ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-60003
Kurz: Komunikace s problémovým klientem v praxi
Aliaves Co., a.s.
... 2.990 Kč / Kurz
... včetně DPH: 3.618 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Přihláška na školení:
NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím
Další podobné školení nebo kurzy # Komunikace s problémovým klientem v praxi
8D – metoda řešení problémů - TÜV SÜD Czech s.r.o.
... cena: 7.500 Kč/kurz bez DPH a/nebo cena je osvobozena od DPH Občanské průkazy a cestovní doklady - zásadní změny se zavedením biometrických údajů do občanského průkazu, novinky na úseku občanských průkazů a cestovních dokladů, zkušenosti a problémy z aplikační praxe, úpravy aplikace C227, připravované legisla - Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová
... cena: 2.388 Kč/Kurz (2.889 Kč/Kurz včetně DPH) Společné jmění manželů - vnosy a nakládání s majetkem ve společném jmění, včetně tzv. odklonů součástí společného jmění manželů a aktuální průřezová rozhodovací praxe Nejvyššího soudu k problematice společného jmění manželů v roce 2023 a 2024 (podro - Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová
... cena: 5.190 Kč/Kurz (6.280 Kč/Kurz včetně DPH) Občanské průkazy a cestovní doklady - zásadní změny se zavedením biometrických údajů do občanského průkazu, novinky na úseku občanských průkazů a cestovních dokladů, zkušenosti a problémy z aplikační praxe, úpravy aplikace C227, připravované legisla - Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová
... cena: 2.140 Kč/Kurz (2.589 Kč/Kurz včetně DPH) Společné jmění manželů - vnosy a nakládání s majetkem ve společném jmění, včetně tzv. odklonů součástí společného jmění manželů a aktuální průřezová rozhodovací praxe Nejvyššího soudu k problematice společného jmění manželů v roce 2023 a 2024 (podro - Agentura BOVA - RNDr. Ivana Hexnerová
... cena: 4.694 Kč/Kurz (5.680 Kč/Kurz včetně DPH) Hmotný a nehmotný majetek z hlediska účetních a daňových předpisů - komplikované problémy v příkladech - STUDIO W
... cena: 2.700 CZK
/Kurz (3.267 CZK
/Kurz včetně DPH) Argumentace - zvládání problematických situací pro mistry aneb „jak se dohodnout“ - 2denní - STUDIO W
... cena: 11.400 CZK
/Kurz (13.794 CZK
/Kurz včetně DPH) ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení
a/nebo je možno poslat:- Nezávazná přihláška - pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů nebo pokud není k dispozici termín kurzu
- Objednávka na firemní školení u vás ve firmě. # Pro kalkulaci ceny zadejte předpokládaný termín kurzu, počet osob a místo konání kurzu.
- Poslední termín kurzu
- Další naše kurzy nebo školení: Aliaves Co., a.s.
Popis kurzu
Komunikace s problémovým klientem v praxi
Lektoři kurzu
PhDr. Ingrid Matoušková PhD.
expertka na problematiku sociální a forenzní psychologie, komunikace, intervence a psychologie v krizových situacích a krizový management. Členka Asociace forenzních psychologů a České asociace psychologů práce a organizace. Členka intervenčního týmu u krizové intervence pro složky IZS. Zakládající členka krizové linky Policie ČR. Věnuje se odborné publikační činnosti.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Ať už s klienty pracujete na úřadě nebo v neziskové organizaci, vždy pracujete s lidmi a můžete se setkat s různými typy klientů. S některými to jde snadno, naopak s jinými to může skřípat a pak jsou takoví klienti, kteří se dají označit za problémové. V praxi úředníka se můžete setkat s nejedním klientem, který vytváří problematické situace, vy však ze své pozice jste povinni ze svého postu mu vyjít vstříc. Může se stát, že k Vám klient přichází řešit takové požadavky, které jsou neřešitelné či mimo legislativní rámec. Jak se tedy s takovým problematickým klientem vypořádat? Na tuto otázku, ale i na jiné, týkající se této problematiky Vám nabídneme odpověď a návod v našem prakticky orientovaném akreditovaném semináři. V našem kurzu se naučíte, jak racionálně postupovat v problematických situacích v kontaktu s občany/klienty, jak těmto situacím předcházet a jak profesionálně zvládnout komunikaci s těmito klienty.
Cíl semináře : Seminář je určen nejen pro pracovníky státní a veřejné správy, pro pracovníky vyřizující stížnosti, pracovníky pracující na úřadech práce, pracovníky v přímém styku s klienty, ale i pro pracovníky neziskových organizacích aj.
Obsah:
- Které situace při jednání s klienty (při výkonu své profese, své pracovní funkce) považuji za komunikačně náročné a v čem?
- V čem spočívá komunikační náročnost některých situací (jejich psychologická podstata).
- Kdo pro mne představuje problémového klienta a v čem.
- S jakými typy problémových klientů se můžeme setkat při výkonu své profese, jaké jsou zvláštnosti jejich prožívání, chování, komunikace.
- Jak předcházet a jak řešit Interpersonální konflikty (jako zdroj příp. důsledek vzniku komunikačně náročných situací).
- Jak a čím (jakými psychologickými prostředky a postupy) mohu řešit komunikačně náročné situace?
- Pomocí jakých psychologických prostředků a postupů se mohu vyrovnávat s následky komunikačně náročných situací v psychice.
- Dostatečný prostor bude také na semináři věnován dotazům a sdílení zkušeností z praxe.
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
* Akreditace:
MV - AK/PV-555/2017
*
* V případě, že se jedná o vzdělávací akci akreditovanou u Ministerstva vnitra ČR dle zákona 312/2002 Sb. nebo rekvalifikační kurz akreditovaný MŠMT a jsou splněny podmínky pro osvobození od DPH, bude jako konečná cena fakturována cena bez DPH. Splnění podmínek pro osvobození určuje pořadatel.
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-60003
Poslední aktualizace: 2024-04-25 00:41:42
Aliaves Co., a.s.
- Zpět k popisu kurzu Komunikace s problémovým klientem v praxi
- Lektoři kurzu: Ingrid Matoušková , Matoušková PhD , Členka Asociace , IZS Zakládající , Zakládající členka
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení Aliaves Co., a.s.
- Více informací :: Komunikace s problémovým klientem v praxi