Seminář je určen všem, kteří ve své manažerské profesi čelí obtížným situacím při komunikaci uvnitř i vně firmy.
Lenka Jedličková
lektorka, konzultantka
• techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu,
• postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu,
• techniky udržení rámce hovoru i v obtížné a konfliktní situaci,
• různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat a přitom udržet emoce pod kontrolou,
• jak zvládnout osobní útoky a manipulace a přitom udržet obtížnou situaci pod kontrolou,
• trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací.
Obsah je vždy uzpůsoben konkrétním potřebám účastníků semináře.
• techniky vstřícné komunikace jako prevence konfliktu, • postupy kladení otázek a získávání informací při hrozící eskalaci konfliktu, • techniky udržení rámce hovoru i v obtížné a konfliktní situaci, • různé cesty, jak argumentovat, vyjednávat a přitom udržet emoce pod kontrolou, • jak zvládnout osobní útoky a manipulace a přitom udržet obtížnou situaci pod kontrolou, • trénink správně zacílené komunikace a pohotových a citlivých formulací. Obsah je vždy uzpůsoben konkrétním potřebám účastníků semináře. |
=> Získáte tipy, jak podpořit argumentaci a prezentaci svých myšlenek. V průběhu intenzívního nácviku objevíte potenciál dobře položených otázek. Celkově získáte přehled a větší kontrolu nad vámi vedenými rozhovory. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.