Mgr. Renata Václavková (působí jako kouč a psychoterapeut, absolvovala Ostravskou univerzitu ve studijním oboru Sociální práce s poradenským zaměřením, dále Psychoterapeutický výcvik Umění pomáhat, Umění terapie a Systemickou supervizi a koučování, jako lektorka měkkých dovedností pracuje již 14 let – pro pracovníky v sociálních službách, firemní zaměstnance, pedagogy apod.)
Komunikační dovednosti: základní dovednosti v komunikaci, efektivní komunikace, komunikační bariéry, verbální komunikace (zásady při kladení otázek, 7 pravidel komunikace přes telefon, zásady aktivního naslouchání), neverbální komunikace (řeč těla, ustálené neverbální vyjadřování), asertivní verbální a neverbální komunikace (desatero asertivních práv, asertivní techniky). Konflikt a jeho řešení: konfliktní situace, příčiny vzniku konfliktu, způsob a možnosti řešení konfliktů, typy manipulačních technik a obrana proti manipulaci, kritika. |
akreditovaný seminář MV ČR