Určeno pro každého, kdo potřebuje účinně zvládat náročné situace v komunikaci, dokázat obhájit svá práva, přitom si však zachovat věcnost a nezpůsobit zbytečné konflikty. Ideální pro manažery, obchodníky, pracovníky vyřizující reklamace a stížnosti, zaměstnance oddělení služeb zákazníkům, ale i pro ty, kteří chtějí umět lépe jednat v soukromých zá ...

• 01.10.2024 - 02.10.2024 Praha 2



• 20.11.2024 - 21.11.2024 Praha 2
    ... Trénink asertivních technik ve složitých situacích - 2denní (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro fakturanty - ky, junior účetní, asistenty - ky, pracovníky front office - back office, do jejichž náplně práce patří zadávání dokladů do workflow nebo vystavování faktur pro klienty, další neúčetní profese, kteří v rámci své náplně práce vystavují doklady nebo přijímají doklady od klientů, pro podnikatele. Cílem kurzu je seznámit účas ...

• 08.11.2024 Praha
    ... Fakturace, daňové a účetní doklady aktualně (1. VOX a.s.)
  


• 08.11.2024 online
    ... Fakturace, daňové a účetní doklady aktualně (1. VOX a.s.)
  


• 22.11.2024 Praha 2



• 28.02.2025 Praha 2
    ... Fakturace, daňové a účetní doklady (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Určeno pro obchodníky, manažery, pracovníky zákaznického servisu atd. Seminář je zaměřen především na vyjednávání profesní. Protože vyjednávání je, aniž bychom si to často uvědomovali, součástí nejen profesního, ale i soukromého života každého z nás, nalezne na kurzu užitečné podněty prakticky kdokoli. Absolvent porozumí zákonitostem vyjednává ...

• 22.10.2024 Praha
    ... Likvidace obchodních společností a družstev – právní, účetní a daňový pohled (1. VOX a.s.)
  


• 22.10.2024 online
    ... Likvidace obchodních společností a družstev – právní, účetní a daňový pohled (1. VOX a.s.)
  


• 19.11.2024 Praha
    ... Smlouvy a další instituty občanského zákoníku a zákona o obchodních korporacích v daních a účetnictví (1. VOX a.s.)
  


• 19.11.2024 online
    ... Smlouvy a další instituty občanského zákoníku a zákona o obchodních korporacích v daních a účetnictví (1. VOX a.s.)
  


• 23.10.2024 Praha
    ... Přeměny obchodních korporací ve světle velké novely zákona o přeměnách (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

ové financování. Působí i jako lektorka a zkušební komisař pro zvláštní část zkoušky odborné způsobilosti úředníků územních samosprávných celků v oboru finanční hospodaření územních rozpočtů, zkušební komisař pro úřednické zkoušky - státní služba. Termín čtvrtek 5. listopadu 2020, Z DŮVODU VYHLÁŠENÍ NOUZOVÉHO STAVU SEMINÁŘ ZRUŠEN Cena ...

Obsah Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. Psychologie dlužníka Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků. Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek Překonávání psychologických překážek – práce s emocemi Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků Techniky vyjednávání Asertivní techniky Rozpoznání manipulace a obrana proti ní ...

POUŽITÁ METODA WORKSHOPU: Týmová práce managementu společnosti a zkušeného výkonného manažera a školitele na řešení problémů a využití příležitostí firmy. Kombinace semináře, koučování, poradenské činnosti a projektového řízení. CÍL WORKSHOPU: Společnými silami managementu společnosti a zkušeného interim (změnového a krizového) manažera odhalit příčiny a stanovit postupy pro zvýšení ziskovosti a konkurenceschopnosti firmy. WORKSHOP JE URČEN: Pro střední a vyšší management stavebních společností všech velikostí OBSAH: fáze – Analýza Rychlá procesní analýza firmy, případně rychlá prohlídka provozu firmy Zjištění rozsahu a dostupnosti controllingových dat Analýza současného stavu společnosti Analýza tržní situace fáze - Workshop Zjištění ziskovosti jednotlivých výrobků, resp. výrobkových skupin Zjištění ziskovosti zákazníků, resp. zákaznických segmentů Stanovení potenciálu možností extenzivního rozvoje firmy Trh - výrobky, zákazníci, konkurence, ceny, příležitosti, ohrožení, pozice firmy na trhu Mise a vize firmy Klíčové způsobilosti a konkurenční výhoda - SWOT analýza Strategie ovládnutí trhu Stanovení potenciálu možností pro intenzifikaci využití vnitřních ...

Nápady a reklama Naučíte se tvořit reklamu, kterou si zákazníci zapamatují Kreativita zaujme, kreativita prodává! Návody, tipy a tajné triky pro tvorbu úspěšných reklamních kampaní Obsah: Nejdůležitější je v reklamě dobrý nápad, který vytváří dobrý příběh! Naučte se umění zaujmout kreativitou na první pohled - kdo dnes na trhu nezaujme, prohrál. “V jednoduchosti je krása” - to je pravidlo číslo jedna při vytváření každé reklamy. Nikdy nepodceňujte přípravu postavenou na dokonalém zadání formou briefu. Umíte mluvit řečí zákazníka? Příprava: vnímejte marketingové souvislosti - komunikační strategie - tvorba značky - konkurence a její komunikace Jak nastavit procesy - projektové řízení pro efektivitu práce Jak sestavit kreativní tým - popis práce a kompetence Čím začít: základem kreativní práce je perfektní písemné zadání, tzv. kreativní brief Zdroje inspirace a kde je nacházet - kde hledat nápady a jak zůstat kreativní Vytvořte velký příběh: 36 zaručených nejčastějších kreativních metod Idea making - tvorba kreativních konceptů krok za krokem Obraz hraje v reklamě zásadní roli - proč? Art direction, grafický design, typografie, barvy a jejich energie Tvoříme jednotný vizuální styl značky - pravidla pro corporate identity a grafické manuály Jak psát reklamní texty, které zvýší prodej Tvoříme inzeráty - letáky - billboardy - radiospoty - tv spoty Tvoříme direct marketing - pravidla pro direct maily a p.o.s. komunikaci Internetový marketing - tvorba web stránek a SEO Jak napsat email Rozdíl mezi kopírováním nápadů a inspirací - ochrana autorských práv Nejčastější úskalí při kreativní práci — kritické momenty při vymýšlení, tvorbě a následné realizaci kampaní Cíle a přínosy: Poznáte, co vše ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Seznámení s uplatňováním schvalovacích postupů v praxi příspěvkových organizací, upozornění na povinnosti příkazce operace, správce rozpočtu a hlavního účetního. Vysvětlení možných způsobů schvalování budoucích veřejných výdajů a seznámení * s aktuálním stavem legislativy v oblasti kontroly a jeho dopadem na vnitřní kontrolu příspěvkových organiz ...

INDIVIDUÁLNÍ A TÝMOVÉ KOUČOVÁNÍ Hlavní záměry a cíle koučování- definuje klient. Např: Rozvoj osobní i týmové efektivity. Nastavení procesů- plánování, řízení, kontroling. Zlepšení internní komuniace Zvýšení zisku společnosti. Zlepšení zákaznického servisu. Přínosy koučování pro firmu: Vyšší výkon a produktivita jednotlivých členů top managementu, a tím i celé firmy. Zdokonalení schopnosti se učit a přijímyt nové informace, radost z učení a trvalost dosažených výsledků. Tvůrčí myšlení a jeho rozvoj. Lepší využití dovednost&iacu ...