Dušan ŠTAINER, RCC, ACC, profesionální certifikovaný kouč, lektor a projektový manažer pro leadership, management a lidské zdroje
Motto: : „Vysoce-výkonné společnosti by se měly snažit vytvořit skvělé místo pro skvělé lidi, aby dělali skvělou práci.“ Marilyn Carlson, CEO of Carlson Companies Určeno pro manažery, personalisty, HR specialisty a ostatní pracovníky odpovědné za realizaci průzkumu spokojenosti zaměstnanců. Cíl: Na konci workshopu si budou účastníci uvědomovat přínosy z realizace průzkumu spokojenosti zaměstnanců a budou znát všechny kroky, které musí udělat, aby byl průzkum spokojenosti úspěšný. Přínosy z průzkumu spokojenosti: * Zvýšení informovanosti, motivace, spokojenosti a loajality zaměstnanců, jako základních předpokladů pro úspěch podniku * Získání zpětné vazby od zaměstnanců na firemní strategii a probíhající změny * Příležitost reagovat a přijmout opatření ke konkrétním zjištěním Obsah: * Průzkum spokojenosti v systému strategického řízení a rozvoje lidských zdrojů – analýza přínosů a ztrát z realizace průzkumu * Klíčové faktory ovlivňující angažovanost zaměstnanců * Index spokojenosti a Image index * Role vedení organizace a HR při přípravě a realizaci průzkumu * Výběr realizátora průzkumu – interní vs. externí (výhody a nevýhody) * Nastavení cílů a výstupů průzkumu * Návratnost * Výběr cílových skupin pro statistické zpracování dat – organizační struktura – pracovní zařazení – věk, doba v zaměstnání, pohlaví * Určení rozsahu a metody průzkumu – dotazníková – rozhovory, řízené diskuze * Časový plán průzkumu * Komunikační plán průzkumu * Komunikace podle modelu sociálních potřeb SCARF * Mítinky vedení se zaměstnanci, porada vedení organizace, provozní porady, nástěnky * Výběr otázek * Výběr hodnotících škál a statistické ukazatele * Sběr dat – online, papír * Vyhodnocení dat – závěrečná zpráva * Software * Interpretace výsledků * Definice doporučení * Prezentování výsledků vedení a zaměstnancům * Benchmarking v oblasti spokojenosti zaměstnanců – interní (každoroční průzkum), externí zdroje * Reagování managementu na výsledky průzkumu – návrh, implementace a kontrola akčních plánů * Ochrana dat a důvody pro zajištění anonymity Metody výuky : Workshop je veden interaktivním způsobem, lektorem s praktickými zkušenostmi. |