Tento seminář je určen všem zaměstnancům, kteří ke své práci potřebují dovednosti profesionálního zvládání nepříjemných a krizových situací v komunikaci s klienty.
PhDr. Mgr. Dušan Kalášek
projektový a krizový manažer
• jak krizové situace nejčastěji vznikají,
• námitky – pokročilé rozdělení,
• reakce na námitky – postupy a metody,
• fáze při řešení námitek,
• poznání taktik a manévrů druhé strany,
• psychická připravenost vyjednávače,
• rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace,
• účinné metody eliminace nátlakových taktik,
• využití asertivity ve vyjednávání,
• efektivní metoda BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement),
• zvládání stresu při vyjednávání,
• práce s vlastním stresem.
Seminář je veden intenzívní formou. Řešení modelových situací, hraní rolí, diskuze, rozbor situací.
• jak krizové situace nejčastěji vznikají, • námitky – pokročilé rozdělení, • reakce na námitky – postupy a metody, • fáze při řešení námitek, • poznání taktik a manévrů druhé strany, • psychická připravenost vyjednávače, • rozpoznání signálů nátlaku a nastupující krizové situace, • účinné metody eliminace nátlakových taktik, • využití asertivity ve vyjednávání, • efektivní metoda BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement), • zvládání stresu při vyjednávání, • práce s vlastním stresem. Seminář je veden intenzívní formou. Řešení modelových situací, hraní rolí, diskuze, rozbor situací. |
V průběhu semináře se naučíte v sobě rozvíjet a upevnit dovednosti ve vyjednávání. Poradíme vám, jak se dobře připravit na náročná jednání. Porozumíte způsobům zvládání krizových situací v jednotlivých částech vyjednávání. Budete se umět pohnout z „mrtvého bodu", naučíme vás se vypořádat s různými situacemi ve vyjednávání – námitkami, nesouhlasem, nátlakem, manipulací. Intenzivně budeme trénovat strategie a taktiky na vlastních situacích a názorně si ukážeme, jak účinně využívat vlastní styl vyjednávání. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
Podobný kurz | Popis kurzu | Další kurzy a školení |
---|---|---|
DO328 - Building Resilient Microservices with Istio and Red Hat OpenShift Service Mesh
|
Jiný kurz v jiné ceně : Control, manage, trace, monitor, and test your microservices with Red Hat OpenShift Service Mesh Building Resilient Microservices with Istio and Red Hat OpenShift Service Mesh (DO328) teaches students installation, service monitoring, service management, and service resilienc | Další podobné školení nebo kurzy |
Jak řešit pohledávky a dostat co nejvíce peněz zpět
|
Jiný kurz v jiné ceně : | Další podobné školení nebo kurzy |
Mediální komunikace a krizová komunikace s médii
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak účinně podržet pověst vaší firmy v případě nenadálé negativní a pro firmu nepříjemné události. Seznámíte se s principy přípravy a využití krizového PR. | Další podobné školení nebo kurzy |
Bez komentáře se novinářům neříká: krizová komunikace (nejenom s médii)
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak účinně podržet pověst vaší firmy v případě nenadálé negativní a pro firmu nepříjemné události. Seznámíte se s principy přípravy a využití krizového PR. | Další podobné školení nebo kurzy |
Mediální komunikace a krizová komunikace s médii
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak účinně podržet pověst vaší firmy v případě nenadálé negativní a pro firmu nepříjemné události. Seznámíte se s principy přípravy a využití krizového PR. | Další podobné školení nebo kurzy |
Bez komentáře se novinářům neříká: krizová komunikace (nejenom s médii)
|
Jiný kurz v jiné ceně : Dozvíte se, jak účinně podržet pověst vaší firmy v případě nenadálé negativní a pro firmu nepříjemné události. Seznámíte se s principy přípravy a využití krizového PR. | Další podobné školení nebo kurzy |
Psychologie v obchodním vyjednávání - VENI, VIDI, VICI v obchodním vyjednávání
|
Jiný kurz v jiné ceně : Chcete přijít, vidět a zvítězit jako Julius Caesar? Jděte na to psychologicky Obchody se primárně neuzavírají mezi firmami, ale mezi lidmi. | Další podobné školení nebo kurzy |
Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik
|
Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky si vyzkoušíte různé typy vyjednávacích taktik. Poznáte a posílíte své silné stránky v jakémkoliv vyjednávání. | Další podobné školení nebo kurzy |
Vyjednávání v obtížných situacích, nácvik vyjednávacích taktik
|
Jiný kurz v jiné ceně : Prakticky si vyzkoušíte různé typy vyjednávacích taktik. Poznáte a posílíte své silné stránky v jakémkoliv vyjednávání. | Další podobné školení nebo kurzy |
Vyjednávání v každodenních situacích - Zaměřte se na druhé a vyjednejte víc
|
Jiný kurz v jiné ceně : Empatie a naslouchání vám dovolí partnera lépe poznat a pochopit, jak ho přesvědčit Domníváte se, že pro úspěch vyjednávání potřebujete přesvědčivá fakta? Postup vyjednávání a znalost lidí jsou ovšem mnohem důležitější. | Další podobné školení nebo kurzy |
Vyjednávání ve specifických situacích - 2denní
|
Jiný kurz v jiné ceně : Tento trénink nabízíme jako cyklus dvoudenních seminářů za zvýhodněnou cenu. Zakoupením tohoto cyklu získáte účast na seminářích: CENOVÉ VYJEDNÁVÁNÍ pro dodavatele - 25. | Další podobné školení nebo kurzy |
Negociace - umění vyjednávat
|
... 15. - 16. května 2024 Jiný kurz v jiné ceně : Na kurzu „NEGOCIACE - UMĚNÍ VYJEDNÁVAT získáte dovednosti potřebné pro dosahování dobrých dohod. Intuitivní přístup k vyjednávání může způsobit zbytečné ztráty. | Další podobné školení nebo kurzy |
Vyjednávání s dodavateli
|
... Trénink vyjednávacích technik pro dosažení maximálního prospěchu Jiný kurz v jiné ceně : title= info > Školení je součástí cyklu Manažer nákupu , lze jej však absolvovat i samostatně. Vyjednávání je jednou z klíčových aktivit nákupčích. | Další podobné školení nebo kurzy |
Vyjednávání a argumentace Argumentation and Negotiation
|
Jiný kurz v jiné ceně : Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání. | Další podobné školení nebo kurzy |
Obchodní a vyjednávací dovednosti – dvoudenní seminář
|
Jiný kurz v jiné ceně : Zdokonalíte svoji přesvědčivost v komunikaci, získáte znalosti a dovednosti potřebné pro úspěšné vedení jednání a vyjednávání. Zaměříte se na tzv. | Další podobné školení nebo kurzy |
Pokročilé vyjednávací strategie
|
Jiný kurz v jiné ceně : Seminář přispěje k vaší větší jistotě při zvládání obtížných situací, které mohou v průběhu vyjednávání nastat. Prostřednictvím tréninku a řešení situací z praxe si významně upevníte pokročilejší vyjednávací dovednosti. | Další podobné školení nebo kurzy |
Odborová problematika/kolektivní vyjednávání – z pohledu pracovněprávních vztahů a vyjednávacích metod v roce 2024
|
Jiný kurz v jiné ceně : Na semináři získáte podrobné informace k zákonu o kolektivním vyjednávání a s tím souvisejícími částmi zákoníku práce. Seznámíte se s praktickým řešením a postupy při průběhu kolektivního vyjednávání, s propojením příslušných ustanovení pracovněprávních předpisů, které uklád | Další podobné školení nebo kurzy |
Mediace jako nástroj pro vyjednávání
|
Jiný kurz v jiné ceně : Pro všechny, kteří při své práci řeší konflikty a potřebují je vyřešit tak, aby řešení bylo efektivní s ohledem na čas a výsledek a zároveň bylo možné zachovat korektní profesionální vztahy. * Cíl semináře je porozumění zásadám efektivní komunikace, posílit komunikační | Další podobné školení nebo kurzy |
Jak lépe vyjednávat v práci i v běžném životě
|
Jiný kurz v jiné ceně : Často se říká „těžko na cvičišti, lehko na bojišti“: v průběhu tohoto semináře získáte větší sebevědomí při vyjednávání, nacvičíte si reálně situace, které potřebujete v praxi řešit. Natrénujete, jak své vyjednávací argumenty podložit fakty a být si tak jistější. | Další podobné školení nebo kurzy |
Jak lépe vyjednávat v práci i v běžném životě
|
Jiný kurz v jiné ceně : Často se říká „těžko na cvičišti, lehko na bojišti“: v průběhu tohoto semináře získáte větší sebevědomí při vyjednávání, nacvičíte si reálně situace, které potřebujete v praxi řešit. Natrénujete, jak své vyjednávací argumenty podložit fakty a být si tak jistější. | Další podobné školení nebo kurzy |