Efektivní komunikace - jak jednat s různými typy lidíJak číst a využívat neverbální komunikaciAsertivita v praxiPrezentační dovednostiTelefonický rozhovor ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Kurz je určen všem, kteří potřebují svůj hlas pro svou profesi. REALIZUJEME: jako firemní trénink na zakázku i individuální formou. Kurz doporučujeme: začínajícím právníkům, marketingovým pracovníkům, obchodníkům, konzultantům, obchodním zástupcům. Všem zájemcům, kteří mají zájem na sobě pracovat. Obsah kurzu : * uvědomění a pojmenování toho, co mi v projevu brání (formou zpětné vazby) * fyzické cvičení a relaxace * nácvik techniky řeči (nosný a zvučný hlas, postoj - držení těla, artikulace, gestikulace, frázování atd. * praktický nácvik práce s textem tělesné gesto (neverbální * mluvený projev jako součást neverbální komunikace Přínos kurzu : - zkvalitní naší komunikaci - podpoří sebevědomí při veřejném vystupování či projevu - nácvik slovní pohotovos ...

Příprava na obchodní jednání, nabídka s řešením potřeb klientů, prostřednictvím výhod a užitků, překonávání námitek klientů a uzavírání prodeje. Vhodné pro začínající prodejce, konzultanty a obchodníky. Přínos pro účastníky: kurz Vás seznámí, jakým způsobem nabízet tak, aby byli spokojeni zákazníci i prodejci a co dělat, když se nedaří. Příprava na obchodní prezentace - stanovení si cílů, ovlivňování zákazníků, nabídka řešení potřeb prostřednictvím výhod a užitků, překonávání námitek klientů a uzavírání prodeje. Současné tržní prostředí a faktory ovlivňující úspěch firmy jsou obsahem školení: * orientace firmy na zákazníka * typologie prodejců * příprava na jednání věcná a duševní * Paretovo pravidlo v obchodě * co očekává klient jeho typologie * komunikace jako nástroj péče o klienta (verbální a neverbální - řeč těla) * t ...

Kurz je určen všem, kteří začínají s obchodní činností a přicházejí do kontaktu s klientem. Vy jste jedineční. Na světě žije více než 6 miliard lidí a každý je jiný. Buďte hravý a budujte si svou image. Obsah kurzu : A. Zásady a význam komunikace se zákazníkem 1. Formy komunikace se zákazníkem 2. Víra ve svůj úspěch - psychologie prodejce 3. Typologie prodejce B. První kontakt se zákazníkem 1. Vhodné formy prvního kontaktu 2. Písemný kontakt - akviziční nabídky 3. Telefonický kontakt 4. Osobní jednání (kancelář klienta, vaše kancelář, neutrální místo) C. Jednání se zákazníkem 1. Typologie klienta 2. Verbální komunikace - prezentace nabídky 3. neverbální komunikace (řeč těla) 4. Jak na trému - antistresový program pro obchodníka Přínos kurzu : Jeho cílem je uvědomit s ...

Kurz je vhodný pro obchodní asistentky či začínající prodejce či obchodníky. Můžete hodiny přemýšlet než uděláte další krok. A stejně nezjistíte, jestli je správný či špatný. Ale když uděláte další krok, tak hned zjistíte, jestli to bylo správně nebo špatně. Pak můžete krok buď opravit,nebo udělat další . Obsah kurzu pro obchodní asistentky: Efektivní komunikace a.] Význam komunikace b.] Formy a druhy komunikace se zákazníkem - verbální a neverbální - řeč těla Komunikační dovednosti v obchodě a.] Příprava na rozhovor b.] Vedení prodejního rozhovoru [kladení otázek, aktivní naslouchání, zvládání námitek] c.] Role typologie při jednání Telefonická komunikace a.] Druhy telefonických hovorů [informativní, reklamace a stížnosti, prodejní] b.] Struktura [aktivní a pasivní hovory] [b ...

• 02.10.2024 - 03.10.2024 Praha
    ... Obchodní jednání (NICOM, a.s.)
  


• 14.11.2024 Špindlerův Mlýn
    ... Obchodní korporace v roce 2024 - aktuální otázky, problémy a výzvy (Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová)
  


• 04.11.2024 - 05.11.2024 Praha 1
    ... Obchodník na startovní čáře - Úspěšný obchodník (Top Vision)
  


• 08.04.2025 Praha 1
    ... Psychologie v obchodním vyjednávání - VENI, VIDI, VICI v obchodním vyjednávání (Top Vision)
  


• 04.11.2024 - 05.11.2024 Praha 2
    ... Trénink obchodního vyjednávání - 2denní (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Kurz Prodejní dovednosti v maloobchodě je určený prodejcům a obchodníkům. Vychází z filozofie prodejna je pro zákazníky, kterým je věnována pozornost a péče. Lze si domluvit i individuální výuku nebo firemní trénink pro 2-3 účastníky v roce 2013. Základní informace ke školení: * Výborná péče o zákazníka je tou nejlepší přidanou hodnotou produktu * Profesionální prodejce - lidský faktor prodeje * Řešení reklamace je velmi důležitou součástí péče o zákazníka Cíl školení Prodejní dovednosti v maloobchodě: Účastník bude umět efektivně komunikovat se zákazníkem. Řešit jejich stížnosti a reklamace . Bude umět zvládat obtížné situace. Účastník dokáže rozpoznat signály vedoucí ke konfliktům a snaží se jim předejít. ...

Seminář je určen všem, kteří potřebují prezentovat nebo zlepšit svůj vlastní projev a vystoupit na veřejnosti (např. začínající právnici, marketingový pracovníci, obchodníci, konzultanti, obchodní zástupci, aj.) Dále kurzu se mohou zúčastnit všichni,kteří se chtějí seznámit se základy dobře tvořeného hlasu a chtějí dobře vyslovovat. Srozumitelná artikulace je předpokladem proto, aby se naše slova k druhému dostala bez velké námahy. S dobrou technikou také vydržíme dlouho mluvit. Výrazová hlediska pak tvoří plasticitu našeho projevu a podtrhují emotivnost i obsah našeho sdělení. Obsah kurzu : dechová technika, rezonance, držení těla, posazení hlasu, dechová opora (jak udržet dech, jak zvládnout prostor), naše přirozená barva hlasu, základy hlasové hygieny, artikulace, neverbální komunikace nejčastější chyby v artikulaci a jak na ně, slovní výraz a jeho možnosti, spojení techniky a výrazu, individ ...

Znáte sami sebe? Zajímá Vás, s kým mluvíte? Proč se ve společnosti určitých lidí cítíte dobře? Jak se vyvarovat omylů v pracovních a osobních vztazích? Cílová skupina: pro asistentky, cvičitelky, pro všechny, kteří mají zájem zlepšit své komunikační dovednosti a zkvalitnit osobní i profesionální život. Obsah školení - základy: A. Co nám pomáhá poznat či identifikovat svého partnera? 1. Role komunikace: verbální a neverbální komunikace - řeč těla B. Typologie 1. Motivace 2. Argumentace jednotlivých typů C. Jazyk smyslů 1. Jak je poznáme? 2. Jakým způsobem s nimi komunikovat? Přínos kurzu : Zlepšení vnímání preferencí ostatních. Všichni vyjednáváme, prodáváme, komunikujeme a prezentujeme. Základní znalosti o typologii osobnosti nám mohou pomoct, jak při jednání s obchodním partnerem, tak při k ...

Proč je některý klient nesmírně upovídaný? Některý zase příliš zahleděný do sebe? Lze vyhovět všem typům zákazníka a nakonec u nich v prodeji uspět? Jak se dostat k jejich myšlenkám a tak jim porozumět? Poznat s kým máme tu čest, nám pomůže být úspěšnější nejen v obchodní sféře, ale i v osobním životě. Pokud máte chuť si rozšířit své prodejní dovednosti právě o typologii zákazníků a zaměřte se na jejich motivaci k nákupu, tak workshop „Typologie zákazníka pro obchodníky„ je tím správným pro Vás. Naučíte se efektivně pracovat s daným osobnostním typem zákazníka ve prospěch uzavření obchodu. Porozumět motivaci zákazníka k nákupu a prodat. ...

Zvládání stresu při mluveném projevu je určeno pro každého, kdo cítí nedostatky ve své komunikaci během dialogu, kdo se chce naučit rychle reagovat na partnera v dialogu a koho komunikace stresuje a dárek ve formě publikace. je vhodná pro každého, kdo chce zlepšit svoje komunikační dovednosti. Cesta, jak zlepšit kvalitu života. Jednou z nich je i asertivita, umění prosadit se a zároveň respektovat potřeby druhých. ...