Obsah Definice změny Porozumění změnám a jejich vliv na dění ve společnosti Potřeba změny Komunikace změny dovnitř firmy Očekávané reakce a přijetí změny Manažerské řízení v období změny Strategie řízení změny Její dopad na společnost a vyhodnocení ...

• 12.11.2024 Praha 2
    ... Change management - nástroje a praktické dovednosti pro efektivní řízení změn (STUDIO W)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Jak předejít odchodu zákazníka ke konkurenci? Kdy kontaktovat a jakým způsobem odcházejícího zákazníka? Jak se připravit na obtížnou prodejní situaci? Fáze obtížného jednání Jak navázat vztah se zákazníkem, který bude v emoci? Jakým způsobem zjistit důvody rozhodnutí odejít? Jak pracovat s motivátory k opětovné koupi ? Jak navrhnout efektivní řešení a získat pro ně zákazníka? Jak se vypořádat s obviněními a námitkami? S jakými typy zákazníků se setkáme? Jaká je předpokládaná úspěšnost? Co říci zákazníkovi, kterého se nám přesvědčit nepodaří? Volba výrazových prostředků ...

Obsah komunikace s médii cíle PR, komunikace s médii struktura médií v ČR co zajímá novináře – strategie ve styku s médii příprava na interview triky redaktorů a moderátorů specifika jednotlivých médií (rádio, noviny, televize) příprava vyjádření pro televizi – zásady projevu před kamerou rozbor video ukázek zvládání krizových situací ve vztahu k médiím příprava materiálů pro novináře (tisková zpráva, prohlášení) vystoupení na tiskové konferenci interview v krizové situaci jak přesvědčivě reagovat zvládnutí nervozity krizový plán (postup v případě mimořádné události) vyjádření pro média v krizové situaci ...

Obsah Jak volně tvořit tón hlasu Jak docílit, aby hlas byl znělý a nosný Jak plně ovládat základní vlastnosti hlasu (výška, barva, síla) Jak hlasem zvládat prostor Jak svůj hlas zvládat v emotivně vypjatých situacích Jak zachovávat pravidla hlasové hygieny Jak umět svým hlasovým projevem zaujmout a vyjádřit myšlenku i zážitek Jak umět bez problémů přizpůsobovat svůj hlasový projev okolnostem (v nečekaných situacích apod.) Jak komunikovat přirozeně, sebevědomě a přesvědčivě při vystoupení na veřejnosti, ve své profesi i v osobním životě. ...

Obsah Zopakování Prodejní pyramidy Jednání dle typu klienta Typologie klientů Pravidla přesvědčivé argumentace Jednání s obtížným zákazníkem Typy obtížných klientů Klient v právu a v emoci Manipulace a kontramanipulace Asertivita Uzavírání obchodu Práce s klíčovými klienty ...

Obsah Efektivní komunikace Pravidla přesvědčivé argumentace Principy logické argumentace Druhy přesvědčovacího procesu Autorita a důvěryhodnost řečníka Nejčastější řečnické triky Neverbální komunikace Základy techniky mluveného projevu Námitky a jak jim předcházet Obrana proti manipulacím Získání souhlasu ...

Každý vedoucí pracovník potřebuje ovládat celou řadu dovedností, kterému umožní vést efektivně svěřený tým a požadované výsledky dosahovatve správný čas.Komu je školení určeno• pracovníkům, kteří řídí a vedou druhé (podřízené či členy pracovních týmů)• lidem, kteří často spolupracují s dalšími kolegy• zaměstnancům, kteří zastupují firmu v pracovních skupinách, komisích, poradenských týmech, oponentních radách apod.• všem, kteří hledají další cesty ke zvýšení kvality a produktivity prováděné práceObsah školení• motivace ostatních a sebemotivace• úrovně vedení a leadershipu (vůdcovství)• slabiny efektivního působení na druhé• pět klíčových fází pracovního procesu na jakékoli pozici• optimalizace pracovního zatížení• umění přesvědčovat a ovlivňovat• komunikační sítě, jejich vytváření a využívání• zvládání námitek proti vámi navrhovaným změnám, řešením, postupům, organizaci práce atd.• skupinová práce a spolupráce mezi jednotlivci a skupinamiCo Vám školení přineseŠkolení Vám poskytne podporu při hledání efektivní cesty a vyváženostimezi řízením a vůdcovstvím - vedením. Pomůžeme Vám lépe poznat Vašepředpoklady k řízení a vedení a individuální inklinaci k určitému manažer-skému stylu a nabídneme variantní cesty k ovlivňování druhých s přihléd-nutím ke stanoveným cílům, situacím, aktérům apod. Během školení získátetaké znalosti dovednosti pro zlepšení Vaší schopnosti vypořádat se s ne-zájmem a nízkou mírou spolupráce ze strany interních i externích subjektů(jednotlivců i skupin). ...

Nejsilnější prezentační a prodejní techniky a schopnosti Naučte se úspěšně prodat sebe a svou práci! Obchodní dovednosti pro obchodníky, prodejce a managery Obsah: První dojem je nejdůležitější. Prezentujte myšlenky - zdůrazněte to hlavní! Pro svou prezentaci si osvojte strukturu, která vede přímo k cíli. Vžijte se do svých obchodních partnerů - vnímejte souvislosti. Naslouchejte! Dokážete svou prezentací strhnout posluchače a diváky na svou stranu? Cvičení koncentrace - bdělost je podmínkou uvědomění Racionální a iracionální jednání Neverbální komunikace, řeč těla - skrytá moc Verbální komunikace, rétorika Struktura obchodního jednání - jak neminout svůj cíl Stanovte si pravidla hry Adaptabilita a improvizace Rozdělte si role při týmovém jednání - kdo co dělá a říká Využívejte pomůcky Ovládněte stress - nenechte se rozhodit! Kritické body - prevence selhání Cíle a přínosy: Naučíte se přesvědčit klienta, obchodního partnera, zákazníka či svého nadřízeného Budete se učit užívat jasné a silné argumenty Osvojíte si principy, jak cíleně vést diskuse a dialog Poznáte techniky asertivity a jejich limity Zjistíte, jak zvládat nátlak a manipulaci, problémového klienta a reklamace Zlepšíte svou komunikaci v konfliktní situaci Pochopíte principy komunikace a potom můžete prezentovat cokoliv potřebujete! Podpoříte svou image a charisma Metody a techniky: Aktivní trénink Výklad obohacený příklady z praxe Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu Vzájemná diskuse účastníků Časová náročnost: 1 den, tedy 8 hodin workshopu Cena akce: 5.000 Kč plus DPH na jednu osobu * ...

Kurz je vhodný pro každého, protože každý si může v průběhu života vybudovat sebedůvěru. Můžeme ji zvyšovat a rozvíjet, bez ohledu na věk. Život je vlastně řada výsledků. Někdy dosáhnete toho, co chcete. To je dobré, protože uvidíte, co musíte příště udělat stejně. Někdy nedosáhnete toho, co chcete. To je také dobré, protože uvidíte, co musíte příště udělat jinak. Simone Caruthers, psycholožka Přínos: Kurz Vám pomůže v tom, abyste se lépe poznali a uměli suverénně a přesvědčivě prezentovat své schopnosti a dovednosti. Obsah kurzu : Mapování potřeb sebepoznání, sebemotivace a seberozvoje: * pohled sám na sebe - kdo jsem a co umím? * jak budovat sebedůvěru v osobním i pracovním životě * pozitivní a působivá komunikace * stanovování cílů * jak se vypořádat s neúspěchem * zvládání stresu * podpora kreativity - minds map [ ...

Kurz je určen všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti. Pomůže Vám zlepšit a procvičit profesionální přístup v komunikaci, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací, zlepšit a natrénovat vhodnou komunikaci, procvičit umění naslouchat, sdělovat a přesvědčovat, trénovat zvládání krizových a obtížných situací. Seznámíte se i s netradičními technikami jako NLP a práce s emoční inteligencí. ...

Kurz ”Prodávat s úspěchem - techniky NLP” je určen všem, kteří se pohybují v obchodních jednáních a přicházejí do kontaktu s klientem.„Pokud děláš to, co jsi dělal vždy, dostaneš stejný výsledek, jaký jsi vždy dostal. Takže pokud chceš jiný výsledek, začni DĚLAT NĚCO JINÉHO”. Využívá techniky a principy NLP. Neuro-Lingvistické Programování vychází ze studia systémového modelu úspěšné mezilidské komunikace, úspěšného chování, schopností a postojů. ...