* Uživatelské testování je spolehlivou metodou, jak odhalit nedostatky v použitelnosti webu. Dozvíte se díky němu, proč uživatelé často odchází z úvodní stránky, proč nenajdou informace, které jste pro ně připravili, nebo proč si neobjednávají na webu tolik, jak jste očekávali. Náklady na uživatelské testování se obvykle vrátí ve formě zlepšení obchodních výsledků webu – uživatelé budou schopni web používat bez chyb a lépe využijí jeho možnosti. * Uživatelské testování je i u nás stále častější a možná ho již provádějí vaši konkurenti. Nenechte je získat nad vámi výhodu. * Workshop probíhá v malé skupině lidí. Důraz je kladen na učení v praxi a diskusi. * V H1.cz často sami provádíme uživatelské testování, hodnotíme použitelnost webu a zabýváme se návrhem nových webů. Své zkušenosti neváháme předávat dál. * Na špatně použitelném webu nejsou lidé schopni najít informace, které hledají, a často mají problém objednat si zboží, o které stojí. Nenechte své peníze utíkat oknem! Na našem jednodenním workshopu si v praxi vyzkoušíte, jak pomocí testování webu na uživatelích odhalit jeho chyby a vhodným způsobem je napravit. Workshop je rozdělen do tří hlavních částí: 1. Uživatelské testování – lektor vás krátce seznámí s problematikou uživatelského testování a poté si sami vyzkoušíte otestovat svůj nebo cizí web na testerovi a navrhnout na základě testu vhodné změny. Lektor vám bude v průběhu testu asistovat a radit. Tato část zabere přibližně polovinu workshopu. 2. Heuristické testování – na příkladech několika webů si ukážeme obecně přijímaná pravidla pro tvorbu použitelných webů (heuristiky). Navíc obdržíte naši sadu 220 pravidel použitelnosti k využití na vlastních projektech. 3. Návrh použitelných webů – v této části se dozvíte, jak navrhnout web s ohledem na co nejv ...

Naučte se hlavní principy asertivního jednání pro lepší pracovní výsledky i soukromý život. ...

Nápady a reklama Naučíte se tvořit reklamu, kterou si zákazníci zapamatují Kreativita zaujme, kreativita prodává! Návody, tipy a tajné triky pro tvorbu úspěšných reklamních kampaní Obsah: Nejdůležitější je v reklamě dobrý nápad, který vytváří dobrý příběh! Naučte se umění zaujmout kreativitou na první pohled - kdo dnes na trhu nezaujme, prohrál. “V jednoduchosti je krása” - to je pravidlo číslo jedna při vytváření každé reklamy. Nikdy nepodceňujte přípravu postavenou na dokonalém zadání formou briefu. Umíte mluvit řečí zákazníka? Příprava: vnímejte marketingové souvislosti - komunikační strategie - tvorba značky - konkurence a její komunikace Jak nastavit procesy - projektové řízení pro efektivitu práce Jak sestavit kreativní tým - popis práce a kompetence Čím začít: základem kreativní práce je perfektní písemné zadání, tzv. kreativní brief Zdroje inspirace a kde je nacházet - kde hledat nápady a jak zůstat kreativní Vytvořte velký příběh: 36 zaručených nejčastějších kreativních metod Idea making - tvorba kreativních konceptů krok za krokem Obraz hraje v reklamě zásadní roli - proč? Art direction, grafický design, typografie, barvy a jejich energie Tvoříme jednotný vizuální styl značky - pravidla pro corporate identity a grafické manuály Jak psát reklamní texty, které zvýší prodej Tvoříme inzeráty - letáky - billboardy - radiospoty - tv spoty Tvoříme direct marketing - pravidla pro direct maily a p.o.s. komunikaci Internetový marketing - tvorba web stránek a SEO Jak napsat email Rozdíl mezi kopírováním nápadů a inspirací - ochrana autorských práv Nejčastější úskalí při kreativní práci — kritické momenty při vymýšlení, tvorbě a následné realizaci kampaní Cíle a přínosy: Poznáte, co vše ...

Zdokonalte se ve schopnosti prezentovat v angličtině. ...

Plánujete nové internetové stránky nebo redesign stávajícího webu? Zajímá vás, jak připravit web, který bude konečně prodávat vaše výrobky nebo služby? Pokud se chcete vyhnout drahým omylům a mít kvalitní web hned napoprvé, je Školení přípravy nového webu určené právě pro vás. * Manažeři a majitelé firem Po absolvování kurzu budete vědět nejen to, jak co nejlépe připravit podklady pro dodavatele vašich firemních stránek, ale také snadno odhalíte případné chyby v jeho výstupech. Webdevelopeři Webdevelopeři budou získají návod na to, co by ideálně měli od klientů vyžadovat a na co si dát při přípravě nových webu pozor. Know-how H1.cz Představíme vám proces tvorby webu, který společnost H1.cz během několika let vyvinula a využívá ho při přípravě internetových stránek pro své klienty. Vysvětlení kroků na webových stránkách účastníků V kurzu se seznámíte s hlavními faktory, které ovlivňují úspěšnost internetových stránek a jednotlivé kroky vám detailně vysvětlíme. V průběhu školení dostanete za úkol zpracovat několik reálných situací, se kterými se potkáte při přípravě vašeho nového webu. V kurzu není kladen důraz na zvládnutí technických dovedností tvorby webových stránek. I. Základní představa o novém webu a ...

Kurz je určen všem, kteří potřebují svůj hlas pro svou profesi. REALIZUJEME: jako firemní trénink na zakázku i individuální formou. Kurz doporučujeme: začínajícím právníkům, marketingovým pracovníkům, obchodníkům, konzultantům, obchodním zástupcům. Všem zájemcům, kteří mají zájem na sobě pracovat. Obsah kurzu : * uvědomění a pojmenování toho, co mi v projevu brání (formou zpětné vazby) * fyzické cvičení a relaxace * nácvik techniky řeči (nosný a zvučný hlas, postoj - držení těla, artikulace, gestikulace, frázování atd. * praktický nácvik práce s textem tělesné gesto (neverbální * mluvený projev jako součást neverbální komunikace Přínos kurzu : - zkvalitní naší komunikaci - podpoří sebevědomí při veřejném vystupování či projevu - nácvik slovní pohotovos ...

Kurz představuje marketing v podobě, přijatelné a inspirující pro menší a střední podnikatele a firmy. Účastníci (firma působící v oblasti obchodu či služeb) se naučí používat marketingové nástroje, které nejsou finančně a personálně nákladné, využívat vztahů, spolupráce se zákazníky a sdílení zkušeností. Účastníci kurzu dostanou tak návod, jak účinně konkurovat mnohem větším a bohatším společnostem. Kurz doporučujeme: marketingovým pracovníkům, majitelům menších firem, živnostníkům, neziskovým organizacím, sportovním klubům atd. Obsah kurzu : marketing * Proč právě marketing * Vztah je důležitý Kdo je váš zákazník a co o něm máte vědět * Proč a co zákazník nakupuje * Orientace na výrobek nebo na zákazníka? * Jak získat informace levněji Zásady úspěšného vztahu k zákazníkovi * ...

Zavádíte nový produkt či službu? Telefonují Vaší obchodníci již delší dobu stejným způsobem? Zaučujete nového pracovníka? Trh se změnil, stejně i Vaši zákazníci a jejich očekávání. Nastal čas na změnu – změnit styl telefonování proto, abyste obchodníci uspěli. Jak nastartovat nový způsob telefonování? Přijďte do kurzu „Akviziční prodej po telefonu„ je věnovaný obchodníkům, prodejcům, kteří se věnují vyhledávání nových klientů, sjednávání schůzek a prodeji zboží a produktů po telefonu. Účastník kurzu bude umět vést akviziční prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před telefonním hovorem zadá. Program je určen zejména: * Pracovníci telemaketingu * Prodejci, obchodníci * Trenéři, koučové * Doporučujeme: středně pokročilým Cíl programu: Účastník bude umět vést prodejní hovor, dokáže se odlišit a vytvořit vztah se zákazníkem. Dokáže dosáhnout cíle, který si před telefonním hovorem zadá. Profil absolventa: * je schopen si uvědomit svoje silné a slabé stránky komunikace * je schopen silné strá ...

Kurz je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Vy jste jedineční. Na světě žije více než 6 miliard lidí a každý je jiný. Buďte hravý a budujte si svou image. Obsah kurzu : A. Zásady a význam komunikace se zákazníkem 1. Formy komunikace se zákazníkem 2. Víra ve svůj úspěch - psychologie prodejce 3. Typologie prodejce B. První kontakt se zákazníkem 1. Vhodné formy prvního kontaktu 2. Písemný kontakt - akviziční nabídky 3. Telefonický kontakt 4. Osobní jednání (kancelář klienta, vaše kancelář, neutrální místo) C. Jednání se zákazníkem 1. Typologie klienta 2. Verbální komunikace - prezentace nabídky 3. Neverbální komunikace (řeč těla) 4. Jak na trému - antistresový program pro obchodníka Přínos kurzu : Jeho cílem je uvědomit s ...

Kurz je určen všem, kteří přicházejí do kontaktu s klientem či zákazníkem [asistentky, z marketingových oddělení, konzultanti, obchodníci atd.] 1]Teoretická část a] Efektivní komunikace – pravidla b] Bariéry v komunikaci c] Typologie zákazníka d] Obchodní rozhovor 2]Modelová cvičení a] Kladení otázek 3]Teorie a] Telefonický rozhovor: CO? KDY? JAK? b] Struktura telefonického rozhovoru c] Cíle a jejich dosažení 4] Modelová cvičení a] Telefonický rozhovor podle typologie ...

Kurz je určen všem pracovníkům, kteří mají prezentovat svou práci, svou firmu, či svůj tým a jejich zkušenosti. Praktická řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení. Důraz i na mluvený projev při prezentaci. Mimo uvedeného termínu realizujeme i jako firemní trénink. Zaměření tréninku: Myšlenková příprava prezentace – východiska Smysl a cíl sdělení - čeho chce prezentující dosáhnout Klienti (kdo jsou naši klienti), příjemci sdělení a jaká jsou jejich očekávání, jejich poptávka. Sdělení jako nabídka, která má odpovědět na poptávku příjemce a pomoci jeho cílům Typy informačních materiálů (cíl, účel, příjemci ) – pokyn, diskusní příspěvek, prezentace, oponentura, analýza, návrh, zpětná vazba. Nástroje a prostředky, které máme k dispozici pro splnění obou uvedených východisek Praktické ...