Kurz: Psychohygiena pro operátory a obchodníky - Myslete na sebe a udržujte si duševní pohodu

Lektoři kurzu

Lektoři z firmy: Top Vision

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Při každodenním kontaktu s nespokojenými a nepříjemnými klienty není snadné být v klidu a nad věcí. Ale jde to. Chcete vědět jak?
Vedete jeden hovor za druhým? Máte s klienty několik schůzek denně? Musíte navolávat klienty nové? Jste často v situaci, že už toho máte nad hlavu? Myslíte na práci i doma? Práce operátora nebo obchodníka, která je založená na intenzivním kontaktu s klienty, kteří jsou často nespokojeni, je velmi náročná. Odpovídat celý den na dotazy, prodávat nové služby, vyrovnávat se s odmítnutím a udržet si při tom všem proklientský přístup a sympatický tón, nemusí být zrovna jednoduché. O to důležitější je pracovat především sami se sebou a udržovat si duševní pohodu. Naštěstí existuje několik základních psychohygienických technik a principů, které vám v tomto mohou pomoci. Na tomto kurzu si je ukážeme a některé i vyzkoušíme.

Kurz je určen:

• pracovníkům zákaznických center, obchodníkům a všem dalším, kteří pracují výkonově, s důrazem na zvyšující kvalitu i kvantitu jejich práce


• všem, kteří chtějí mít úspěchy v zaměstnání a radost ze života

Přidaná hodnota tohoto kurzu pro Vás:

• objevíte a osvojíte si pět jednoduchých pravidel pro životní pohodu


• vytvoříte si nadhled nad každodenní rutinou a nový pohled na obtížné situace


• naučíte se ošetřit své emoce před, při a po rozhovoru s klientem


• posílíte svou schopnost pracovat v neustálých změnách i nalézat nové impulsy ve stereotypní práci


• dostanete příležitost najít v sobě klid a životní rovnováhu

[Kurz] Obsah kurzu/školení...