Kurz: Umění komunikovat

Základní délka kurzu je jeden den. Kurz může být na požádání přizpůsoben do 1 - 3 dnů v závislosti na množství praktických cvičení a rozsahu probírané látky. Výuka probíhá na učebně v době od 9.00 do 16.00. Optimální počet posluchačů v kurzu je osm až deset. Součástí kurzu jsou výukové materiály.

Cílem je prohloubit znalosti a dovednosti středních manažerů v oblasti  efektivní komunikace.

Kurz je zaměřený na efektivní komunikaci s kolegy či klienty. Zlepšíte se nejen ve schopnostech vyjadřování, ale také se naučíte číst v řeči těla Vašeho partnera, aktivně naslouchat, přijímat zpětnou vazbu a kriticky zhodnotit partnerovy postoje.

Kurz je určen manažerům, obchodníkům, vedoucím projektů a všem, kteří chtějí efektivně komunikovat  na profesionální úrovni.

Celý výukový program je koncipován jako výcvikový kurz, v něž se střídá výklad lektora s praktickým výcvikem, skupinovým řešením cvičných příkladů a testů. Při výuce je využívána didaktická technika.

• Poznání síly komunikace a síly naslouchání
• Umění předávat a přijímat zpětnou vazbu
• Kladení správných otázek
• Čtení signálů řeči těla
• Umění identifikovat lež

• Stanovení pravidel výcviku, vzájemné seznámení a kolečko očekávání
• Efektivní komunikace a její význam
• Komunikační schéma
• Proces komunikace – praktické cvičení
• Komunikace z pohledu neurolingvistického programování
• Verbální a neverbální komunikace - pojmy, důležitost podávaných informací, slovní významy, (výcvik)
• Komunikační zlozvyky
• Kladení otázek
• Metoda zlatých kruhů
• Efektivní kladení otázek
• Zásady pozitivního přístupu a komunikace
• Aktivní naslouchání – praktické cvičení
• Vedení rozhovoru - jak řídit diskuzi a být určující v komunikaci
• Řeč těla – praktický workshop
• Zpětná vazba a její význam
• Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu – praktické cvičení
• Krizová komunikace: jak reagovat na námitky a jak na kritiku (výcvik)
• Brainstormingové mapování problémů
• Akční plán - první kroky v praxi
• Zhodnocení a závěr kurzu

• Kurz probíhá v malých skupinách prezenční formou na učebně.
• Součástí kurzu je malé občerstvení, nealkoholické nápoje a káva nebo čaj.
• Všichni účastníci obdrží ke kurzu studijní materiály, případně kvalitní literaturu k dalšímu studiu.
• Kurz vždy probíhá na našich pražských učebnách. V případě dohody s účastníky je možno kurz absolvovat internátně na našem vzdělávacím středisku na Zbirohu (.kvasek.cz), nebo na našich učebnách na Karlovarsku.
• Kurz vyučuje tým zkušených lektorů: Mgr. Rostislav Peška, Ing. Mgr. Adam Novák, Ing. Marek Laurenčík MBA, Jan Andrš a další odborníci k některým dílčím tématům kurzu .