Lektoři z firmy: STUDIO W
Cíl: * Naučit se řešit konfliktní a emočně vypjaté situace v řídící praxi * Schopnost analyzovat konfliktní situace a zvolit nejlepší strategie * Schopnost rozpoznat konfliktní typy * Získání dovednosti vést obtížné rozhovory Obsah: * Typy konfliktů v podniku * Pět způsobů řešení konfliktů * Konfliktní typy a strategie jejich zvládání * Komunikační strategie * Modelová řešení konfliktních situací – trénink Metody výuky : Výklad, práce ve skupinách, případové studie, dotazník a jeho vyhodnocení, trénink konfliktních situací. |