ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-21811



Kurz: Administrativní pracovník - certifikovaný rekvalifikační kurz

Info, přihlášky, informace - Tel: (+420) 775 193 488, kód kurzu: 21811

Tento kurz již byl smazán


Tento kurz pořádala firma: © JUBELA, s.r.o. - PRAHA 5
 
[Kurz] seznam všech minulých termínů   >>  | Další podobné školení nebo kurzy  >>  | Další naše kurzy nebo školení   >>  JUBELA, s.r.o.



Další podobné školení nebo kurzy:
- Další podobné školení nebo kurzy # Administrativní pracovník - certifikovaný rekvalifikační kurz
  • Podobný kurz     Praha  
    (??)   VMware vSphere: Advanced Administration Workshop [V8]VMware vSphere: Advanced Administration Workshop [V8] - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
    - ... cena: 54.000 Kč/Kurz (65.340 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Brno - Jihomoravský  
    (??)   VMware vSphere: Advanced Administration Workshop [V8]VMware vSphere: Advanced Administration Workshop [V8] - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
    - ... cena: 54.000 Kč/Kurz (65.340 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Velké Němčice - eLearning, Webináře  
    (??)   Čeština do kanceláře # pro administrativní pracovníky - Moderní škola češtiny
    - ... cena: 9.900 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

  • Podobný kurz     Praha,Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   Kurz Oracle databáze - Optimalizace SQL dotazů # pro Administrátory, programátory - David Solnař
    - ... cena: 15.000 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

  • Podobný kurz     Praha,Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   Kurz-školení Oracle Database 19c: Novinky pro administrátory - David Solnař
    - ... cena: 14.000 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH

  • Podobný kurz     Praha 7  
    (??)   Veeam Backup & Replicatio V12: Advanced Administration - DataScript s.r.o.
    - ... cena: 25.900 Kč/Kurz (31.339 Kč/Kurz včetně DPH)

  • Podobný kurz     Praha,Ostrava - Moravskoslezský  
    (??)   Kurz-školení Oracle Database 19c: Novinky pro administrátory - David Solnař
    - ... cena: 14.000 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH





    • Jednotlivé termíny podobných školení : školení administrativní # kurzy administrativní




    Popis kurzu
    Administrativní pracovník - certifikovaný rekvalifikační kurz - s certifikátem


    Lektoři kurzu

    Petr Černý, Ing. Marek Laurenčík


    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Posluchač je schopen po ukončení rekvalifikačního kurzu zvládnout základní administrativní úkoly: Zná pravidla písemné a elektronické komunikace, jakož i komunikace po telefonu. Zná zásady úspěšné komunikace a prezentace včetně asertivního řešení konfliktů a krizových situací. Zvládá úkoly spojené s řízením kanceláře a organizací porad. Orientuje se v problematice hospodaření s časem a zvládání stresu. Dovede ve své činnosti využít osobní počítač.

    [Kurz] Obsah kurzu/školení...

    Kurz je rozdělen do 10 výukových modulů dle následujících osnov:

    1. UMĚNÍ KOMUNIKOVAT:

  • Blok
    • Stanovení pravidel ,vzájemné seznámení a kolečko očekávání.
    • Efektivní komunikace - zjištění počáteční úrovně komunikačních dovedností s následnou zpětnou vazbou.
    • Proces komunikace - vztahová a obsahová složka komunikce
    • Komunikační schéma
    • Zásady komunikce
    • Verbální a neverbální komunikace - pojmy, důležitost podávaných informací, slovní významy, (výcvik)
    • Zásady pozitivního přístupu a komunikace: užití v různých situacích (I´m OK - You´re OK). Věty bez „ne“ (výcvik)
    • Výcvik v pozitivní komunikaci a dávání příkazů otázkami.
    • Komunikační zlozvyky.

  • Blok
    • Jak cvičit empatii a schopnost vcítit se do problémů druhých.
    • Vedení rozhovoru - jak řídit diskuzi a být určující v komunikaci.
    • Transakční analýza - jak spolu mluvíme.
    • Asertivní řešení krizové komunikace: jak reagovat na námitky a jak na kritiku (výcvik).
    • Jak podávat a přijímat kritiku : asertivní přijímání a podávání kritiky.
    • Nácvik klíčových komunikačních dovedností (kladení otázek, aktivní naslouchání)
    • Brainstormingové mapování problémů
    • Souh> a vyhodnocení kurzu .

    • 2. ASERTIVNÍ A KRIZOVÁ KOMUNIKACE:

  • Blok
    • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
    • V čem spočívá pozitivní komunikace - výcvik pozitivních vet
    • Verbální komunikace a paralingvistika: jak prosazujeme, jak argumentujeme - cvičný příklad se zpětnou vazbou
    • Metakomunikace - co signalizujeme (řeč těla, mimika, gesta, paralingvistika)
    • Strategie komunikace - jak aktivně naslouchat a vyptávat se
    • Jak přesvědčovat a efektivně argumentovat: pořadí informací, legitimizace a informační nárazník

  • Blok
    • Asertivní komunikace - co je asertivita a jaká mám práva
    • Asertivní techniky - výcvik
    • Jak řešíme konflikty: sebepoznávací test
    • Jak řešit konflikty - výklad
    • Asertivní řešení konfliktu - taktiky a strategie
    • Ukázky řešení konkrétních situací - výcvik s kamerou
    • Diskuze

    • 3. KOMUNIKACE PO TELEFONU:


    • Úvod a společné stanovení pravidel výcviku
    • Práce s hlasem
    • Otevření a uzavření rozhovoru.
    • Vedení rozhovoru
    • Empatické naslouchání
    • Kladení otázek
    • Zvládání námitek
    • Ukázky řešení konkrétních situací
    • Diskuze

    4. PRAVIDLA PÍSEMNÉ A EMAILOVÉ KOMUNIKACE

  • Blok
    • Efektivní písemná komunikace
    • Normalizovaná úprava dopisu
    • Základní druhy obchodních dopisů a jejich náležitosti ( poptávka, nabídka, objednávka, reklamace, urgence, upomínka, ...)
    • Části obchodního dopisu
    • Psychologie obchodního dopisu
    • Náležitosti, formální úprava a stylizace obchodních písemností
    • Příprava dopisu, osnova
    • Požadavky na kvalitu dopisu
    • Stylizační zásady
    • Zásady účinných vět
    • Praktické příklady

  • Blok
    • Elektronická komunikace
    • Zásady písemné komunikace přes Internet
    • Možné formáty zpráv
    • Etika v elektronické poště (nevyžádané zprávy - spam, hoax)

    • 5. JAK VÉST A ŘÍDIT KANCELÁŘ:


    • Umístění pracoviště
    • Vybavení pracoviště
    • Uspořádání pracoviště
    • Komunikační a pracovní zóny
    • Manipulace s písemnostmi
    • Archivace dokumentů
    • Organizace návštěv
    • Občerstvení

    6. PŘÍPRAVA PORADY A JEJÍ DOKUMENTACE:


    • Plánování porady
    • Příprava porady
    • Pozvánka na poradu
    • Náležitosti pozvánky
    • Prezenční listina
    • Náležitosti prezenční listiny
    • Druhy zápisu
    • Náležitosti zápisu

    7. TIMEMANAGEMENT:


    • Zákony řízení času
    • Znaky špatného řízení času
    • Příčiny plýtvání časem
    • ABC analýza - stanovování priorit
    • Cvičný příklad na priority
    • Stanovování cílů


    • Plánování času
    • Paretovo pravidlo
    • Plánovací období
    • Eisenhowerův princip řízení času
    • Řízení a time management: delegování
    • Zásady delegování (x zadávání úkolů) - postup
    • Delegování pravomocí
    • Výkonnostní křivka
    • Optimální plánování dne, týdne, měsíce a dlouhodobé plánování
    • Výhody delegování - workshop
    • Metody stanovení osobních cílů a úkolů
    • Praktické rady k řízení času - výcvik

    8. ZVLÁDÁNÍ STRESU:


    • Vznik a vývoj stresu.
    • Identifikace stresu a jeho faktorů.
    • Mapa stresorů na pracovišti.
    • Techniky zvládání stresu.
    • Individuální řešení stresových situací.
    • Účinný vnitřní postoj k hrozícím neúšpěchům.
    • Vztah podřízený - nadřízený při zvládání stresu.
    • Diplomatické odmítání nerozumných požadavků.
    • Jak dobře vycházet s kolegy a klienty.
    • Prostředky rychlé relaxace.
    • Životospráva a životní styl ve vztahu ke stresovým faktorům.

    9. PREZENTAČNÍ DOVEDNOSTI:

  • Blok
    • Úvod a stanovení pravidel výuky.
    • Jak se efektivně připravit na prezentaci.
    • Verbální a neverbální stránka prezentace.
    • Kultura mluveného projevu.
    • Čím zaujmout.
    • Využívání vizuálních pomůcek a práce s nimi.

  • Blok
    • Příprava obsahu prezentace.
    • Zpětná vazba na vlastní pracovní prezentace.
    • Vedení diskuze.
    • Vystupování na veřejnosti.
    • Zvládání obtížných partnerů při prezentaci.
    • Zhodnocení a závěr kurzu .

    • 10 ZÁKLADY SPOLEČENSKÉHO CHOVÁNÍ


    • Základy etiky v moderní společnosti

    11. POČÍTAČ V KANCELÁŘI:


    • MS Word - tvorba dokumentů
    • Šablony
    • Formuláře
    • Hromadní korespondence
    • MS Excel - tvorba tabulek
    • Výpočty v tabulkách
    • Základní funkce
    • Tvorba grafů
    • MS Outlook - elektronická pošta
    • Správa kontaktů
    • Kalendář a jeho využití
    • MS PowerPoint - Popis a základní ovládání programu
    • tvorba prezentace
    • Organizační schéma - popis a práce s tímto programem.
    • Vkládání tabulek a grafů z Wordu a Excelu, propojování s tabulkami z Excelu


    [Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...

    15900 Kč vč. DPH, občerstvení, literatura



    ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-21811


    Podobné kurzy #Administrativní pracovník - certifikovaný rekvalifikační kurz >>






    Poslední aktualizace: 2023-12-18 19:31:36

    JUBELA, s.r.o.
    Popis kurzu | Termíny kurzu & přihláška | Dotaz ke kurzu | Komentáře a dotazy na školení/kurz | Související kurzy | Přidat kurz do oblíbených kurzů | Kód kurzu: 21811 | TISK
    skoleni-kurzy.eu
    skoleni-kurzy.eu | 2007 - 2024 | Email: info[at]skoleni-kurzy.eu | Telefon: 775 193 488