Seminář je určen nižším, středním i vyšším manažerům, jakož i zaměstnancům, kteří pracují v týmu.
Mgr. Michal Žmolík
lektor, psychoterapeut, supervizor
• psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení,
• křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení,
• zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance,
• význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání,
• dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na fungující týmové klima, na týmovou vnitropodnikovou komunikaci a týmovou spolupráci,
• jak manažersky komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízeným,
• postupy jednání a řešení chyb, které posilují charisma a přirozenou autoritu v týmu.
Poznámka pro účastníky:
Seminář je veden prakticky. Teoretická doporučení jsou vždy doplněna nácvikem komunikace a manažerského jednání v personálně velmi komplikovaných situacích – v situacích selhání a pochybení pracovníků.
• psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení, • křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení, • zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance, • význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání, • dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na fungující týmové klima, na týmovou vnitropodnikovou komunikaci a týmovou spolupráci, • jak manažersky komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízeným, • postupy jednání a řešení chyb, které posilují charisma a přirozenou autoritu v týmu. Poznámka pro účastníky: Seminář je veden prakticky. Teoretická doporučení jsou vždy doplněna nácvikem komunikace a manažerského jednání v personálně velmi komplikovaných situacích – v situacích selhání a pochybení pracovníků. |
Porozumíte dopadu efektivního řízení chyb podřízených na jejich dlouhodobou pracovní výkonnost. Dozvíte se, jak účinné zpracování chyby následně ovlivní týmové klima, spolupráci i další komunikaci. => Získáte praktické nástroje, jak postupovat a komunikovat kolegovi v týmu jeho pracovní pochybení. Praktickými nácviky si posílíte dovednost oznamovat vlastní pochybení svému podřízenému i nadřízenému. Budete se inspirovat konkrétními případy z manažerské praxe. Osvojíte si praktické komunikační techniky i vzorce jednání v manažersky náročných personálních situacích. |