Filip Lepier
• proč si lidé nerozumějí,
• co dělá komunikaci komplikovanou a náročnou,
• sdělování nepříjemných zpráv a negativní zpětné vazby,
• sdělování bolestivých zpráv,
• proč podle psychologů máme 4 uši,
• jak nám také mohou posloužit 4 ústa,
• jak si nebrat věci osobně,
• jak zvládnout silné emoce v komunikaci.
|
Obvykle nám delá komunikace s jinými lidmi radost. Jsou však situace a rozhovory, které jsou nárocné už ze své podstaty. At už jsou to situace, ve kterých jsou prítomny silné emoce, musíte vyjednávat s nárocnými komunikacními partnery nebo sdelovat negativní zprávy lidem, na kterých vám záleží, jedno mají spolecné: každý by se jim nejradeji vyhnul, ale presto jsou obcas nevyhnutelné. |
Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.