Probojovat se po telefonu ke klíčové osobě a domluvit osobní setkání je dovednost, po které touží nejeden obchodník nebo jeho asistentka. Cold calling neboli volání naslepo však patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu. Prodejní trénink zaměřený na první kontakt klienta, zaujetí napoprvé, jak hovořit, struktura schůzky a vydatný trénink Jak se vypořádat se strachem z odmítnutí, zachovat vnitřní klid, překonat dílčí neúspěch a nenechat se jím ...
Cena kurzu: ...
3.950 Kč / Kurz
... včetně DPH: 4.780 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Popis kurzu COLD CALLING - telefonické sjednání schůzky u zákazníka
Kurz je určen pro ...
Probojovat se po telefonu ke klíčové osobě a domluvit osobní setkání je dovednost, po které touží nejeden obchodník nebo jeho asistentka. Cold calling neboli volání naslepo však patří k nejméně oblíbeným činnostem mezi obchodníky a podporou obchodu.
Prodejní trénink zaměřený na první kontakt klienta, zaujetí napoprvé, jak hovořit, struktura schůzky a vydatný trénink
Jak se vypořádat se strachem z odmítnutí, zachovat vnitřní klid, překonat dílčí neúspěch a nenechat se jím odradit?
Jak si zajistit více obchodních schůzek?
Jak zaujmout klienta, aby mě poslouchal?
Jak mám působit, abych nebyl/a vnímaný/á jako další otravný telefonát?
získání tipů a rad, jak efektivně zvyšovat počet schůzek a obchodů
Lektoři kurzu
KA Lenka Jedličková - lektorka telefonické a obchodní komunikace s praxí operátorky a surpervizorky v call centru, řídí vlastní call centrum, specializuje se na telemarketing, tvorbu call skriptů, mystery calling a cold calling. Rozhovor s lektorem o call centrech a zvýšení efektivity telefonické komunikace 5 tipů, jak obvolávat studené kontakty
PŘIHLÁSIT SE
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
OBSAH
Vyhledávání kontaktů
Pravidla akvizičních telefonátů
Struktura telefonátu
Lineární princip telefonického hovoru
Vkládání drobných informací, které usměrňují uvažování partnera
Volba vhodných slov a jejich dopady na další průběh hovoru
Jak pracovat s hlasem a zaujmout klienta
Citlivé vedení klienta bez myšlenkových skoků
Zpracování námitek klientů
Získávání informací od klientů v omezeném čase
Čtení zákazníků na základě jejich slov a vět
Efektivní využívání otázek
Tipy na organizaci práce, stres, nepříjemné situace, obtížní klienti
ROZSAH 1 den, 8 vyuč. hod. pro 6 - 8 osob Zajímá vás trénink Profesionální telefonická komunikace ve firemní praxi ? 1.10.2018 Telemarketing - nabídky a prodej po telefonu ?
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
* cí, které usměrňují uvažování partnera
Volba vhodných slov a jejich dopady na další průběh hovoru
Jak pracovat s hlasem a zaujmout klienta
Citlivé vedení klienta bez myšlenkových skoků
Zpracování námitek klientů
Získávání informací od klientů v omezeném čase
Čtení zákazníků na základě jejich slov a vět
Efektivní využívání otázek
Tipy na organizaci práce, stres, nepříjemné situace, obtížní klienti ROZSAH [