Kurz je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Vy jste jedineční. Na světě žije více než 6 miliard lidí a každý je jiný. Buďte hravý a budujte si svou image. Obsah kurzu : A. Zásady a význam komunikace se zákazníkem 1. Formy komunikace se zákazníkem 2. Víra ve svůj úspěch - psychologie prodejce 3. Typologie prodejce B. První kontakt se zákazníkem 1. Vhodné formy prvního kontaktu 2. Písemný kontakt - akviziční nabídky 3. Telefonický kontakt 4. Osobní jednání (kancelář klienta, vaše kancelář, neutrální místo) C. Jednání se zákazníkem 1. Typologie klienta 2. Verbální komunikace - prezentace nabídky 3. Neverbální komunikace (řeč těla) 4. Jak na trému - antistresový program pro obchodníka Přínos kurzu : Jeho cílem je uvědomit s ...

V současné době formou Akce na zakázku pro firmy. A. Bez osobnosti to nejde * Emoční inteligence * Charisma a jak mu napomoci * Působení na lidské potřeby * S kým máme tu čest, aneb typologie osobnosti B. První dojem * Proč je první dojem nejdůležitější * Vzhled * Co na sebe a s sebou * Mají vaše dokumenty styl? C. Etiketa * K čemu je nám etiketa * Etiketa v písemném a telefonickém styku * Na vstupu záleží * Vizitka je naší vizitkou * Jak nabízet a přijímat občerstvení ...

Kurz je určen administrativním pracovníkům (sekretářkám, asistentkám či recepčním) nebo zájemcům o tuto práci, kteří si chtějí zlepšit své znalosti a dovednosti podle nejnovějších norem. Cílem kurzu je seznámit účastníky s pravidly komunikace i telefonické a s pravidly úpravy a druhy písemností. Kurz probíhá formou her a cvičení. Program kurzu : * Řízení kanceláře toky a správa dokumentů, společenská etiketa v kanceláři, firemní kultura * Normalizovaná úprava písemností - přehled základních změn v pravidlech českého pravopisu, úprava písemností v návaznosti na normy Evropské unie základní typy dokumentů a jejich tvorba, elektronická komunikace * Základy komunikace vše co je třeba vědět o komunikaci – jak probíhá komunikace, verbální a neverbální komunikace (řeč těla, gesta a mimika) * Telefonická komunikace a její specifika ...

Kurz je vhodný pro asistentky, pracovníky marketingových oddělení, konzultanty, obchodníky atd. Lze domluvit i individuální výuku. Přínos: Kurz pomůže seznámit s pravidly komunikace všechny, kteří přicházejí do kontaktu se zákazníkem. Obsah: Efektivní komunikace a.] Význam komunikace b.] Formy komunikace se zákazníkem První kontakt se zákazníkem a.] Formy kontaktů [písemný, telefonický a osobní kontakt] b.] Výhody a nevýhody jednotlivých způsobů Jednání se zákazníkem a.] Příprava na rozhovor b.] Vedení prodejního rozhovoru [kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek a řeč těla everbální komunikace] Typologie - jak jí využívat a.] Poznat klienta b.] Zvolit vhodný způsob argumentace a komunikace s ním Telefonická komunikace a.] Druhy telefonickýc ...

Kurz je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem. Vždy přemýšlejte pozitivně. Například: láhev je napůl plná, ne napůl prázdná. Lidé, kteří vyzařují pozitivní energii, jsou populárnější a úspěšnější . Přínos kurzu : účastníci si uvědomí, jaké formulace používají v písemné a telefonické komunikaci, ale i při osobním jednání s klientem. Obsah kurzu : A. Komunikace se zákazníkem 1. Formy obchodní komunikace 2. Blokátory komunikace - na co si dát pozor B. Formy obchodních kontaktů 1. Akviziční - nabídkový dopis či e-mail 2. Telefonická komunikace jak ji využívat i v poprodejní péči C. Jednání se zákazníkem 1. Prezentace nabídky (rozdíly: charakteristika - parametr, užitek a přínos) 2. Kladení otázek - druhy a využití 3. Řeč těla - nev ...

Kurz tvůrčího psaní Tomáš Zmeškala je určen zájemcům, kteří by rádi začali nebo chtěli dále rozvíjet svou literární tvorbu nebo svůj potenciál v oblasti psaného slova. ...

Sociální síť Facebook poskytuje firmám i dalším subjektům zajímavé možnosti propagace. Hlavním prostorem, který mohou společnosti na Facebooku využít, je stránka. Na našem půldenním školení se naučíte nejen, jak založit propagační stránku pro vaši firmu či projekt a jak ji naplnit tím správným obsahem. Seznámíme vás také s využitelností funkcí, nástrojů a vhodných aplikací na Facebooku a možnostmi jejich využití pro vaši vlastní propagaci. Dozvíte se informace také o dalších sociálních sítítích využitelných na českém internetu. * Sociální síť Facebook poskytuje firmám i dalším subjektům zajímavé možnosti propagace. Hlavním prostorem, který mohou společnosti na Facebooku využít, je stránka. Na našem půldenním školení se naučíte nejen, jak založit propagační stránku pro vaši firmu či projekt a jak ji naplnit tím správným obsahem. Seznámíme vás také s využitelností funkcí, nástrojů a vhodných aplikací na Facebooku a možnostmi jejich využití pro vaši vlastní propagaci. Ukážeme vám, jakým způsobem získávat příznivce (akvizice fanoušků) vašich stránek na Facebooku a jak s nimi komunikovat. Školení obsahuje jak teoretické znalosti, tak praktické ukázky a rady. Co se naučíte * Jak založit osobní profil a stránky na Facebooku. * Kde získávat obsah pro stránku a kam ho vkládat v rámci stránky. Probereme praktické využití prostoru na stránce a možné zdroje obsahu. * Praktické využívání funkcí a komunikačních kanálů stránky pro propagaci (direct mail, aktualizace stavu, sdílení obsa ...

Na tomto semináři proberete průřezově problematická místa zákona o DPH v aktuálním znění ke dni konání semináře včetně výkladových stanovisek Generálního finančního ředitelství se zaměřením na uplatňování DPH. * Aktuální legislativa DPH a předpokládaný vývoj • předmět daně • místo plnění • povinnost přiznat daň • základ daně • opravy základu daně a daně • sazby daně • režim přenesení daňové povinnosti • stavebnictví • nárok na odpočet • poměrný nárok na odpočet • osvobozená plnění bez nároku na odpočet a krácený nárok • úprava odpočtu daně • vyrovnání odpočtu daně • změna režimu • zvláštní režimy • obrat • registrace • zdaňovací období • daňové přiznání a kontrolní hlášení. Odpovědi na dotazy. ...

• 12.08.2024 online
    ... Zákon o DPH se zaměřením na tuzemsko (1. VOX a.s.)
  


• 12.08.2024 Praha
    ... Zákon o DPH se zaměřením na tuzemsko (1. VOX a.s.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Certifikovaný rekvalifikační kurzPosluchač po ukončení rekvalifikačního kurzu umí komunikační dovednosti na profesionální úrovni, zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po u. Zná zásady úspěšné komunikace a prezentace včetně asertivního řešení konfliktů a krizových situací. Orientuje se v problematice hospodaření s čase ...

Na kurzu přehledně a uceleně představíme aktuální ekologickou problematiku, platnou legislativu životního prostředí a z ní vyplývající povinnosti a jejich řešení v roce 2016 i pravděpodobné změny v roce 2017. Představíme Vám také nejčastější nedostatky v plnění povinností jejich možné následky a způsoby, jak jim předcházet. Kurz se zaměří především na praxi a podstatu problematiky právní úpravy povinností v ŽP, zejména pak informace, návody a postupy jak v běžné praxi postupovat. ...

Konkrétně tak půjde například o otázky: * Je zde nadále zákonný požadavek provést dílo řádně, tedy bez vad a včas? * Jakým způsobem musí zhotovitel předvést způsobilosti díla sloužit svému účelu? * Může být předvedena způsobilost díla sloužit svému účelu, i když trpí vadami? * Je třeba předvést užívání věci, nebo p ...

• 20.11.2024 Praha
    ... Smlouva o dílo (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  


• 02.12.2024 Praha
    ... Smlouva o dílo
    ... cena: 2.636 Kurz bez DPH (3.190 Kurz včetně DPH) (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  


• 20.11.2024 online
    ... Smlouva o dílo - ON-LINE (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  


• Červen 2024
    ... Smlouva o dílo - ON-LINE (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  


• 02.12.2024 online
    ... Smlouva o dílo - ON-LINE
    ... cena: 2.388 Kurz bez DPH (2.889 Kurz včetně DPH) (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář