ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-75991
Kurz: Nastavte si JIRA Service Desk
DataScript s.r.o.
Každé IT oddělení potřebuje spolehlivý nástroj pro podporu uživatelů, sledování jejich požadavků a servisních termínů. V tomto kurzu se dozvíte, jak si v rámci Jiry nastavit jakkoli rozsáhlý Service desk na první dobrou a vše, co k tomu potřebujete jako administrátor Jiry znát. Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům. ...
Cena kurzu:
... 9.900 Kč / Kurz
... včetně DPH: 11.979 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
... 9.900 Kč / Kurz
... včetně DPH: 11.979 Kč / Kurz
Objednat - pro přihlášení na kurz/školení klikněte na zvolený termín školení a místo konání
Přihláška na školení:
NEZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA - Termín školení zatím není k dispozici | Podobné kurzy a školení | Žádost o kontakt - Zavolejte mi, prosím
Další podobné školení nebo kurzy # Nastavte si JIRA Service Desk
JIRA Core a JIRA Software - nástroj pro řízení projektůJIRA - Issue & Project Tracking for Software Teams - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.500 Kč/Kurz (6.655 Kč/Kurz včetně DPH) JIRA Core a JIRA Software - nástroj pro řízení projektůJIRA - Issue & Project Tracking for Software Teams - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.500 Kč/Kurz (6.655 Kč/Kurz včetně DPH) JIRA Core a JIRA Software - nástroj pro řízení projektůJIRA - Issue & Project Tracking for Software Teams - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.500.550.144 CZKCZKCZKC/Kurz (6.655.665.664 CZKCZKCZKC/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZKCZKC/Kurz JIRA Core a JIRA Software - nástroj pro řízení projektůJIRA - Issue & Project Tracking for Software Teams - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 5.500.550.144 CZKCZKCZKC/Kurz (6.655.665.664 CZKCZKCZKC/Kurz včetně DPH) ...Jiná měna platby za kurz : CZKCZKCZKC/Kurz Jira Service Management - DataScript s.r.o.
... cena: 11.000 Kč/Kurz (13.310 Kč/Kurz včetně DPH) SQL Server Integration Services a Data Warehousing Data Warehousing a Integration Services v SQL Serveru - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 10.900 Kč/Kurz (13.189 Kč/Kurz včetně DPH) SQL Server Reporting Services - tvorba reportůReporting in SQL Server Reporting Services - ICT Pro s.r.o. – Kurzy, školení, konzultace ICT a Soft Skills
... cena: 13.900 Kč/Kurz (16.819 Kč/Kurz včetně DPH) ... pro objednání kurzu klikněte na zvolený termín školení
a/nebo je možno poslat:- Nezávazná přihláška - pokud Vám nevyhovují v současnosti nabízené termíny kurzů nebo pokud není k dispozici termín kurzu
- Objednávka na firemní školení u vás ve firmě. # Pro kalkulaci ceny zadejte předpokládaný termín kurzu, počet osob a místo konání kurzu.
- Poslední termín kurzu
- Další naše kurzy nebo školení: DataScript s.r.o.
Popis kurzu
Nastavte si JIRA Service Desk
Kurz je určen pro ...
Cílová skupina Školení je určeno pro IT týmy, které poskytují zákaznickou podporu ať už interně, nebo svým zákazníkům.
Lektoři kurzu
Lektoři z firmy: DataScript s.r.o.
[Kurz] Program kurzu (obsah přednášky/semináře/rekvalifikace/studia) ...
Cíle kurzu Absolvent...
- se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
* Absolvent...
- se orientuje v administraci JIRA, potřebné pro hladké fungování JIRA Service Desk,
- dokáže nastavit přehledný zákaznický portál pro příjem požadavků,
- umí obsluhovat všechny části Service Desk a proškolit v obsluze ostatní,
- zná konfigurační možnosti Service Desku v souladu s zásadami ITIL.
Osnova JIRA Administrator
- Typy administrace JIRA - čím se liší?
- Typy projektů
- Issue types - Jak evidovat různé úlohy
- Workflow - Jak si nastavit procesy v projektu
- Pole - Jak v JIRA evidovat vše podstatné
- Obrazovky - Co uvidí uživatelé v úloze?
- Issue security - jak omezit viditelnost úloh
- Čtyři typy třídění úloh
- Nastavení e-mailových notifikací
- Udílení práv - globální a projektové
- Skupiny a projektové role - kdy použít co?
- Co přináší JIRA Service Desk?
- Licencování a správa nových rolí
- Nastavte si zákaznický portál včetně tváře firmy
- Plánování front požadavků
- Reporting - Jak zjistit úspěšnost dodávek?
- Možnosti nastavení spolehlivých SLA metrik
- Co přinese Knowledge base?
- Automatizace nejčastějších činností
- Doporučené add-ony
- Asset management v JIRA Service Desk
Předpoklady účastníka
- Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA
- Základní znalost ITIL vítána
[Kurz] Cíl školení / poznámka ke kurzu...
Cíle kurzu Absolvent...
|
[Školení] Další popis kurzu (úroveň, minimální znalosti, informace o cenách kurzu) ...
Předpoklady účastníka
- Zájemce o kurs se dobře orientuje v uživatelské části JIRA
- Základní znalost ITIL vítána
ODKAZ: https://www.skoleni-kurzy.eu/kurz-75991
Poslední aktualizace: 2024-04-25 00:41:44
DataScript s.r.o.
- Zpět k popisu kurzu Nastavte si JIRA Service Desk
- seznam všech minulých termínů [Školení]
- Statistika Návštěvnost kurzu tento týden
- Další podobné školení nebo kurzy
- Další naše kurzy nebo školení DataScript s.r.o.
- Více informací :: Nastavte si JIRA Service Desk