trénink, výklad obohacený příklady z praxe. Interaktivní workshop pod vedením lektorky specializující se na komunikaci a rozvoj komunikačních dovedností jednotlivců a pracovních týmů. Součástí se tak stanou řešení praktických příkladů z praxe účastníků, řešení modelových situací. Každý účastník tréninku získá individuální zpětnou vazbu. |
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-79204
Poslední aktualizace: 2022-03-01 15:51:28
1. VOX a.s.
- Zpět k popisu kurzu Externí a interní komunikace
- Lektoři kurzu: Simona Myslikovjanová , Myslikovjanová MBA
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení 1. VOX a.s.
- Více informací :: Externí a interní komunikace