Mgr. Zita HENSELOVÁ, lektorka koučuje týmy i jednotlivce, vede tvůrčí a řešitelské workshopy a tréninky psychosociálních dovedností, systemiku studovala v Institutu pro systemickou zkušenost a v tréninku Erickson College Kanada, je ICF mezinárodně akreditovaným ACC koučem, také se věnuje novému přístupu – organizačním konstelacím
Určeno pro ty, které zajímá, jak při jednání s druhými zvládnout negativní emoce, jak si poradit ve chvíli, kdy na Vás někdo uplatňuje falešné argumenty, manipulaci či nátlakové taktiky. Obsahově navazuje na základní seminář o vyjednávání a rozšiřuje jej o speciální postupy a techniky, které uplatníte, když jednání neprobíhá férovým způsobem. Obsah: * K čemu jsou dobré emoce – emoční inteligence v jednání s druhými – jste emočně inteligentní? * Jak lze zvládat emoce sebe i druhých * Principy Nenásilné komunikace (NVC) a jak je prakticky využít, když je jednání emočně vypjaté * Trénink empatického naslouchání * Jak se bránit nepříjemným poznámkám a útokům * Jak čelit manipulaci a citovému vydírání – techniky, které lze použít v pracovním i osobním životě * Nátlakové taktiky a triky – jak je rozpoznat a bránit se jim * Falešné argumenty a odpovědi na ně Metody výuky : Moderovaná diskuze, modelové situace, videotrénink. |