Lektoři z firmy: STUDIO W
Cíl:
* Naučit se řešit konfliktní a emočně vypjaté situace v řídící praxi
* Schopnost analyzovat konfliktní situace a zvolit nejlepší strategie
* Schopnost rozpoznat konfliktní typy
* Získání dovednosti vést obtížné rozhovory
Obsah:
* Typy konfliktů v podniku
* Pět způsobů řešení konfliktů
* Konfliktní typy a strategie jejich zvládání
* Komunikační strategie
* Modelová řešení konfliktních situací – trénink
Metody výuky :
Výklad, práce ve skupinách, případové studie, dotazník a jeho vyhodnocení, trénink konfliktních situací.
Cíl: * Naučit se řešit konfliktní a emočně vypjaté situace v řídící praxi * Schopnost analyzovat konfliktní situace a zvolit nejlepší strategie * Schopnost rozpoznat konfliktní typy * Získání dovednosti vést obtížné rozhovory Obsah: * Typy konfliktů v podniku * Pět způsobů řešení konfliktů * Konfliktní typy a strategie jejich zvládání * Komunikační strategie * Modelová řešení konfliktních situací – trénink Metody výuky : Výklad, práce ve skupinách, případové studie, dotazník a jeho vyhodnocení, trénink konfliktních situací. |