Určeno všem recepčním: v komerčních společnostech, státní správě, ve zdravotnických zařízeních i dalších institucích.
Užitečné tipy pro svoji práci si odnesou také asistentky a office managerky.
Mgr. Tereza Vančatová
• recepční – první tvář společnosti, se kterou se klient setkává,
• co vše ovlivňuje první dojem z recepce a celé firmy,
• pravidla pro komunikaci s klienty: uvítání, osobní, mailový i telefonický kontakt,
• základní pravidla etikety a vstřícného jednání,
• komunikace s interním klientem – kolegou,
• jak řešit náročné pracovní situace: příklady řešení konkrétních situací z praxe.
Doporučený navazující seminář:
24. – 25. 8. 2022 Profesionální asistentka – management podpory manažerů
Doporučený navazující seminář: |
=> Získáte praktické návody, jak by měla recepce fungovat, aby byl vytvořen a po celou dobu zachován první dobrý dojem. Natrénujete vhodné řešení komplikovaných a nepříjemných situací, se kterými se recepční při své praxi může setkat. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.