Kurz se zaměřuje na rozvíjení komunikačních dovedností při zvládání náročných situací v práci s klientem. Zaměřuje se na zásady jednání a bariéry v komunikaci, techniky aktivního naslouchání, potenciální zdroje konfliktů, a na využití modelových situací pro praxi. Zaměřuje se na pozitivní komunikaci jako účinný nástroj při jednání s lidmi, rozu ...

Základní délka kurzu je jeden den. Výuka probíhá na počítačové učebně vybavené datovým projektorem. Optimální počet posluchačů v kurzu je šest až osm. Každý posluchač má k dispozici samostatný počítač a obdrží zdarma kvalitní literaturu ke kurzu . V průběhu kurzu je k dispozici občerstvení a během přestávek možnost volného přístupu na internet.Tento ...

• 07.06.2024 Praha 5
    ... MS Excel – manažerské nástroje (JUBELA, s.r.o.)
  


• 19.06.2024 Praha 5
    ... MS Excel – manažerské nástroje (JUBELA, s.r.o.)
  


• 07.08.2024 Praha 5
    ... MS Excel – manažerské nástroje (JUBELA, s.r.o.)
  


• 13.09.2024 Praha 5
    ... MS Excel – manažerské nástroje (JUBELA, s.r.o.)
  


• 25.09.2024 Praha 5
    ... MS Excel – manažerské nástroje (JUBELA, s.r.o.)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Cílem školení je oboznámit posluchače s prostředím APEXu, ukázat jim první krůčky při tvorbě webových aplikací a prezentací pomocí APEXu a společně vytvořit prvotní APEX aplikaci. ...

Tento kurz je určen všem, kdo chtějí porozumět řeči těla (neverbální komunikaci) a využít této dovednosti pro efektivnější jednání s druhými. ...

Obsah Podpora kreativního myšlení - podpora motivace a koncentrace Práce na objasnění procesů vedoucích od stereotypu k originalitě Překonání bariér kreativity (tréma, strach z neúspěchu, konformita) Možnosti využití v brainstormingu a jiných náročných úkolech vyžadujících kreativní řešení) Cvičení integrující více úkolů ve stejný okamžik pro rozvoj rozšířené pozornosti Zrychlení orientace v procesu navrhování, výběru, integrace a hodnocení řešení určitého problému ...

Obsah Vstupní test pro status quo Jak nám funguje mozek Pravá a levá hemisféra – umíme je propojit? K čemu je nám kreativita, lze se ji naučit? Cvičení na koncentraci Proces ukládání informací do paměti Techniky posilování paměti a jejich praktické využití : Major systém pro číselné údaje, LOCI metoda ( stavební kámen mnemotechnik ) Techniky pro zapamatování si jmen a tváří – tipy pro představování a vyvarování se nejčastějších chyb Brain food – látky ovlivňující mozkovou, resp. paměťovou činnost Technika memo – mappingu – plánování, příprava a organizace prezentací, seminářů ...

Obsah Proč poskytovat osobní službu? Kde si utváří zákazník první dojem o společnosti a jejích službách? Techniky efektivní komunikace; kladení otázek, aktivní naslouchání Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketa Práce s hlasem Typy svízelných zákazníků, jak s nimi jednat Jak využívat stížností k vylepšování služeb zákazníkům? Kontrola emocí, klíčové elementy asertivního chování Základy prodejních dovedností - jak zjistit zákazníkovy potřeby? Jak prezentovat charakteristiky produktu jako výhody a užitek pro zákazníka? ...

• 09.09.2024 Online
    ... Profesionální online prezentace - Pravidla prezentování ve virtuálním prostoru (Top Vision)
  

   = podobný kurz, školení a/nebo seminář

Obsah Proces vyjednávání a jeho fáze Příprava strategie pro vyjednávání Definování cílů vyjednávání Pravidla a principy vyjednávání Vyjednávací styly, strategie, taktiky Analýza vlastního stylu vyjednávání Zvládání námitek Negociační triky, manipulace, rozpoznání a účinná obrana Dosažení dohody Ukončení vyjednávání ...

Obsah Nejznámější typologie používané v obchodě a v komunikaci s klienty Antická typologie podle Galéna – sangvinik, melancholik, flegmatik, cholerik Typologie podle E. Kretschnera – stavba těla a osobnost Typologie zákazníků a prodejního chování podle Gretze a Drozdecka Praktická aplikace typologie MBTI v komunikaci s klienty Komunikativní Praktický Přizpůsobivý Silné a slabé stránky komunikace jednotlivých typů Jak se vyhnout zbytečným nedorozuměním či konfliktům ...

Obsah Trénink umožní účastníkům zdokonalit se v metodě koučování a naučit se ji využívat ve vhodných situacích v každodenní praxi. Zaměříme se na koučování jednotlivců, metodu GROW a koučovací rozhovor. Budou pokryty následující body: Styly vedení Koučování jako jeden ze stylů vedení lidí Výhody a úskalí koučování Osobnost kouče Principy koučování Metoda GROW Kdy můžeme využít koučování Jaké překážky brání koučování a jak je překonat Příprava na koučovací rozhovor Vedení koučovacího rozhovoru Praktický nácvik Lektorka Mgr. Lenka Bílková Lenka spolupracuje s naší společností více než 20 let a patří mezi naše nejlepší lektory a kouče. Má čtrnáctiletou zkušenost s řízením soukromé firmy a vedením lidí ve vrcholové manažerské pozici, patnáctiletou zkušenost s individuálním koučováním manažerů. Specializuje se především na manažerské dovednosti a individuální koučování. Vedla dlouhodobé projekty např. pro společnosti OMV, Ford, ŠKODA AUTO, LBBW Bank, Česká spořitelna. Je držitelkou několika mezinárodních certifikátů v oblasti koučování a NLP. Její energie je nakažlivá, dokáže nadchnout i zarputilé! Účastníci o lektorce řekli: - Úžasný přístup. - Oceňuji přátelský přístup a lidskou a zajímavou formu sdělení. - Lektorka srší neskutečnou energií, která se přenáší na všechny zúčastněné :-) - Svou práci umí a má ji ráda – perfektní výkon. - Člověk dle mých představ, důvěryhodná. - Oceňuji schopnost reagovat na aktuální potřeby účastníků. ...

Efektivní komunikace - jak jednat s různými typy lidíJak číst a využívat neverbální komunikaciAsertivita v praxiPrezentační dovednostiTelefonický rozhovor ...