Efektivní komunikace - jak jednat s různými typy lidíJak číst a využívat neverbální komunikaciAsertivita v praxiPrezentační dovednostiTelefonický rozhovor ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

...

* Ciežom kurzu Projektový manažér je nadobudnúť teoretické vedomosti, praktické schopnosti a zručnosti potrebné k certifikácii podža medzinárodného štandardu ECo-C®. ...

Kurz je vhodný pro obchodní asistentky či začínající prodejce či obchodníky. Můžete hodiny přemýšlet než uděláte další krok. A stejně nezjistíte, jestli je správný či špatný. Ale když uděláte další krok, tak hned zjistíte, jestli to bylo správně nebo špatně. Pak můžete krok buď opravit,nebo udělat další . Obsah kurzu pro obchodní asistentky: Efektivní komunikace a.] Význam komunikace b.] Formy a druhy komunikace se zákazníkem - verbální a neverbální - řeč těla Komunikační dovednosti v obchodě a.] Příprava na rozhovor b.] Vedení prodejního rozhovoru [kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek] c.] Role typologie při jednání Telefonická komunikace a.] Druhy telefonických hovorů [informativní, reklamace a stížnosti, prodejní] b.] Struktura [aktivní a pasivní hovory] [b ...

• 12.06.2024 Brno
    ... Rozvoj obchodních dovedností Business Skills Development - A Triple Concept of Business
    ... cena: 6.500 Kurz bez DPH (7.865 Kurz včetně DPH) (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 27.11.2024 Brno
    ... Rozvoj obchodních dovedností Business Skills Development - A Triple Concept of Business
    ... cena: 6.500 Kurz bez DPH (7.865 Kurz včetně DPH) (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 11.08.2769 Praha
    ... Rozvoj obchodních dovedností Business Skills Development - A Triple Concept of Business
    ... cena: 6.500.649.984 Kurz bez DPH (7.865.786.368 Kurz včetně DPH) (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 22.07.2440 Brno
    ... Obchodní dovednostiBusiness Skills - a common path to success!
    ... cena: 6.500.649.984 Kurz bez DPH (7.865.786.368 Kurz včetně DPH) (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  


• 22.07.2440 Praha
    ... Obchodní dovednostiBusiness Skills - a common path to success!
    ... cena: 6.500.649.984 Kurz bez DPH (7.865.786.368 Kurz včetně DPH) (ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem [asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.] 1]Teoretická část a] Efektivní komunikace – pravidla b] Bariéry v komunikaci c] Typologie zákazníka d] Obchodní rozhovor 2]Modelová cvičení a] Kladení otázek 3]Teorie a] Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b] Struktura telefonického rozhovoru c] Cíle a jejich dosažení 4] Modelová cvičení a] Telefonický rozhovor podle typologie ...

Telefonický prodej doporučujeme obchodníkům, obchodním zástupcům, pracovníkům zásilkových prodejen, asistentkám obchodníků, soukromým podnikatelům a dalším. * Doporučujeme pro začátečníky a mírně pokročilé. Obsahem kurzu je: 1. část Telefon jako nástroj prodeje 1.1. Rozdíl mezi osobní a telefonickou komunikaci 1.2.Rétorika v telefonu - způsob mluvení, formulace vět, význam hlasu, první dojem 1.3. Kdo je na druhé straně 1.4. Zvládání námitek a kladení otázek 2.část - Druhy a struktura telefonátu 2.1. Informační telefonát 2.2. Nabídkový telefonát (upoutání pozornosti, vzbuzení zájmu, vzbuzení touhy,uzavření obchodu, oveření spokojenosti - metoda AIDAS) 2.3. Stížnosti a reklamace (uklidnění zákazníka, zapojení zákazníka, informování zákazníka) ...

Kurzy jsou vhodné pro asistentky, sekretářky, recepční, administrativním pracovníkům a dalším zaměstnancům, kteří v rámci svého pracovního zařazení vytvářejí textové dokumenty. V nabídce jako firemní kurz . Pravidla českého pravopisu * Česká norma ČSN – „Úprava písemností psaných strojem nebo zpracovaných textovými editory“ * Základní normy vytváření dokumentů – normalizovaná úprava písemností – teorie (interpunkční znaménka,spojovník a pomlčka, neoddělitelné prvky, závorky a uvozovky, zkratky, značky, čísla, zvýraznění textu, označování částí textu, nadpisy, adresy, formáty stránek a obálek) a elektronická komunikace * Kancelářské práce * Vedení poštovní agendy * Praktická tvorba vybraných dokumentů ...

Kurz je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Pomůže Vám zlepšit a procvičit profesionální přístup v komunikaci, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací, zlepšit a natrénovat vhodnou komunikaci, procvičit umění naslouchat, sdělovat a přesvědčovat, trénovat zvládání krizových a obtížných situací. Seznámíte se i s netradičními technikami jako NLP a práce s emoční inteligencí. ...

Školení je určeno pro každého, kdo chce lépe komunikovat s svými kolegy, lidmi z týmu či zaměstnanci, udělat změnu k lepšímu a využívat motivační nástroje pro své okolí. Manipulace je ovlivňování za účelem mého osobního prospěchu. Motivace je ovlivňování za účelem společného prospěchu, Fred Smith ...

Kurz je vhodný pro manažery všech úrovní. Zejména z firem, kde systém vnitrofiremní komunikace není nebo je zaváděn, nefunguje k plné spokojenosti či dokonce funguje špatně. Případně z podniků, kde dochází k častým konfliktům, problémům s motivací a ztotožnění s firemní kulturou. A. Úloha manažera * Dobrý manažer stanovuje pravidla * Dobrý manažer komunikuje vize a firemní kulturu * Dobrý manažer deleguje B. Role osobnosti * Typologie osobnosti * Hodnoty a potřeby, celostní pojetí pracovníka * Horizontální komunikace * Podpora kreativity * Pozitivní asertivita C. Vertikální komunikace * Správná míra informací * Vedení a osobní nasazení * V první línii * Střední management * Top management * Technika komunikace D. Porady * Vhodná a nevhodná t ...