Kurz: Asistentka – královna předpokoje

Kurz je určen pro ...

Tento workshop ocení asistentky, osobní sekretářky, vedoucí sekretariátů, recepční.

Lektoři kurzu

Mgr. Jarmila Skopalová

[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...

Aktivní komunikační dovednosti asistentky:

• verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích,

• neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí…atd.,

• komunikace telefonická, písemná, osobní.

Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit:

• pravidla práce s vlastním nadřízeným,

• jak elegantně zvládnout arogantní chování některých klientů,

• nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i klienta,

• odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně.

Další:

• vhodný dress code pro daný typ společnosti i typ cílového klienta,

• etiketa – jak elegantně pomoci v různých situacích šéfovi i sobě.

Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky.

[Kurz] Obsah kurzu/školení...

[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...

[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

Samozřejmostí je občerstvení a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.