Kurz: Asistentka – královna předpokoje

Kurz je určen pro ...

Určeno všem asistentkám, osobním sekretářkám, vedoucím sekretariátů, recepčním.

Lektoři kurzu

Mgr. Jarmila Skopalová
lektorka Generace Vysočina, moderátorka
PhDr. Jana Čechová
lektorka managementu

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Aktivní komunikační dovednosti asistentky:

• komunikace telefonická, písemná (dopisy, maily...)

• verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích,

• neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí...atd.
Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit

• jak elegantně zvládat aroganci hostů,

• nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i hosta,

• pravidla práce s vlastním nadřízeným,

• odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně.


Další:

• vhodný dress code pro daný archetyp společnosti, typ cílového klienta,

• etiketa – jak pomoci v různých situacích šéfovi i sobě.
Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky a profesionální asistentky.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Samozřejmostí je občerstvení a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.