Seminář je určen všem, kteří potřebují rozšířit své dovednosti při komunikaci s komplikovanými typy zaměstnanců.
Mgr. Bc. Jitka Meindl
poradenský psycholog, grafolog, lektor
Jak efektivně pracovat s konfliktními zaměstnanci
• typy destruktivního a konfliktního chování,
• psychopatologie osobnosti problémového pracovníka,
• diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním člověkem,
• techniky komunikace s jednotlivými typy,
• jak odolat negativním postojům, agresi, manipulaci a výmluvám,
• jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním,
• postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích,
• pozitivní motivace v problémové situaci.
Seminář je veden zkušenou lektorkou s dlouhodobou praxí v oblasti psychologie a managementu.
V průběhu celého semináře budou probíhat nácviky, testy, modelové situace. Každý účastník dostane doporučení, které dovednosti dále rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svoji dovednost efektivně komunikovat s konfliktními typy.
Jak efektivně pracovat s konfliktními zaměstnanci • typy destruktivního a konfliktního chování, • psychopatologie osobnosti problémového pracovníka, • diagnóza vlastního stylu jednání a reagování v emočně nepříjemných a vypjatých situacích při komunikaci s konfliktním člověkem, • techniky komunikace s jednotlivými typy, • jak odolat negativním postojům, agresi, manipulaci a výmluvám, • jak pracovat s negativním dotazováním a ignorováním, • postupy kompromisního řešení ve vypjatých situacích, • pozitivní motivace v problémové situaci. Seminář je veden zkušenou lektorkou s dlouhodobou praxí v oblasti psychologie a managementu. V průběhu celého semináře budou probíhat nácviky, testy, modelové situace. Každý účastník dostane doporučení, které dovednosti dále rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svoji dovednost efektivně komunikovat s konfliktními typy. |
Osvojíte si konkrétní reakce na problematické jednání, poznáte typologii osobnosti pracovníka se sklonem k potížím. Odnesete si základy psychopatologie v jednání s konfliktími typy. V průběhu semináře též natrénujete potřebné dovednosti. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.