Seminář je určen nižším, středním i vyšším manažerům jakož i zaměstnancům, kteří pracují v týmu.
Mgr. Michal Žmolík
lektor, psychoterapeut, supervizor
• zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance,
• psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení,
• křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení,
• význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání,
• dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na fungující týmové klima, týmovou vnitropodnikovou komunikaci a týmovou spolupráci,
• doporučení, jak manažersky jednat a komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízeným,
• postupy jednání a řešení chyb, které posilují charisma a přirozenou autoritu v týmu.
Poznámka: Seminář bude veden prakticky. Teoretická doporučení budou doplněna nácvikem komunikace a manažerského jednání v personálně velmi komplikovaných situacích – v situacích selhání a pochybení pracovníků.
• zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance, • psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení, • křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení, • význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání, • dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na fungující týmové klima, týmovou vnitropodnikovou komunikaci a týmovou spolupráci, • doporučení, jak manažersky jednat a komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízeným, • postupy jednání a řešení chyb, které posilují charisma a přirozenou autoritu v týmu. Poznámka: Seminář bude veden prakticky. Teoretická doporučení budou doplněna nácvikem komunikace a manažerského jednání v personálně velmi komplikovaných situacích – v situacích selhání a pochybení pracovníků. |
=> Získáte praktický náhled na prožívání a psychologii chyby pracovníků, porozumínte dopadu efektivního řízení chyb podřízených na jejich dlouhodobou pracovní výkonnost. Budete se inspirovat konkrétními případy z manažerské praxe. Dozvíte se, jak účinné zpracování chyby ovlivní týmové klima, spolupráci a další komunikaci, získáte praktické nástroje, jak postupovat, jednat a komunikovat kolegovi v týmu jeho pracovní pochybení. Praktickými nácviky si posílíte dovednost oznamovat vlastní pochybení svému podřízenému i nadřízenému. Osvojíte si praktické komunikační techniky i vzorce jednání v manažersky náročných personálních situacích. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.