Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. Psychologie dlužníka Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků. Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek Překonávání psychologických překážek – práce s emocemi Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků Techniky vyjednávání Asertivní techniky Rozpoznání manipulace a obrana proti ní ...

ADR - Evropská dohoda o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí (z Accord Dangereuses Route), ukládá podmínky přepravy nebezpečného nákladu. Dohoda ADR vznikla v roce 1957 v Ženevě a ČSSR k ní přistoupila v roce 1987. V dohodě jsou stanoveny třídy nebezpečných látek a předměty podle vlastností, podmínky pro jejich přepravu, balení a značení a předpi- sy používání a vyplňování stanovených dokladů. Dohoda stanovuje také požadavky na dopravní prostředky včetně technických požadavků na vo- zidlo podle jednotlivých tříd a dále ustanovuje další pravidla jako omezení množství přepravovaných věcí, dozor nad nimi, způsob stání a parkování v noci atd.  Komu je školení určeno • řidičům, kteří přepravují nebezpečný náklad a jsou podle zákona o silniční dopravě a Evropské dohody ADR povinni zúčastnit se zvláštního školení řidičů zakončeného zkouškou před komisařem Ministerstva dopravy ČR Obsah školení • všeobecné požadavky vztahující se na přepravu nebezpečných věcí • všeobecné informace týkající se právní odpovědnosti • hlavní druhy nebezpečí a preventivní a bezpečnostní opatření přiměřená různým druhům nebezpečí • informace o ochraně životního prostředí během přepravy odpadů • označování bezpečnostními značkami a další způsoby signalizace nebezpečí • účel a funkce technických zařízení na vozidlech • zákazy společné nakládky do jednoho vozidla nebo do jednoho kontejneru • bezpečnostní opatření při nakládce a vykládce nebezpečných věcí • manipulace a uložení kusů ve vozidle • informace o provozu kombinované dopravy • co dělat v případě nehody (první pomoc, bezpečnost silničního provozu, základní znalosti o používání ochranných prostředků) Co Vám školení přinese Na základě úspěšného absolvování testu je účastníkům vystaven průkaz Ministerstva dopravy ČR (platnost 5 let). V posledním roce platnosti tohoto průkazu je možné absolvovat dvoudenní obnovovací kurz, kt ...

Je finanční řízení podniků, firem a organizací v době krize důležitější než kdykoliv předtím? Je potřeba, aby všichni manažeři a klíčoví specialisté táhli za jeden provaz? Je třeba volit nové kreativní přístupy k finančnímu řízení? Je pro vás důležité mít možnost si vyzkoušet inovativní přístupy v praxi bez rizika finanční ztrát? Pokud si odpovíte na většinu otázek kladně, pak neváhejte a vyzkoušejte unikátní produkt Celemi – Apples and Oranges. Právě zde si můžete „beztrestně“ vyzkoušet a zažít nejrůznější simulace, které mohou při reálním finančním řízení nastat. ...

Gelová modeláž pro pokročilejší nehtové designérky. Další možnosti gelové modeláže, práce s různými typy pilníků, vlastnosti gelů, nasazování šablon, pilování gelové modeláže, péče o gelovou modeláž. Podmínkou účasti v kurzu je znalost manikúry a základů gelové modeláže. Kurz je vhodný i pro přeškolení na šablonovou techniku. Zakončení: Certifikát Magnetic Nail Academy. ...

Cíl: Cílem kurzu je seznámit posluchače s novinkami revize normy ČSN EN ISO 19011:2012 Určeno: Kurz doporučujeme jako pokračovací po absolvování základního kurzu pro interní auditory dle ISO 9001, 14001, 18001. => => Získáte zde další praktické návody a formuláře pro provádění interních auditů a tyto dovednosti si vyzkoušíte v rámci workshopů přímo na kurzu . Dále je možný pro zkušené pracovníky na pozici interních auditorů pro doškolení na novou revizi ČSN EN ISO 19011:2012 a prohloubení jejich znalostí v problematice provádění interních auditů. Obsah kurzu : 1. Úvod do problematiky auditování - principy auditování 2. Struktura normy ČSN EN ISO 19 ...

CÍL Seznámit se se základy tradičního marketingu, s postupy pro určení svého místa na trhu a s hlavními aspekty marketingové komunikace. V dalším bloku pak tyto základní znalosti rozvíjet a pokračovat v získávání informací o moderním marketingu včetně poznání nových marketingových trendů a postupů. Ve třetím bloku je cílem získání základního povědomí o světě reklamy, o trendech a nástrojích z reklamní praxe a také o úskalích reklamní komunikace. Po absolvování tohoto MRM získají účastníci ucelený souh> znalostí a základních dovedností z oboru. To jim umožní, kromě ...

IK-0512 CÍL Absolventi tréninku budou mít základní přehled o možnostech využití a nástrojích interní komunikace, budou schopni navrhnout v typických situacích vlastní firmy - organizace efektivní formu interní komunikace, odhalit překážky bránící účinné interní komunikaci a využít fungující interní komunikaci jako základ pro celkové zvýšení efektivity práce (snížení nákladů a zvýšení výkonu) ve firmě - organizaci. OBSAH Co je interní komunikace Interní komunikace jako součást firemní kultury Předpoklady fungování interní komunikace K čemu je interní komunikace [ ...

FRN-0613 ÚVOD Kvalitní finanční řízení společnosti vyžaduje v dnešní době úzkou spolupráci všech manažerů bez ohledu na zastávanou funkci. U technicky zaměřených pracovníků je nespornou výhodou, pokud se umí orientovat v základních pojmech finančního a ekonomického řízení společnosti. Kurz nabízí neekonomickým manažerům výrobních a nevýrobních společností vysvětlení ekonomických pojmů srozumitelnou formou s použitím příkladů z praxe. Zvláštní pozornost je věnována této problematice z pohledu podmínek potřebných na rozkrytí skutečné rentability jednotlivých výkonů podniku, kterými mohou b&yacut ...

CÍL Seznámit se s důležitostí strategického nákupu, který vede vede ke snížení dodavatelských cen a zajišťuje ve společnosti dlouhodobé výhody nižších nákladů. Pochopit a osvojit si základní principy jednání nákupčích s dodavateli.CO ÚČASTNÍCI ZÍSKAJÍ informace a praktické dovednosti pro zavedení a používání nástrojů strategického nákupu inspiraci pro optimalizaci a snižování nákladů a rizik OBSAH Strategický nákup a strategický marketing : Definice a role nákupního centra podniku - základní funkce - cíle a postavení nákupu v podniku V&y ...

REPR-0311 Komplexní kurz kultivovaného mluveného projevu - rétoriky a prezentačních dovedností je zaměřený jak na obsah, tak na formu veřejného vystupování. Pozornost je věnována rétorice - hlasové a mluvní stránce vystoupení a prezentačním dovednostem při vystoupení před publikem. Cílem je sebejistý kultivovaný jazykový projev a přesvědčivá profesionální prezentace, které jsou základními předpoklady úspěchu v mnoha profesích. Vystoupení na poradě, reporty, informační a obchodní prezentace, konference. OBSAH Základy techniky mluveného projevu, dýchání a tvoření hlasu Správná výslovnost, spisovn ...